ग्राहक की आवश्यकताओं का संचार और बैठक का महत्व

ग्राहक संचार पर ध्यान केंद्रित करना किसी भी व्यवसाय की दीर्घकालिक सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। रिश्ते के शुरुआती चरणों में, प्रभावी संचार सुनिश्चित करता है कि आपका उत्पाद या सेवा ग्राहक की तत्काल जरूरतों को पूरा करती है। समय बीतने के साथ, आपके ग्राहक आधार के साथ नियमित संचार आपको अनुकूल बनाने और बढ़ने देता है ताकि आप इसकी आवश्यकताओं को पूरा कर सकें।

स्पष्टता प्राप्त करना

संचार की स्पष्टता महत्वपूर्ण है जब यह समझने का प्रयास किया जाए कि ग्राहक को वास्तव में क्या चाहिए। स्पष्टता बनाए रखने में अक्सर ग्राहक की स्थिति की बेहतर समझ हासिल करने के लिए महत्वपूर्ण प्रश्न पूछना शामिल होता है। एक विशिष्ट समय सीमा के साथ स्थिति को मापने के लिए आप किन कार्यों को करने का इरादा रखते हैं, इसकी स्पष्ट समझ के साथ ग्राहक को प्रदान करना उसके मन में थोड़ा संदेह छोड़ देता है कि उसे क्या उम्मीद है और भ्रम या गलतफहमी को दूर करता है।

बिक्री को फिर से लागू करना

संचार खरीद को मजबूत करने के लिए एक मूल्यवान सुदृढीकरण उपकरण के रूप में काम कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक विक्रेता जो बिक्री के तुरंत बाद की अवधि में एक ग्राहक के संपर्क में रहता है, वह अपने उत्पाद या सेवा के लाभों को सुदृढ़ कर सकता है और वे ग्राहक की जरूरतों को कैसे पूरा कर सकते हैं। वे ग्राहक की किसी भी समस्या का त्वरित समाधान कर सकते हैं, जैसे कि यह पता लगाने का प्रयास करना कि नए उत्पाद का उपयोग कैसे किया जाए। इस प्रक्रिया में, विक्रेता बिक्री को दोहराने के लिए एक दीर्घकालिक संबंध की नींव भी रख सकता है।

परिवर्तन लागू करना

आपके ग्राहकों की आवश्यकताएं समय के साथ बदलने की संभावना है, और उनके साथ संवाद करने की क्षमता आपको उनकी बदलती जरूरतों के अनुकूल बनाने में मदद करती है। यदि आप माल के वितरक हैं, उदाहरण के लिए, ग्राहक के व्यवसाय में वृद्धि से आपके वितरण की आवृत्ति में इसी वृद्धि की आवश्यकता हो सकती है। ग्राहक के साथ नियमित संचार बनाए रखने से, आप डिलीवरी शेड्यूल में आवश्यक परिवर्तन को जल्दी और कुशलता से प्रदान करने के लिए बेहतर तरीके से तैयार होते हैं। कुछ मामलों में, आप ग्राहक की आवश्यकता को बदलने और उपयोगी सुझाव देने की आशा भी कर सकते हैं।

संपर्क में बने रहना

विस्तारित अवधि के लिए ग्राहकों के साथ संवाद करने में विफलता के कारण वे आपके बारे में भूल सकते हैं या उन्हें यह सोचने पर मजबूर कर सकते हैं कि आपको उनके व्यवसाय की कोई परवाह नहीं है। जब समय आता है जहां उन्हें आपकी सेवाओं की फिर से आवश्यकता होती है, तो वे आपके बजाय आपकी प्रतियोगिता को देखने का निर्णय ले सकते हैं। यहां तक ​​कि अगर एक ग्राहक को आपके व्यवसाय के लिए वर्तमान आवश्यकता नहीं है, तो एक समाचार पत्र, ईमेल या यहां तक ​​कि कभी-कभार आने वाले व्यक्ति के संपर्क में रहने का सरल कार्य उन्हें आश्वस्त कर सकता है कि आप जब भी उनकी सहायता करेंगे तुम्हारी जरूरत है।