एक पुनर्गठन की घोषणा

आपकी कंपनी का पुनर्गठन वित्तीय कारणों से या किसी अन्य व्यवसाय के साथ विलय के कारण आवश्यक हो सकता है। पुनर्गठन की घोषणा करना एक नाजुक स्थिति हो सकती है क्योंकि कर्मचारियों को चिंता हो सकती है कि नए संगठन में उनकी नौकरी खतरे में है और ग्राहकों को उत्पाद की उपलब्धता, वारंटी और लागत के बारे में चिंतित किया जा सकता है। इसके अलावा, आपके लक्षित बाजार के सदस्य आपकी कंपनी से पूरी तरह से बच सकते हैं, जिससे नए ग्राहकों को प्राप्त करने और राजस्व बढ़ाने की आपकी क्षमता प्रभावित होती है।

लेड-ऑफ कर्मचारी

कुछ कंपनी पुनर्गठन से कर्मचारियों की छंटनी होती है। एक बार जब योजना निर्धारित हो गई है और कार्यकारी समिति आवश्यक कार्रवाई का पाठ्यक्रम जानती है, तो प्रबंधन को उन पदों के विवरण के बारे में सूचित किया जाना चाहिए जिन्हें समाप्त कर दिया जाएगा और जो कर्मचारी प्रभावित होंगे। पर्यवेक्षक व्यक्तिगत रूप से उन कर्मचारियों को सूचित करते हैं जो अपनी नौकरी खो रहे हैं। सवालों के जवाब देने और उन्हें अन्य रोजगार के लिए तैयार करने के लिए प्रशिक्षण के अवसर प्रदान करने की पेशकश करें। प्रभावित कर्मचारियों को हैंडआउट्स और किसी भी गंभीर वेतन के बारे में जानकारी दें और कुछ लाभ कैसे बनाए रखें, जैसे कि चिकित्सा।

सेवानिवृत्त कर्मचारी

स्टाफ के सदस्यों के लिए जो कंपनी के साथ बने रहेंगे, उन्हें आश्वस्त करेंगे कि नए ढांचे के कार्य के लिए उनके पद सुरक्षित और आवश्यक हैं। बैठकें आयोजित करें जहां कर्मचारी सवाल पूछ सकते हैं और ईमानदार प्रतिक्रियाएं प्राप्त कर सकते हैं। समझाएं कि पुनर्गठन की आवश्यकता क्यों है और नई व्यापार योजना की सफलता में वे कैसे अभिन्न अंग हो सकते हैं। कर्मचारियों से उनके समर्थन के लिए पूछें ताकि ग्राहक कर्मचारी नकारात्मकता के बारे में जागरूक न हों, और अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें कि उपभोक्ता पूछताछ या पुनर्गठन के बारे में शिकायतों का जवाब कैसे दें।

ग्राहकों

डाक या ईमेल के माध्यम से लिखित संचार के माध्यम से, अपने डेटाबेस में सभी ग्राहकों को सूचित करें कि आपकी कंपनी पुनर्गठन के दौर से गुजर रही है। जानकारी सामान्य ज्ञान होने तक प्रतीक्षा न करें। आपकी कंपनी क्या आपूर्ति करती है, इसके आधार पर, आपके ग्राहक इस बात से चिंतित हो सकते हैं कि परिवर्तन उनके और आपके उत्पाद या सेवा पर क्या प्रभाव डालेंगे। पुनर्गठन के कारणों को संक्षेप में बताएं और इससे उन्हें क्या लाभ होगा। आश्वासन दें कि परिणामस्वरूप ग्राहक सेवा और उत्पाद की गुणवत्ता को नुकसान नहीं होगा। यह भी स्पष्ट करें कि रिफंड को उसी नीति के तहत सम्मानित किया जाएगा जैसा कि परिवर्तनों से पहले किया गया था। यदि उनके पास कोई सवाल है तो उन्हें कॉल करने के लिए ग्राहक सेवा नंबर दें।

जनता

अपने पुनर्गठन योजना की आम जनता को सूचित करना विपणन और जनसंपर्क विशेषज्ञता लेता है। इस तरह से बदलावों के बारे में बताएं जो आपको सकारात्मक विज्ञापन देंगे, और उन उपभोक्ताओं को प्रोत्साहित करेंगे जिन्होंने इस समय ऐसा करने के लिए आपकी कंपनी को कभी संरक्षण नहीं दिया है। मीडिया को एक प्रेस विज्ञप्ति भेजें, और अपनी वेबसाइट के मुख पृष्ठ पर एक बयान दें जिसमें बताया गया है कि परिवर्तन क्यों आवश्यक हैं और आपकी कंपनी आपके उत्पाद या सेवा प्रदान करने में कैसे बेहतर हो जाएगी। यह आपकी कंपनी के बारे में संभावित ग्राहकों को बताने का मौका है और पुनर्गठन के परिणामस्वरूप उन्हें आपसे क्यों खरीदना चाहिए। एक टोल-फ्री टेलीफोन नंबर या एक ग्राहक सेवा ईमेल पता प्रदान करें जहां जनता के सदस्य प्रश्न पूछ सकते हैं। हर क्वेरी का जवाब देने के लिए अनुभवी और सहायक कर्मचारियों को समर्पित करें।