एक रिटेल स्टोर में आपकी देखभाल के लिए सबसे महत्वपूर्ण परिचालन चीजें क्या हैं?

खुदरा स्टोर का प्रबंधन आकार की परवाह किए बिना विस्तार पर ध्यान देने की आवश्यकता है। यदि आप अपने खुद के छोटे व्यवसाय के रूप में एक स्टोर खोलने की योजना बनाते हैं, तो आपको अपने व्यवसाय योजना के भाग के रूप में एक ऑपरेशन मैनुअल लिखना और शामिल करना चाहिए। अपने दरवाजे खोलने से पहले आप अपनी दुकान कैसे चलाना चाहते हैं, इसकी स्पष्ट दृष्टि रखने से, धीमी और स्थिर सफलता या त्वरित विफलता के बीच अंतर हो सकता है।

सूची नियंत्रण

खुदरा स्टोर परियोजना राजस्व को इस बात पर आधारित करते हैं कि माल बिक्री के समय पर डिलीवरी के सटीक समय से माल को स्कैन और ट्रैक करके इलेक्ट्रॉनिक रूप से कितना माल बेचेगा और नियंत्रित करेगा। स्टोर प्रबंधन को यह सुनिश्चित करने के लिए स्टॉक का ट्रैक रखना चाहिए कि सभी माल का हिसाब है, चाहे वह छूट पर बेचा गया हो या चोरी हो गया हो। लीडरशिप कार्यों को डिलीवर करने जैसे लीडरशिप, "रिटर्न टू वेंडर" लेन-देन और अनुभवी कर्मचारियों को आदेश देकर इन्वेंट्री नियंत्रण की देखरेख करता है, हालांकि सभी खुदरा स्टोर कर्मचारियों को इन्वेंट्री लॉस को रोकने के लिए मान्यता प्राप्त अवसरों के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए।

ग्राहक सेवा

एक परिचालन दृष्टिकोण से, संतुष्ट ग्राहक - जो प्राप्त की गई सेवा से खुश हैं, और खरीदे गए उत्पादों की कीमत और गुणवत्ता - दोहराए जाने वाले ग्राहक बन जाते हैं और एक खुदरा स्टोर की निचली रेखा को बढ़ाते हैं। ग्राहक सेवा प्रशिक्षण, इसलिए खुदरा स्टोर के संचालन में एक केंद्रीय भूमिका निभाता है। प्रभावी प्रशिक्षण अच्छी तरह से नियोजित होना चाहिए, जिसके लिए सामग्री, प्रशिक्षण कर्मियों और एक बजट की आवश्यकता होती है। ग्राहक सेवा एक चालू परिचालन चिंता का विषय है क्योंकि उत्पाद, मूल्य और ग्राहक आधार निरंतर विकसित होते हैं।

कर्मचारी प्रतिधारण

अनुभवी कर्मचारी स्टोर, ग्राहकों और उनकी नौकरी की उम्मीदों को अच्छी तरह से जानते हैं। ऐसे कर्मचारियों को रखने से समय की मात्रा कम हो जाती है और एक खुदरा स्टोर नए कर्मचारियों की भर्ती, भर्ती और प्रशिक्षण पर खर्च करता है। कर्मचारी नियंत्रण भी सूची नियंत्रण और ग्राहक सेवा में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। नए कर्मचारियों, उदाहरण के लिए, इन्वेंट्री कंट्रोल या ग्राहक सेवा की गलतियों के परिणामस्वरूप अनुभवी कर्मचारियों की तुलना में अधिक संभावना है, जिसके परिणामस्वरूप नुकसान होता है।

नकदी संभालना

गलत तरीके से संभाले गए नकदी के परिणामस्वरूप गलत कर रिपोर्टिंग से लेकर चोरी के आरोपों तक की समस्याएं हो सकती हैं। उचित स्टाफ प्रशिक्षण और मतगणना कार्यों के प्रतिनिधिमंडल के साथ नकदी से निपटने की समस्याओं से बचा जा सकता है और भरोसेमंद कर्मचारियों को सुरक्षित पहुंच प्रदान की जा सकती है। कैश हैंडलिंग प्रक्रियाओं में नुकसान को रोकने के लिए स्पष्ट स्टोर खोलने, समापन और बैंक जमा निर्देश शामिल होना चाहिए। नकद संचालकों को धन की चोरी से संबंधित आपराधिक पृष्ठभूमि वाले किसी भी व्यक्ति की पहचान करने के लिए अन्य स्टोर कर्मचारियों की तुलना में अधिक गहन सुरक्षा मंजूरी से गुजरना चाहिए।