प्रशंसा विपणन क्या है?

ग्राहक के व्यवसाय के लिए आप कितने आभारी हैं, यह दिखाते हुए संबंधों और ग्राहक निष्ठा का निर्माण करना प्रशंसा विपणन की नींव है। गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करना और जो आप वितरित करते हैं उस पर अपने शब्द चिपका देना उन ग्राहकों को खोजने और बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है जो पसंद करते हैं जो आप प्रदान करते हैं ताकि आपकी प्रशंसा ईमानदारी से हो। न केवल आपके ग्राहकों को लगेगा कि उनका व्यवसाय मूल्यवान है, लेकिन वे आपके व्यवसाय को तब याद रखेंगे जब वे फिर से खरीदने के लिए तैयार होंगे।

प्रोग्राम सेटअप

ग्राहकों को दिखाने के लिए लिखित दिशानिर्देश बनाएं कि आप उनकी कितनी सराहना करते हैं, जो विशेष रूप से तब उपयोगी होते हैं जब आप उन कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं जिन्हें आपके ग्राहकों के संपर्क में रहने की आवश्यकता होती है। ग्राहकों को उनके व्यवसाय के लिए धन्यवाद भेजने के लिए दिशानिर्देशों का उपयोग करें, जैसे कि एक या दो सप्ताह के भीतर अंतिम स्थापना या पूर्ण बिक्री। बिक्री प्रक्रिया समाप्त होने के बाद, बिक्री प्रक्रिया समाप्त करने के तरीके के रूप में ग्राहकों के साथ जांच करने के लिए ट्रेन स्टाफ। उनसे पूछें कि प्रक्रिया कैसे हुई और यदि उत्पाद या सेवा उनकी जरूरतों को पूरा करती है, तो ग्राहकों से प्रतिक्रिया मांगें। इससे आपको किसी भी समस्या को ठीक करने का एक तरीका मिल जाता है इससे पहले कि वे बड़ी स्थितियों में उड़ जाएं।

उपकरण

हस्तलिखित धन्यवाद-नोट एक व्यक्तिगत संदेश के साथ विशेष रूप से प्रत्येक ग्राहक को दिया गया संदेश आपकी प्रशंसा दिखाने में एक लंबा रास्ता तय करता है। यदि आप सेवाएं बेचते हैं, तो अपने ग्राहक को धन्यवाद के रूप में बेचने वाले विषय से संबंधित एक श्वेत पत्र ईमेल करें। सुझाव और जानकारी प्रदान करने के लिए श्वेत पत्र का उपयोग करें जो अधिक बिक्री करने पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है। एक और विकल्प यह है कि धन्यवाद कहने के लिए अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों को दोपहर के भोजन पर ले जाएं। अन्य ग्राहकों को धन्यवाद कहने के लिए फ्रीबी के लिए एक छोटा सा उपहार या एक कूपन भेजें। अगली बार जब भी उन्हें आपके व्यवसाय की आवश्यकता हो, तो अपने ग्राहकों को एक मुफ्त सेवा या उत्पाद देकर उन्हें आश्चर्यचकित करें, जैसे कि अगले पिज्जा के लिए शुल्क न लेना, ग्राहक द्वारा आपके प्रतिष्ठान को लगातार धन्यवाद देने के लिए उसे धन्यवाद देना।

संपर्क में बने रहना

एक बार जब आप स्वीकार कर लेते हैं कि आप अपने ग्राहकों की सराहना करते हैं, तो संपर्क में रहें। पहली खरीद पूरी होने के बाद कुछ हफ्तों के भीतर भविष्य की खरीदारी के लिए एक कूपन या छूट भेजें। संपर्क में रहने के लिए अपने ग्राहकों की वरीयताओं को जानें, क्योंकि कुछ लोग ईमेल के लचीलेपन को पसंद करते हैं, जबकि अन्य फोन कॉल के अधिक व्यक्तिगत स्पर्श को पसंद करते हैं। फिर, कभी-कभी उनके साथ यह देखने के लिए जांचें कि उत्पाद या सेवा के साथ चीजें कैसे चल रही हैं और यह देखने के लिए कि क्या उन्हें अधिक समाधान की आवश्यकता है। मूल्य और प्रशंसा दिखाने के एक अतिरिक्त तरीके के रूप में अपने ग्राहकों को उपयोगी जानकारी, युक्तियों और तथ्यों से भरा एक ईमेल-आउट न्यूज़लेटर प्रदान करें।

रेफ़रल

रेफरल के लिए पूछना आपकी मार्केटिंग रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है - रेफरल को पुरस्कृत करना वह है जहां प्रशंसा विपणन खेल में आता है। एक बार एक अंतिम बिक्री में रेफरल परिणाम के बाद, परिचय के लिए धन्यवाद कहने के लिए एक उपहार कार्ड या टोकरी के साथ एक धन्यवाद नोट भेजें। या, आप अपनी प्रशंसा दिखाने के लिए अपनी कंपनी से मुफ्त सेवा या उत्पाद के लिए अच्छा उपहार प्रमाण पत्र भेज सकते हैं।