रिटेल स्टोर की आंतरिक प्रक्रियाएँ

एक रिटेल स्टोर जो प्रक्रियाएं अपनाता है वह अपने कर्मचारियों और प्रबंधन का मार्गदर्शन करता है। वे स्टोर फ़ंक्शन के विभिन्न पहलुओं के लिए एक रोड मैप के रूप में कार्य करते हैं। नीतियों के विपरीत, जो स्टोर के नियमों को रेखांकित करती हैं, और प्रक्रियाएं, जो नियमों को लागू करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश देती हैं, प्रक्रियाएं प्रमुख कार्यों को पूरा करने के लिए शामिल चरणों का अवलोकन चित्रित करती हैं। स्टोर के परिचालन मैनुअल में आसान संदर्भ के लिए प्रक्रियाएं हैं।

सुरक्षा-संबंधित प्रक्रियाएँ

Shoplifting और कर्मचारी चोरी प्लेग खुदरा स्टोर। नेशनल रिटेल फेडरेशन और फ्लोरिडा विश्वविद्यालय द्वारा 2011 के एक अध्ययन में पाया गया कि बेईमान कर्मचारियों और दुकानदारों ने खुदरा सिकुड़न, या इन्वेंट्री विसंगतियों के आधे से अधिक के लिए जिम्मेदार हैं। आमतौर पर, एक दुकान में दुकानदारों और बेईमान कर्मचारियों को ठगने की एक प्रक्रिया होती है। सुरक्षा प्रणालियों के काम, ग्रीटिंग शॉपर्स, फिटिंग रूम की निगरानी, ​​नियमित कैश ऑडिट और प्रबंधन पर्यवेक्षण सुनिश्चित करने के लिए नुकसान की रोकथाम प्रक्रियाओं में दैनिक जांच शामिल है। प्रति दिन भौतिक रूप से गिने जाने वाले धन के खिलाफ रिकॉर्ड नकदी बिक्री को रिकॉर्ड करना, बैंक जमा की तैयारी करना और खुदरा स्टोर के नकदी प्रबंधन प्रक्रिया कवर के चरणों के बीच हाथ की गिनती पर पर्याप्त बदलाव रखना। अन्य सुरक्षा प्रक्रिया संवेदनशील ग्राहक जानकारी की सुरक्षा, गोपनीय कंपनी दस्तावेजों और कर्मचारी फाइलों तक नियंत्रित पहुंच और साथ ही सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग के लिए कॉल करती है।

एचआर प्रक्रियाएं

किराए पर लेना, प्रशिक्षण और शेड्यूलिंग मानव संसाधन प्रक्रियाओं के प्रकारों का प्रतिनिधित्व करते हैं। हायरिंग प्रक्रिया में मैनपावर की जरूरतों, विज्ञापन, स्क्रीनिंग, इंटरव्यू और ऑनबोर्डिंग की पहचान करना शामिल है। स्टाफ प्रशिक्षण में तीन चरण शामिल हो सकते हैं: कंपनी के इतिहास और मिशन पर स्व-पुस्तक निर्देश, आत्म-पुस्तक नकदी-रजिस्टर अनुदेश और फर्श पर सलाह देने की अवधि। प्रबंधन के लिए प्रशिक्षण प्रक्रिया में स्टोर के आकार के आधार पर नकदी कार्यालय, प्राप्त करने और हानि की रोकथाम जैसे क्षेत्रों में समान चरणों और रोटेशन की अवधि शामिल होगी। शेड्यूल-निर्माण चरणों के माध्यम से शेड्यूल-निर्माण चरणों के माध्यम से शेड्यूलिंग प्रक्रिया मानव संसाधन प्रबंधक का मार्गदर्शन करती है, स्टोर टाइम, प्रचार और बजट के आधार पर विभाग द्वारा स्टाफ की जरूरतों को निर्धारित करना, फिर फर्श कवरेज को बनाए रखने और भोजन और अन्य श्रम कानूनों का पालन करने के लिए असाइन किए गए कार्य समय को समायोजित करना। ।

पण्य-संबंधी प्रक्रियाएँ

एक खुदरा स्टोर में माल प्राप्त करने, इसे प्रदर्शित करने और आवश्यकतानुसार इसे फिर से भरने के लिए एक प्रक्रिया है। आगमन पर स्टॉक का निरीक्षण करना, इसे अनपैक करना, मूल्य टिकट और सुरक्षा टैग संलग्न करना और पैकिंग सामग्री को पुन: वितरित करना सामान्य वितरण प्रक्रिया चरणों को समाहित करता है। प्रदर्शन प्रक्रिया दैनिक सफाई दिनचर्या जैसे कि धूल को ठीक करने और चेकआउट क्षेत्रों को व्यवस्थित करने, नियमित रूप से वसूली के प्रयासों के साथ एक सुखद खरीदारी के माहौल को बनाए रखने और दृश्य व्यापारिक दिशानिर्देशों का पालन कर सकती है। छोटे स्टोर अपनी स्वयं की खरीदारी को संभालते हैं, जबकि चेन स्टोर एक केंद्रीकृत दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं; दोनों सेट-अप, विक्रेताओं और उत्पादों दोनों के मूल्यांकन, स्रोतों पर शोध और मूल्यांकन की एक बुनियादी तीन-चरण प्रक्रिया का उपयोग करते हैं।

सुरक्षा और रखरखाव

सभी व्यवसायों की तरह, रिटेल स्टोर्स के पास अपने कर्मचारियों और ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एक कानूनी और नैतिक दायित्व है। सुरक्षा के लिए प्रक्रिया में एक कार्यक्रम शामिल होना चाहिए जिसमें खतरनाक पहचान और उन्मूलन, नियमित निरीक्षण, कार्यकर्ता प्रशिक्षण, प्राथमिक चिकित्सा उपलब्धता, घटना रिपोर्टिंग और सुरक्षा बैठकें शामिल हैं। रखरखाव की प्रक्रिया फर्श, स्थिरता और सुविधा की स्थिति के निरीक्षण के लिए भी प्रदान करती है, और इनडोर रखरखाव के लिए सफाई सेवा और बाहरी रखरखाव के लिए बर्फ हटाने या परिदृश्य सेवा जैसे कदमों पर स्पर्श करती है।