एचआर स्कोर कार्ड का अर्थ और परिभाषा

एचआर स्कोरकार्ड का लक्ष्य व्यवसायों को उनके मानव संसाधन विभागों के मूल्य का निर्धारण करने में मदद करना है। चुनौती अक्सर चुनौतीपूर्ण होती है क्योंकि किसी कंपनी के भीतर अधिकांश विभागों या विभागों के विपरीत, माप उपकरण पारंपरिक रूप से मानव संसाधन उद्देश्यों के लिए अभाव रहे हैं। वेबसाइट HR फॉक्स इंटरनेशनल के अनुसार, मानव पूंजी कंपनी की व्यावसायिक सफलता में एक घटक के रूप में मापने के लिए काफी हद तक अमूर्त और कठिन है।

इतिहास

अधिकांश एचआर स्कोरकार्ड का विकास रॉबर्ट कप्लान और डेविड नॉर्टन के काम के आधार पर किया गया है, जिन्होंने कला श्नाइडरमैन के मूल "संतुलित स्कोरकार्ड" सिद्धांतों पर बनाया था। कपलान और नॉर्टन ने इस विषय पर शुरुआती 1900 के दशक में कुछ पत्र लिखे, जिसके बाद 1996 में "द बैलेंस्ड स्कोरकार्ड" नामक पुस्तक प्रकाशित हुई। संतुलित हड्डियों के माप उपकरण के रूप में इसकी उत्पत्ति से, संतुलित स्कोरकार्ड संस्थान के अनुसार संतुलित स्कोरकार्ड दृष्टिकोण पूर्ण विकसित रणनीतिक योजना और प्रबंधन प्रणाली में खिल गया है।

एचआर स्कोरकार्ड के लिए कारण

ZPG प्रदर्शन प्रबंधन eNewsletter की रिपोर्ट है कि एचआर विभाग आमतौर पर ऐसे तत्वों को मापते हैं जो खुली स्थिति, टर्नओवर दरों और श्रमिकों के मुआवजे से संबंधित मुद्दों जैसे कि खोए हुए समय और चोटों को भरने के लिए समय को काम पर रखने जैसे होते हैं। परिचालन लागत कम करने, और बिक्री और लाभ बढ़ाने सहित एक कंपनी के व्यावसायिक लक्ष्यों के लिए मानव संसाधन विभाग के योगदान को संबोधित करने में ऐसा दृष्टिकोण विफल रहता है। एक एचआर स्कोरकार्ड एचआर संचालन और एक कंपनी के व्यावसायिक लक्ष्यों के बीच एक लिंक प्रदान करने का प्रयास करता है।

प्रक्रियाओं

एचआर स्कोरकार्ड स्थापित करने में पहला कदम एक मानव संसाधन विभाग के क्षेत्रों की पहचान करना है जो कंपनी के लक्ष्यों में योगदान करते हैं, फिर उस सूची को संशोधित करते हैं। उदाहरण के लिए, भुगतान संरचना, भुगतान के लिए प्रदर्शन परिणाम, लाभ कार्यक्रम और प्रशिक्षण कार्यक्रमों जैसी वस्तुओं को निर्धारित करने के लिए माप बनाए जाने चाहिए। स्कोरकार्ड को लागू करने के लिए प्रक्रिया चरणों का विकास किया जाता है। वेबसाइट eHResources, उदाहरण के लिए, "द एचआर स्कोरकार्ड" पुस्तक के सारांश में, एक चार-चरण प्रक्रिया की सिफारिश करती है जिसमें मानव संसाधनों के लिए महत्वपूर्ण डिलिवरेबल्स की पहचान करना, मानव संसाधन ग्राहकों की पहचान करना, मानव संसाधन गतिविधियों को परिभाषित करना शामिल है जो उच्च-प्रतिभा जैसी गतिविधियां प्रदान करते हैं। स्टाफिंग या कर्मचारी-प्रतिधारण पहल, और सुपुर्दगी प्रदान करने वाली गतिविधियों का लागत-लाभ विश्लेषण आयोजित करना।

परिप्रेक्ष्य

वेबसाइट स्ट्रैटेजिक ह्यूमन रिसोर्स के अनुसार, एचआर स्कोरकार्ड का विकास चार दृष्टिकोणों के साथ किया जाना चाहिए। इनमें ग्राहकों को संतुष्ट करने वाली रणनीतियों को संबोधित करने के लिए एक वित्तीय परिप्रेक्ष्य शामिल है; एक ग्राहक परिप्रेक्ष्य जो पूछता है कि ग्राहक क्या चाहते हैं और एक रणनीति जो एचआर को इस तरह से तैनात करती है कि ग्राहक नोटिस लेते हैं; एक आंतरिक परिप्रेक्ष्य जो ग्राहकों और डिजाइन की उन इच्छाओं को संबोधित करता है जो उन इच्छाओं के अनुरूप हैं; और एक संगठनात्मक-सीखने का परिप्रेक्ष्य जो इस बात को ध्यान में रखता है कि मानव संसाधन कर्मचारी समग्र कंपनी मिशन, दृष्टि और व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ मानव संसाधन लक्ष्यों को संरेखित करने के लिए कदम कैसे लागू कर सकते हैं।

कार्यान्वयन और मापन

कपलान और नॉर्टन के काम ने एक समग्र व्यावसायिक प्रदर्शन के हिस्से के रूप में रणनीतिक संरेखण पर जोर दिया। एक एचआर स्कोरकार्ड अधिक आसानी से मापा वित्तीय परिणामों के पीछे बलों को वरिष्ठ प्रबंधन को प्रबुद्ध कर सकता है। एचआर फोल्क्स इंटरनेशनल "द एचआर स्कोरकार्ड" पुस्तक के आधार पर एक सात-चरण मॉडल प्रदान करता है। सबसे पहले, एचआर प्रबंधकों को कर्मचारियों को कंपनी की व्यावसायिक रणनीति को परिभाषित करना होगा और उस लक्ष्य को प्राप्त करने में कर्मचारी भूमिकाओं को परिभाषित करना होगा। दूसरा, एचआर विभागों को एक संगठन के भीतर एक रणनीतिक भागीदार के रूप में अपनी भूमिका के लिए मामला बनाना चाहिए। अगला, संगठन की श्रृंखला में मानव संसाधन विभाग की स्थिति की पहचान करने के लिए एक रणनीतिक मानचित्र बनाया जाता है और व्यावसायिक सफलता में इसके योगदान के लिए बाधाओं को दूर किया जाता है। चौथा, एचआर डिलिवरेबल्स रणनीतिक मानचित्र के लिए स्थापित किए गए हैं जो समग्र कंपनी सफलता में परिवर्तन और संभावित योगदान की पहचान करते हैं। पांचवां, एचआर संरचना स्थापित डिलिवरेबल्स को प्राप्त करने के लिए संरेखित है। इसके बाद, एक रणनीतिक एचआर माप प्रणाली तैयार की गई है, जो टर्नओवर और पारंपरिक संतुष्टि जैसे पारंपरिक औसत दर्जे से चलती है और अधिक अमूर्त खसरे में मिलती है। अंत में, नए उपायों को लागू किया जाता है और लगातार समीक्षा की जाती है और संशोधित की जाती है।