संतुलित स्कोरकार्ड दृष्टिकोण एचआर के लिए

प्रबंधन के लिए संतुलित स्कोरकार्ड दृष्टिकोण पहली बार 1992 में रॉबर्ट कापलान और डेविड नॉर्टन द्वारा निर्धारित किया गया था। यह व्यापक प्रबंधन रणनीति जो कि किसी संगठन के लक्ष्यों को क्वांटिफ़िबल मेट्रिक्स में अलग करती है, मानव संसाधन के लिए गतिविधियों और मीट्रिक से निपटने के लिए लागू की जा सकती है जो मानवशक्ति के आवंटन को प्रभावित करती हैं संसाधनों। बीएससी दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व चार चतुर्भुजों द्वारा किया जाता है, जिनमें से प्रत्येक रणनीति के लिए एक अलग दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करता है।

वित्तीय परिप्रेक्ष्य

वित्तीय दृष्टिकोण बीएससी दृष्टिकोण का आधार है। इस चतुर्थांश में, एचआर प्रबंधक पूछता है "संगठन की टीम का प्रदर्शन शेयरधारकों को कैसा दिखता है?" यह दृष्टिकोण कंपनी के वित्तीय प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करना है क्योंकि इसके दीर्घकालिक अस्तित्व के लिए आवश्यक है। एक समर्पित और प्रेरित कर्मचारियों के बिना, वित्तीय सफलता हासिल करना असंभव है, इसलिए सटीक वित्तीय डेटा एकत्र करना क्योंकि यह एचआर से संबंधित है कंपनी की समग्र रणनीति के लिए महत्वपूर्ण है। महत्वपूर्ण रूप से, हालांकि, वित्तीय डेटा ऐतिहासिक है। यह मानव संसाधन प्रबंधक को बताता है कि अतीत में कर्मचारियों के साथ क्या हुआ है, लेकिन यह जरूरी नहीं दर्शाता है कि वर्तमान में क्या हो रहा है। अन्य तीन चतुर्थांश इस अंतर को भरने में मदद करते हैं।

ग्राहक परिप्रेक्ष्य

ग्राहक का दृष्टिकोण उपभोक्ताओं पर मानव संसाधन नीतियों के प्रभावों पर विचार करने के बारे में है। मानव संसाधन प्रबंधक खुद से पूछता है "संगठन का कर्मचारी ग्राहकों को कैसे देखता है?" ग्राहकों को एक अनुकूल और संचार व्यापार वातावरण का महत्व मिलता है और इसलिए कर्मचारियों को सकारात्मक और आउटगोइंग रखने के लिए वित्तीय सफलता प्राप्त करना आवश्यक है। संतुष्ट ग्राहक वापस आते रहते हैं और एचआर इस टर्नओवर पर भारी असर डाल सकते हैं।

व्यापार प्रक्रिया परिप्रेक्ष्य

व्यवसाय प्रक्रिया का दृष्टिकोण दो सवालों के जवाब देना चाहता है: "संगठन अपने आंतरिक संचालन में कितना प्रभावी है?" और "संगठन को लाभकारी बने रहने के लिए उत्कृष्टता कहां होनी चाहिए?" यहां, मानव संसाधन प्रबंधक एक आंतरिक परिप्रेक्ष्य ले रहा है और उन लक्ष्यों के खिलाफ कर्मचारियों के प्रदर्शन को मापने की कोशिश कर रहा है जो व्यवसाय ने स्थापित किए हैं। कई मेट्रिक्स हैं, जिन्हें उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता सहित मापा जा सकता है, ग्राहक पूछताछ और इन्वेंट्री प्रबंधन का जवाब देने में लगने वाला समय।

द लर्निंग एंड ग्रोथ पर्सपेक्टिव

संतुलित स्कोरकार्ड दृष्टिकोण का अंतिम चतुर्थांश सीखने और विकास के दृष्टिकोण है। कई व्यवसायों के लिए, यह स्कोरकार्ड का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा हो सकता है। यह सवाल पूछता है "संगठन सुधार के लिए क्या कर सकता है?" पिछले प्रदर्शन और वर्तमान रुझानों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, सीखने और विकास का दृष्टिकोण व्यवसाय के कर्मचारियों के विकास पर केंद्रित है। विचार यह है कि एक खुली टीम केंद्रित माहौल बनाया जाए जहां कर्मचारी समस्याओं और समाधानों को लाने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

स्कोरकार्ड को संतुलित करना

संतुलित स्कोरकार्ड दृष्टिकोण चार चतुर्भुजों से एकत्र किए गए डेटा और सूचना को लेता है और कार्रवाई के लिए एक सामंजस्यपूर्ण योजना में जानकारी को जोड़ता है। एचआर के दृष्टिकोण से, इसका मतलब है कि कर्मचारी विकास, पेरोल समायोजन, बढ़ी हुई लाभ या कर्मचारी क्षतिपूर्ति और प्रेरणा कार्यक्रमों के लिए नई प्रक्रियाओं पर निर्णय लेना।