व्यापार शिष्टाचार मूल बातें

व्यावसायिक शिष्टाचार हर स्तर के कामकाजी लोगों के लिए एक बुनियादी और आवश्यक कौशल है। शिष्टाचार व्यावसायिकता को प्रदर्शित करता है, विश्वास को बढ़ावा देता है और आपको अपनी, अपनी कंपनी, अपने ग्राहकों और अपने काम की परवाह दिखाता है। कई व्यापार हलकों में, शिष्टाचार के नियमों का पालन करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि नौकरी में अच्छा करना जब उन्नति का समय आता है।

मूल बातें

अच्छी मुद्रा, पारंपरिक तरीके से हाथ मिलाना, आंखों से संपर्क बनाना, परिचय पर मुस्कुराना और छोटी-छोटी बातों में पारस्परिक व्यवहार करना व्यापार शिष्टाचार की मूल बातें हैं। किसी व्यक्ति का नाम दोहराने पर जब आपको पेश किया जाता है तो वह दूसरे व्यक्ति को दिखाता है जिसे आप परवाह करते हैं, और आपका खुद का नाम उसे पूछने से रोकता है। अधिकांश पेशेवर हलकों में, पहले नामों का उपयोग करने से बचें, उन्हें श्री या सुश्री जैसे शीर्षकों के साथ प्रतिस्थापित करें जब तक कि अन्यथा निर्देश न दिया जाए।

निरीक्षण और दर्पण

यदि आप व्यवसाय की दुनिया में नए हैं, तो सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ अपने वरिष्ठों की बातचीत का निरीक्षण करें। हालांकि ये मॉडल हमेशा परिपूर्ण नहीं होते हैं, अवलोकन आपको व्यावसायिक जलवायु और संस्कृति को अवशोषित करने और अपने आसपास के लोगों से सीखने की अनुमति देगा। बैठकों में, जब समूह या व्यक्ति करता है, तो बैठें या खड़े रहें, अपना आसन देखें और अपना ध्यान स्पीकर पर रखें। हमेशा समय पर पहुंचें और तैयार रहें यदि आप बैठक में सक्रिय रूप से शामिल हैं।

समय की पाबंदी और कार्य कवरेज

काम और बैठकों के लिए और ब्रेक के बाद समय पर होना भी बुनियादी व्यापार शिष्टाचार का एक रूप है। यदि आप देर से या अनुपस्थित हैं, तो जितना संभव हो उतना अग्रिम सूचना के साथ कॉल करें और किसी व्यक्ति से बात करें। यदि आपकी नौकरी की स्थिति अनुमति देती है, तो एक सहकर्मी को अपनी शिफ्ट या कर्तव्यों को कवर करने के लिए कहें यदि आपके पास योजनाबद्ध अनुपस्थिति या छुट्टी है, और अपने पर्यवेक्षक को व्यवस्था का पता दें।

संचार शिष्टाचार

अधिकांश बड़ी कंपनियों के पास व्यापार संचार शिष्टाचार के मानक हैं, लेकिन छोटे व्यवसायों के साथ-साथ बुनियादी मानदंडों का पालन करने से भी लाभ हो सकता है। एक निश्चित समय अवधि के भीतर सभी ईमेल और वॉयस मेल का जवाब दें, भले ही आपके पास तुरंत जवाब न हो। वापसी के लिए अनुमानित समय और एक वैकल्पिक संपर्क नाम और संख्या के साथ अपनी आवाज़ और ईमेल सिस्टम पर "कार्यालय से बाहर" नोटिस छोड़ दें। जब तक आपको मुफ्त शासन नहीं दिया जाता है, भेजने से पहले अपने श्रेष्ठ द्वारा सभी विस्तृत या संवेदनशील ईमेल, फैक्स और व्यावसायिक पत्र चलाएं।

भाषा, उन्माद और पोशाक

व्यवसाय में, आप सहकर्मियों और विभिन्न उम्र, संस्कृतियों और पृष्ठभूमि के ग्राहकों के साथ काम करेंगे। ट्रेंडी वाक्यांशों, स्लैंग और शाप शब्दों और नामों, उत्पादों और स्थानों के कठिन उच्चारण की जांच करने से बचें। यदि आप उच्चारण के बारे में अनिश्चित हैं, तो पूछना ठीक है। अपने ग्राहकों और सहकर्मियों के स्तर तक पोशाक या थोड़ा ऊपर, और आकर्षक गहने और मजबूत कोलोन या इत्र से बचें। अनुचित तरीके से नॉनट्रैडिशनल हैंडशेक, हगिंग, "डांस" मूव्स, "स्ट्रीट" हैंड जेस्चर और चेहरे बनाना शामिल हैं।