व्यवसाय प्रबंधन प्रक्रिया प्रबंधकों की सहायता के लिए क्यों आवश्यक है?

व्यावसायिक अनुसंधान किसी उद्योग के सफल होने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करने की प्रक्रिया है। व्यावसायिक अनुसंधान बाजार अनुसंधान का पर्याय है, लेकिन कंपनियां आमतौर पर अपने व्यवसाय की स्थिति का पूरी तरह से विश्लेषण करने के लिए उपलब्ध बाजार अनुसंधान का उपयोग करती हैं: उद्योग विश्लेषण, उत्पाद अनुसंधान और यहां तक ​​कि प्रमुख ग्राहक समूहों की पहचान करना। प्रमुख व्यावसायिक निर्णय लेने में प्रबंधकों की सहायता के लिए व्यवसाय अनुसंधान प्रक्रिया आवश्यक है।

व्यापारिक उद्देश्य को परिभाषित करना

किसी व्यवसाय का संचालन शुरू करने से पहले, उसे पहले अपने व्यवसाय को परिभाषित करना होगा। उदाहरण के लिए, एक नई छूट स्वास्थ्य देखभाल कंपनी व्यक्तियों और परिवारों को सस्ती स्वास्थ्य देखभाल प्रदान करने के रूप में अपने उद्देश्य को परिभाषित कर सकती है। एक कंपनी अपने मुख्य उद्देश्य को परिभाषित करने के बाद, यह उद्योग और प्रतियोगिता का अध्ययन करने के लिए तैयार है। प्रबंधकों के लिए सही ग्राहकों के साथ अपनी व्यावसायिक योजनाओं को ठीक से संरेखित करने के लिए एक व्यावसायिक उद्देश्य को परिभाषित करने की प्रक्रिया आवश्यक है।

डेटा संग्रहण

कंपनियां आमतौर पर माध्यमिक अनुसंधान डेटा का अध्ययन करके डेटा संग्रह प्रक्रिया शुरू करती हैं। इस जानकारी में से कुछ व्यावसायिक लेखों या स्थानीय पुस्तकालयों में उपलब्ध हो सकती है। एक कंपनी को अक्सर विक्रेताओं से यह डेटा खरीदने की आवश्यकता होगी। व्यवसाय अपने उद्योग के आकार के बारे में माध्यमिक अनुसंधान के माध्यम से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और बिक्री कैसे चलन में है। डेटा संग्रह का दूसरा हिस्सा प्राथमिक अनुसंधान सर्वेक्षणों को मजबूर करता है। कंपनियां ग्राहकों के बीच संतुष्टि को मापने के लिए अनुसंधान सर्वेक्षण करती हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक की जरूरतों को वर्तमान उत्पादों से पूरा किया जा सके और उन उपभोक्ताओं की पहचान की जा सके जो अपने उत्पादों का उपयोग करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।

विश्लेषण

विपणन प्रबंधक और अन्य व्यावसायिक पेशेवर डेटा का विश्लेषण करते हैं ताकि वे पूरी तरह से समझ सकें कि वे बिक्री की मात्रा और बाजार हिस्सेदारी में प्रतियोगियों के बीच कहां खड़े हैं। एक कंपनी अपनी प्रमुख शक्तियों और कमजोरियों बनाम प्रतिस्पर्धियों के बारे में अधिक जान सकती है। उदाहरण के लिए, द्वितीयक अनुसंधान से पता चल सकता है कि एक प्रमुख प्रतियोगी किसी अन्य कंपनी के साथ विलय करने के कगार पर है। एक और प्रतियोगी आर्थिक रूप से पीड़ित हो सकता है। इसके अतिरिक्त, प्राथमिक अनुसंधान का विश्लेषण एक कंपनी को यह समझने में मदद कर सकता है कि यह उत्पाद की गुणवत्ता, सेवा, मूल्य और मूल्य में प्रतियोगियों के खिलाफ कैसा है। ग्राहक कंपनी के उत्पादों में अतिरिक्त सुविधाएँ भी जोड़ सकते हैं। विश्लेषण चरण का अंतिम लक्ष्य कुछ प्रासंगिक विकल्पों या विकल्पों को विकसित करना शुरू करना है।

वैकल्पिक

सभी उपलब्ध आंकड़ों का पूरी तरह से विश्लेषण करने के बाद, व्यापार प्रबंधक आमतौर पर ताकत का उपयोग करने और कमजोरियों पर काबू पाने के लिए संभावित विकल्पों की सूची देंगे। इन विकल्पों को अंततः एक व्यवहार्य समाधान या विकल्प के लिए नीचे की ओर जीतना होगा। इस समाधान का लक्ष्य प्रमुख ग्राहकों को बेहतर ढंग से संतुष्ट करना, वितरण में वृद्धि करना या कंपनी की बिक्री और मुनाफे में सुधार के लिए जो कुछ भी होता है।

निर्णय लेना

अंततः, व्यवसाय अनुसंधान प्रक्रिया कंपनी के कुछ निर्णयों या रणनीतियों को जन्म देगी। प्रेमी व्यवसायी जानता है कि वह व्यवसाय अनुसंधान से बहुत कुछ सीख सकता है। हालांकि, उसे सेवा और उत्पाद सुविधाओं जैसे महत्वपूर्ण मुद्दों पर प्रतियोगियों द्वारा आगे बढ़ने से बचने के लिए भी इसका उपयोग करना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक कंपनी अपने ग्राहक सेवा विभाग को शोध में सामने आए कम ग्राहक संतुष्टि स्कोर से निपटने के लिए संशोधित कर सकती है। बाजार के क्षेत्र को संतुष्ट करने के लिए नए उत्पाद सुविधाओं को जोड़ा जा सकता है।