360 डिग्री प्रदर्शन मूल्यांकन प्रक्रिया

व्यवसाय व्यक्तिगत प्रबंधकों का मूल्यांकन करने के लिए 360 डिग्री प्रतिक्रिया प्रदर्शन मूल्यांकन प्रक्रिया का उपयोग करते हैं। यह व्यापक प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली विभिन्न प्रकार के लोगों से एकत्रित प्रबंधक के प्रदर्शन पर प्रतिक्रिया प्रदान करती है जिनके साथ वह नियमित रूप से बातचीत करता है। फीडबैक के स्रोतों में प्रबंधक के प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक, सहकर्मी, ग्राहक, विक्रेता और एक आत्म-मूल्यांकन शामिल हैं।

महत्व

क्योंकि प्रतिक्रिया उन सभी क्षेत्रों से आती है जिसमें एक प्रबंधक बातचीत करता है, परिणाम अधिक विश्वसनीय होते हैं। जब एक ही प्रतिक्रिया कई लोगों और विभागों से आती है, तो इसे अनदेखा करना मुश्किल हो जाता है। इसके अलावा प्रक्रिया को मूल्यांकनकर्ताओं की ओर से गुमनामी की आवश्यकता होती है; यह उन्हें नकारात्मक नतीजों के डर के बिना ईमानदारी से जवाब देने के लिए प्रोत्साहित करता है।

मानदंड

सर्वेक्षण के सवालों को प्रबंधक के ज्ञान, कौशल और व्यवहार का आकलन करना चाहिए। ज्ञान निर्धारण यह निर्धारित करता है कि प्रबंधक पूरी तरह से नौकरी, कंपनी और उद्योग को कितनी अच्छी तरह जानता है। कौशल मूल्यांकन भाग में, मूल्यांकनकर्ता यह निर्धारित करते हैं कि प्रबंधक कितनी कुशलता से कार्यों को पूरा करता है और परिणाम की गुणवत्ता और प्रभावशीलता। व्यवहार मूल्यांकन में पारस्परिक कौशल, संचार प्रभावशीलता, दूसरों के प्रति दृष्टिकोण, समय प्रबंधन कौशल और संगठन शामिल हैं। दूसरे शब्दों में, यह मूल्यांकन करता है कि प्रबंधक एक गतिशील कार्य वातावरण को कैसे संभालता है - उसका व्यवहार पैटर्न और दृष्टिकोण प्रबंधन, लेकिन व्यक्तित्व लक्षण नहीं।

लाभ

360 डिग्री प्रतिक्रिया प्रक्रिया पारंपरिक तरीकों के साथ सीधे पर्यवेक्षक के बजाय कई दृष्टिकोणों से डेटा एकत्र करती है। प्रक्रिया ग्राहक केंद्रित है और ग्राहकों को कंपनी और आंतरिक के बाहर परिभाषित करती है, जैसे कि किसी अन्य विभाग में एक व्यक्ति जिसके साथ प्रबंधक अक्सर बातचीत करता है। जब ठीक से लागू किया जाता है, तो प्रक्रिया प्रबंधक को प्रत्यक्ष, ईमानदार प्रतिक्रिया प्रदान करती है। दूसरों की धारणाओं की समीक्षा करने से, वह अपने व्यवहार और व्यवहार का दूसरों पर पड़ने वाले प्रभाव को अधिक स्पष्ट रूप से देख सकता है।

विचार

कर्मचारियों को फीडबैक प्रक्रिया को सही और सफलतापूर्वक काम करने के लिए उचित और सटीक मानना ​​चाहिए। प्रक्रिया संगठनात्मक संस्कृति में फिट होनी चाहिए; यह उन व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा काम करता है जहां कर्मचारी नियमित रूप से सहयोग करते हैं या टीमों में काम करते हैं। सर्वेक्षण के सवालों को प्रासंगिक नौकरी के प्रदर्शन मानदंडों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। कर्मचारी स्वीकृति को प्रोत्साहित करने के लिए, संगठनों को प्रणाली के लाभ, निष्पक्षता और सटीकता पर जोर देते हुए सूचनात्मक अभियान चलाना चाहिए।

चेतावनी

मूल्यांकन के इस व्यापक तरीके को लागू करने के इच्छुक व्यवसाय को प्रक्रिया में प्रत्येक अनाम मूल्यांकनकर्ता को प्रशिक्षित करने के लिए आवश्यक समय और प्रयास खर्च करने के साथ-साथ सही और गलत तरीके से प्रश्नों की व्याख्या करने के लिए तैयार होना चाहिए। फीडबैक प्रदाताओं को ठीक से प्रशिक्षित करने में विफलता के परिणामस्वरूप सबसे अधिक गलत परिणाम या संबंधित जानकारी का उत्पादन करने की प्रक्रिया की कुल विफलता होगी। इसके अलावा, कंपनियों के पास बाहरी मानव संसाधन सहयोगी या किसी बाहरी फर्म द्वारा चुने गए प्रत्येक प्रबंधक के लिए मूल्यांकनकर्ताओं की शपथ होनी चाहिए।