सांस्कृतिक अंतर व्यावसायिक संचार को कैसे प्रभावित कर सकता है?

वैश्विक अर्थव्यवस्था में, सांस्कृतिक संवेदनशीलता आवश्यक है। सांस्कृतिक अंतर के बारे में समझना और जानना व्यापार में सफल होने के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है। भाषा की बारीकियों, शिष्टाचार और सांस्कृतिक समय प्रबंधन के अंतर को समझना आपको कई जटिल इंटरैक्शन को नेविगेट करने में मदद कर सकता है। सांस्कृतिक गलतफहमी के कारण सौदा न होने दें: कुछ शोध करें और सीमाओं के पार व्यापार करते समय नए सांस्कृतिक अनुभवों और अपेक्षाओं के लिए खुला रहें।

कस्टम

दूसरे देश से संबद्ध के साथ व्यापार करते समय, उन सांस्कृतिक अंतरों पर विचार करें जो प्रस्तुत किए जा सकते हैं। इसमें बुनियादी रीति-रिवाज, तौर-तरीके और हावभाव शामिल हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई विक्रेता ग्राहक की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के ज्ञान के साथ बैठक करता है, तो उसके शब्द, बॉडी लैंग्वेज और क्रियाओं को सभी को ग्राहकों के बेहतर सूट के लिए अनुकूलित किया जा सकता है। यह बदले में ग्राहक द्वारा बेहतर पसंद किए जाने के कारण हो सकता है, अंततः विक्रेता के अवसर को बंद करने के अवसर को बढ़ा सकता है।

भाषा अवरोध

कुछ देशों में, संयुक्त राज्य अमेरिका और जर्मनी की तरह, लोगों के लिए ज़ोर से बोलना और विचारों को साझा करते समय या दिशा देने के दौरान अधिक मुखर या आक्रामक होना आम है। जापान जैसे देशों में, लोग आमतौर पर धीरे बोलते हैं और विचारों को साझा करने या सुझाव देने के बारे में अधिक निष्क्रिय होते हैं। विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के साथ बातचीत करते समय, तटस्थ स्वर में बोलना और दूसरों के इनपुट पर विचार करने का एक सचेत प्रयास करना, भले ही यह इस तरीके से दिया गया हो जिसमें आप आदी नहीं हैं, प्रभावी व्यावसायिक संचार को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है।

लक्षित दर्शक

मार्केटिंग अभियान या विज्ञापन को एक अलग संस्कृति के सदस्यों के लिए शुरू करते समय, अभियान शुरू करने से पहले हमेशा लक्ष्य बाजार पर शोध करें। संस्कृतियों के बीच रूढ़िवाद, लिंग विचार और विचारधारा के स्तर बहुत भिन्न हो सकते हैं। एक अभियान पेश करना जो विशिष्ट सांस्कृतिक मानदंडों के अनुरूप नहीं है, लक्ष्य दर्शकों का अपमान कर सकता है और अभियान में बाधा डाल सकता है। सांस्कृतिक मानदंडों के बारे में पता होना भी आपकी कंपनी को लक्षित दर्शकों को कम करने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, जापान और ऑस्ट्रिया में, पुरुष आमतौर पर निर्णय लेने के नियंत्रण में होते हैं, लेकिन महिलाएं स्वीडन में अधिकांश खरीद निर्णय लेती हैं।

प्रौद्योगिकी

वैश्वीकरण के कारण, विभिन्न संस्कृतियों और देशों के लोग बढ़ते हुए एक दूसरे के साथ व्यापार करते हैं। प्रौद्योगिकी लोगों को एक पल के नोटिस में दुनिया भर के लोगों के साथ आसानी से जुड़ने में सक्षम बनाती है, लेकिन ऐसा करने से पहले याद रखने के लिए कुछ नियम हैं।

यदि एक अंतरराष्ट्रीय फोन या वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग कॉल कर रहा है, तो समय क्षेत्र के अंतर के बारे में सचेत रहें और सभी शामिल पक्षों को बातचीत करने के लिए उचित समय निर्धारित करना सुनिश्चित करें। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि सांस्कृतिक अंतर भी उपलब्धता को प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, सिर्फ इसलिए कि आप बिज़नेस डे के बीच में कॉन्फ्रेंस कॉल करते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि जिन लोगों के साथ आप व्यापार कर रहे हैं, उनके लिए समय अनुकूल होगा। कई स्पैनिश संस्कृतियों में लंच ब्रेक की तुलना में अमेरिकियों के आदी हैं, जिसका मतलब है कि दिन में दो से तीन घंटे की समय अवधि हो सकती है जिसमें आप जिस व्यक्ति से मिलना चाहते हैं वह अनुपलब्ध है। कॉल करने से पहले उपलब्धता के लिए पूछना किसी भी भ्रम से बचने का सबसे अच्छा तरीका है। एक बार जब आप कनेक्ट करने में सक्षम होते हैं, तो स्पष्ट और धीरे बोलें।

राजनीति

राजनीतिक प्रभाव, अतीत और वर्तमान दोनों, किसी व्यक्ति या कंपनी के व्यवसाय करने के तरीके को संभावित रूप से प्रभावित कर सकते हैं। कुछ संस्कृतियों में राष्ट्रवाद और सरकारी गौरव की बहुत मजबूत भावना है, और इसलिए, अधिक आरामदायक और कुछ प्रकार की सरकारी सहायता के साथ कंपनियों से खरीद करने के लिए तैयार हैं। विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के साथ व्यवसाय का संचालन करना भी बातचीत को प्रभावित कर सकता है यदि इसमें शामिल पार्टियों के मूल देशों के बीच राजनीतिक विवाद चल रहे हैं। संघर्ष से बचने के लिए, किसी भी राजनीतिक मामले पर चर्चा करने से बचना सबसे अच्छा है जो सीधे व्यापार से संबंधित नहीं है। यह अंतर-कार्यालय इंटरैक्शन के लिए भी सही है।