एक समुदाय के फार्मेसी में व्यापार लक्ष्य और लक्ष्य बाजार

सामुदायिक फ़ार्मेसी पर्चे फार्मास्यूटिकल्स, ओवर-द-काउंटर दवाओं और अन्य स्वास्थ्य-संबंधित उत्पादों और सेवाओं के साथ स्थानीय बाजारों की सेवा करती हैं। आम तौर पर आमने-सामने के लेन-देन पर निर्भर स्थानीय व्यवसाय के रूप में, उनके लक्षित बाजार सीमित और अच्छी तरह से परिभाषित हैं। उनकी छोटी भौगोलिक पहुंच को देखते हुए, स्थानीय फार्मेसियों को व्यावसायिक लक्ष्यों और रणनीतियों को इस तरह से निर्धारित करना चाहिए जिससे सीमित बाजार में लगातार लाभप्रदता हो। यह समझना कि उनके लक्षित बाजार उनके व्यावसायिक लक्ष्यों को कैसे प्रभावित करते हैं, दीर्घकालिक रूप से कुशलतापूर्वक सामुदायिक फार्मेसी के संचालन की कुंजी है।

स्थानीय लक्ष्य बाजार

एक समुदाय फार्मेसी के लक्ष्य बाजार को जनसांख्यिकी, मनोविज्ञान या व्यवहार विज्ञान की तुलना में भूगोल द्वारा अधिक परिभाषित किया गया है। फार्मेसी मालिक अपने लक्षित बाजारों की भौगोलिक सीमा का निर्धारण उस क्षेत्र में प्रतिस्पर्धी फ़ार्मेसी के स्थानों की मैपिंग करके कर सकते हैं और उन उपभोक्ताओं को लक्षित कर सकते हैं जो अपने स्वयं के स्टोर के करीब रहते हैं। स्थानीय फार्मेसियों द्वारा दी जाने वाली दवाओं, उत्पादों और सेवाओं की व्यापक श्रेणी के कारण, वे विभिन्न प्रकार की जरूरतों के साथ सभी उम्र और जीवन के लोगों की सेवा करने की संभावना रखते हैं। यह कहा जा रहा है, एक स्थानीय बाजार की प्रचलित विशेषताएं एक स्थानीय फार्मेसी के लक्षित ग्राहक समूह के मेकअप को काफी हद तक प्रभावित कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, कम आय वाले पड़ोस में फार्मासिस्ट कई अमीर ग्राहकों की सेवा करने की संभावना नहीं रखते हैं। अधिक औसत आयु वाले क्षेत्रों में स्थित लोग युवा वयस्कों की तुलना में अधिक बुजुर्ग व्यक्तियों की सेवा करेंगे।

सामान्य व्यापार लक्ष्य

उत्तरजीविता और सुसंगत लाभप्रदता स्थानीय व्यवसायों के लिए प्रमुख व्यावसायिक लक्ष्य हैं, और फार्मेसियों कोई अपवाद नहीं हैं। जबकि राष्ट्रीय फ्रेंचाइजी फ़ार्मेसीज़ बड़े पैमाने पर लागत में कमी, लाभ अधिकतमकरण और विस्तार पर केंद्रित हैं, एक स्थानीय फार्मेसी का प्राथमिक उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि व्यवसाय एक और वर्ष जीवित रहे। उदाहरण के लिए, अनुकूल कीमतों को सुरक्षित करने और स्टॉक-आउट दवाओं के स्टॉक-आउट को रोकने के लिए एक सामुदायिक फार्मेसी आपूर्तिकर्ताओं के साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित करना चाह सकती है। यह कंपनी की मुनाफे की रक्षा और बढ़ने के लिए बरकरार रखी गई आय को बढ़ाने और एक रूढ़िवादी निवेश पोर्टफोलियो के निर्माण से संबंधित वित्तीय लक्ष्य निर्धारित कर सकती है।

विपणन लक्ष्य

सामुदायिक फार्मेसियों मजबूत विपणन बजट के साथ बड़ी श्रृंखलाओं के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करने के लिए संघर्ष कर सकते हैं। स्थानीय ग्राहकों के साथ स्थायी संबंध विकसित करना और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना स्थानीय उपभोक्ताओं को परिचित राष्ट्रीय फ्रेंचाइजी से दूर करने के लिए एक प्रभावी रणनीति हो सकती है। अपने लक्ष्य बाजार की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करने से सामुदायिक फार्मेसी के दीर्घकालिक अस्तित्व की संभावना बढ़ सकती है। इस प्रकार, स्थानीय फार्मेसियों में ग्राहक प्रतिधारण पर ध्यान केंद्रित विपणन लक्ष्यों को स्थापित करने और बिक्री में वृद्धि और ब्रांड जागरूकता के बजाय दोहराने की संभावना है। एक फ़ार्मेसी पहली बार 40 प्रतिशत ग्राहकों को दोहराने वाले ग्राहकों में बदलने का लक्ष्य निर्धारित कर सकती है, उदाहरण के लिए, या समुदाय के भीतर अपनी प्रतिष्ठा बढ़ाने के लिए स्थानीय व्यावसायिक पुरस्कार अर्जित करना।

समुदाय-केंद्रित लक्ष्य

व्यवसाय के स्वास्थ्य से संबंधित लक्ष्यों के अलावा, एक स्थानीय फार्मेसी में स्थानीय समुदाय में इसके निवेश से संबंधित अतिरिक्त लक्ष्य होंगे। फार्मासिस्टों के पास सामुदायिक स्वास्थ्य-शिक्षा कार्यक्रम, मुफ्त टीकाकरण क्लीनिक और स्थानीय स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के साथ भागीदारी जैसी पहल के माध्यम से अपने क्षेत्रों में सार्वजनिक स्वास्थ्य और कल्याण में योगदान करने के लिए अलग-अलग अवसर हैं। सार्वजनिक स्वास्थ्य को बढ़ावा देने के अलावा, ये लक्ष्य मजबूत ब्रांड इक्विटी का निर्माण कर सकते हैं और समुदाय के भीतर ग्राहक वफादारी बढ़ा सकते हैं, अंततः फार्मेसी की उत्तरजीविता और विपणन प्रभावशीलता में योगदान कर सकते हैं।