360 डिग्री फीडबैक क्या है?

360 डिग्री फीडबैक मूल्यांकन प्रणाली विभिन्न प्रकार के लोगों से जानकारी एकत्र करती है जिनके साथ कर्मचारी का अक्सर संपर्क होता है। मूल्यांकन प्रत्येक प्रतिभागी से नौकरी से संबंधित दक्षताओं की एक विस्तृत श्रृंखला में कर्मचारी के व्यवहार के बारे में सवाल पूछता है। इसकी गोपनीय प्रकृति और व्यापक परिप्रेक्ष्य इस मूल्यांकन उपकरण को पारंपरिक प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणालियों की तुलना में कई कर्मचारियों के लिए अधिक विश्वसनीय बनाते हैं।

महत्व

प्रदर्शन मूल्यांकन कर्मचारी के प्रदर्शन के बारे में ईमानदार प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए कई अनाम स्रोतों का उपयोग करते हैं। अनाम प्रकृति और कई स्रोत अंतिम निष्कर्षों को अनदेखा करना कठिन बनाते हैं। यदि किसी कर्मचारी को कई स्रोतों से समान या समान प्रतिक्रिया मिलती है, तो वह इसे एक विसंगति के रूप में नहीं बता सकता। मूल्यांकनकर्ताओं को दी गई गुमनामी उन्हें प्रतिशोध के डर के बिना ईमानदार मूल्यांकन देने में आत्मविश्वास महसूस करने की अनुमति देती है। परिणाम कर्मचारी को यह देखने में मदद करते हैं कि दूसरे उसके व्यवहार को कैसे देखते हैं और उसका व्यवहार उन्हें कैसे प्रभावित करता है।

मानदंड

360 डिग्री मूल्यांकन प्रक्रिया कर्मचारी, आमतौर पर एक प्रबंधक के कौशल, व्यवहार और ज्ञान का आकलन करती है। अधिक विशेष रूप से, ज्ञान पर सर्वेक्षण प्रश्न यह आकलन करते हैं कि कर्मचारी अपनी नौकरी, कंपनी और उद्योग को सामान्य रूप से कितनी अच्छी तरह जानता है। कौशल भाग कर्मचारी के समय प्रबंधन और संगठन कौशल, संचार कौशल, विशिष्ट नौकरी दक्षताओं और ग्राहकों की संतुष्टि का मूल्यांकन करता है। व्यवहार के प्रश्न यह निर्धारित करने में मदद करते हैं कि कर्मचारी व्यवसाय के दौरान कई लोगों के साथ समस्याओं को कैसे निपटता है, जिससे उन्हें निपटना चाहिए।

प्रशिक्षण

मूल्यांकन प्रक्रिया में प्रतिभागियों को सर्वेक्षण के प्रश्नों की व्याख्या, गोपनीयता का महत्व और रेटिंग में पूर्ण ईमानदारी के महत्व के बारे में प्रशिक्षण प्राप्त करना चाहिए। मूल्यांकनकर्ताओं का उचित प्रशिक्षण 360 डिग्री मूल्यांकन प्रणाली की सफलता और वैधता के लिए महत्वपूर्ण है। एक मानव संसाधन प्रतिनिधि को प्रत्येक व्यवसाय खंड से मूल्यांकनकर्ताओं को यादृच्छिक रूप से चुनना चाहिए और उन लोगों को चुनने से बचना चाहिए जो जवाबों को तिरछा कर सकते हैं, जैसे कि एक कर्मचारी जिसे मूल्यांकन के दौर से गुजरने के लिए जाना जाता है।

योजना

कर्मचारियों को अपने भविष्य के प्रदर्शन पर कोई सकारात्मक प्रभाव डालने के लिए प्रदर्शन मूल्यांकन प्रक्रिया को विश्वसनीय और मान्य देखना चाहिए। 360 डिग्री फीडबैक मूल्यांकन प्रणाली को लागू करने के लिए तैयार कंपनियों को प्रक्रिया के लाभों का वर्णन करने और निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए किए गए उपायों को रेखांकित करने के लिए कंपनी-व्यापी अभियान चलाना चाहिए।

चेतावनी

360 डिग्री प्रतिक्रिया प्रदर्शन मूल्यांकन प्रक्रिया सबसे अच्छा काम करती है जब सर्वेक्षण प्रश्न कंपनी का उपयोग करके इसे अनुकूलित किया जाता है। मानव संसाधन पूर्व-निर्मित, सामान्य प्रश्नों को खरीद सकते हैं, लेकिन ये अक्सर उस कंपनी के विशिष्ट कार्यों के लिए प्रासंगिक जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। वैधता सुनिश्चित करने और व्यर्थ समय और धन की संभावना को कम करने के लिए, प्रक्रिया को लागू करने वालों को अनुकूलित सर्वेक्षण प्रश्नों को डिजाइन करने के लिए एक सलाहकार को नियुक्त करना चाहिए या स्वयं उपयुक्त प्रश्न लिखना चाहिए।

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