वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन की सफलता को मापना

सकारात्मक शब्द-का-मुख विज्ञापन एक छोटे व्यवसाय के लिए एक शक्तिशाली बल साबित हो सकता है। जब उपभोक्ता किसी व्यवसाय के उत्पादों या अपने दोस्तों, परिवार के सदस्यों या सहकर्मियों की सेवाओं के बारे में अच्छी बातें सुनते हैं, तो वे उस व्यवसाय में अपने डॉलर का निवेश करने की अधिक संभावना रखते हैं। हालांकि, व्यापार मालिकों के लिए यह मापना मुश्किल हो सकता है कि उनकी बिक्री का कितना हिस्सा है, यह शब्द-के-मुंह विज्ञापन का परिणाम है।

1।

अपनी कंपनी के लिए एक ब्लॉग और वेब, साथ ही एक फेसबुक पेज और एक ट्विटर अकाउंट बनाएं। प्रेमी व्यवसाय आज अपने सकारात्मक शब्द-मुख विज्ञापन को बढ़ावा देने और इसकी सफलता को मापने के लिए सोशल मीडिया पर बहुत भरोसा करते हैं।

2।

अपने उत्पाद खरीदने के बाद अपने ग्राहकों से पूछें या फेसबुक पर आपके व्यवसाय को मित्र बनाने के लिए आपकी सेवा का उपयोग करें, अपने ब्लॉग पृष्ठ पर टिप्पणी करें और अपने ट्विटर पेज का अनुसरण करें। अपने व्यवसाय के दौरान अपने ग्राहकों को याद दिलाने वाले संकेत दें कि आप फेसबुक और ट्विटर पर हैं अपने सभी मेलिंग टुकड़ों में अपने ब्लॉग और वेब साइट पते शामिल करें। ग्राहकों को आपकी ऑनलाइन उपस्थिति के बारे में पता होना चाहिए।

3।

नियमित रूप से फेसबुक पोस्ट, ट्वीट और ब्लॉग पोस्ट करें जिससे संतुष्ट ग्राहक अपने व्यवसाय को अपने दोस्तों, परिवार के सदस्यों और सहकर्मियों को सुझा सकें। इन ग्राहकों से भी पूछें, ताकि वे अपने परिचितों को आपके व्यवसाय के सोशल मीडिया साइटों और ब्लॉग का अनुसरण करने के लिए मना सकें। उन उपभोक्ताओं को छूट या कुछ अन्य इनाम प्रदान करें जो या तो आपके लिए नए व्यवसाय का संदर्भ देते हैं या संभावित ग्राहकों को आपकी कंपनी के सोशल मीडिया साइटों से जुड़ने के लिए मनाते हैं।

4।

नए मित्रों की संख्या को ट्रैक करें और प्रत्येक महीने आपके व्यवसाय की सोशल मीडिया साइटों को प्राप्त करें। इन सभी नए अनुयायियों या ब्लॉग सब्सक्राइबर आपके मौजूदा ग्राहकों की आपके व्यवसाय की सकारात्मक शब्द-आधारित समीक्षाओं के परिणाम नहीं होंगे, बल्कि कई होंगे। अगर आपके दोस्त, फॉलोअर्स और सब्सक्राइबर बढ़ रहे हैं, तो संभावनाएं अच्छी हैं कि सकारात्मक वर्ड ऑफ माउथ विज्ञापन का प्रभाव पड़ रहा है।

5।

नए ग्राहकों से पूछें कि उन्होंने आपके साथ व्यापार करने के लिए क्यों चुना है। आप अपने कैशियर या बिक्री कर्मियों से व्यक्तिगत रूप से प्रश्न पूछकर ऐसा कर सकते हैं। यदि आपका व्यवसाय नए ग्राहकों को ऑनलाइन साइन अप करता है, तो आप नए ग्राहकों से पूछकर एक ऑनलाइन फॉर्म शामिल कर सकते हैं कि उन्होंने आपके व्यवसाय के बारे में कैसे सुना। "मौजूदा ग्राहक द्वारा मेरे लिए अनुशंसित" के लिए एक विकल्प शामिल करें।

6।

आपके डेटाबेस में मौजूद ग्राहकों से मेल प्रश्नावली पूछते हैं कि उन्होंने आपके व्यवसाय के बारे में पहली बार कैसे सुना। ऐसे विकल्पों को शामिल करें जैसे "अपने व्यवसाय के बारे में किसी मित्र से सुना, " "सहकर्मी ने मेरे लिए व्यवसाय की सिफारिश की" और "परिवार के सदस्यों ने आपके व्यवसाय की सिफारिश की।" सभी ग्राहक इन प्रश्नावली को नहीं लौटाएंगे, लेकिन आशा है कि आपको यह सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त है कि आपके व्यवसाय को सकारात्मक शब्द-दर-विज्ञापन विज्ञापन से उछाल मिल रहा है या नहीं।

टिप

• अधिकांश व्यवसाय केवल वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन पर भरोसा नहीं कर सकते हैं। सोशल मीडिया और अन्य पारंपरिक तरीकों के माध्यम से अपने व्यवसाय का विज्ञापन करना सुनिश्चित करें।