कर्मचारी स्वर की मूल अवधारणाएं क्या हैं?

कर्मचारियों के साथ दो-तरफ़ा संचार महत्वपूर्ण है यदि वे उस व्यवसाय में लगे हुए महसूस करना चाहते हैं जो वे अपनी क्षमताओं के लिए काम करते हैं और प्रदर्शन करते हैं। संघ की सदस्यता और सामूहिक सौदेबाजी में गिरावट, प्रत्यक्ष कर्मचारी भागीदारी की इच्छा के साथ, कर्मचारी की आवाज को सुनने पर जोर दिया गया है। कर्मचारियों को सुनने के लिए उपयोग किए जाने वाले तंत्र व्यवसाय के आकार और उसके भीतर संचालित होने वाले क्षेत्र के आधार पर अलग-अलग होंगे।

सूचनायें साझा करें

कर्मचारी केवल रचनात्मक रूप से योगदान दे सकते हैं यदि उन्हें व्यवसाय के बारे में जानकारी प्रदान की जाती है। इसमें व्यावसायिक उद्देश्य, लक्ष्य के विरुद्ध प्रदर्शन और व्यवसाय के सामने आने वाली चुनौतियाँ शामिल होंगी। कार्यकारी अधिकारी और प्रबंधक नोटिसबोर्ड, स्टाफ ब्रीफिंग या एक कंपनी समाचार पत्र के माध्यम से कर्मचारियों को जानकारी प्रदान कर सकते हैं। यदि कर्मचारियों के पास कंप्यूटर तक पहुंच है, तो कंपनियां जानकारी साझा करने के लिए ईमेल या एक इंट्रानेट का उपयोग कर सकती हैं। टीम मीटिंग संरचना के माध्यम से सूचना का एक औपचारिक झरना कर्मचारियों को स्पष्टीकरण के लिए प्रश्न पूछने की अनुमति देता है।

प्रतिक्रिया और सुझाव मांगें

कंपनी को कर्मचारियों को प्रतिक्रिया और सुझाव देने के लिए तरीके प्रदान करने चाहिए। यह सुझाव बॉक्स या नियमित टीम मीटिंग के रूप में सरल हो सकता है। सर्वेक्षण, फोकस समूह और समस्या को सुलझाने वाले समूह भी कर्मचारियों के साथ बातचीत को प्रोत्साहित कर सकते हैं। अधिक तकनीकी रूप से उन्नत समाधानों में ईमेल या इंट्रानेट चर्चा फ़ोरम शामिल हैं। ईमानदार और खुली प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करने के लिए, कंपनी को विश्वास का माहौल बनाना होगा। गुमनाम रूप से योगदान करने का अवसर प्रतिक्रिया प्रदान करने के बारे में कर्मचारियों की चिंता को कम कर सकता है, विशेष रूप से प्रतिक्रिया कार्यक्रम के प्रारंभिक चरणों में।

मूल्यांकन और प्रतिक्रिया दें

कर्मचारी के सुझाव उनकी उपयोगिता में भिन्न होंगे। उदाहरण के लिए, कर्मचारी परस्पर विरोधी प्रतिक्रिया या सुझाव दे सकते हैं। कर्मचारी आवाज कार्यक्रम से लाभ उठाने के लिए, कंपनी को कर्मचारियों से इनपुट का मूल्यांकन करना चाहिए। छोटी कंपनियों में यह मूल्यांकन अनौपचारिक हो सकता है, जबकि बड़ी कंपनियों में कर्मचारी इनपुट के मूल्यांकन के लिए एक संरचित प्रक्रिया आवश्यक हो सकती है। कंपनियों को कर्मचारी इनपुट का जवाब देना चाहिए, अच्छे सुझावों को सार्वजनिक रूप से पहचानना चाहिए और निजी तौर पर यह समझाना चाहिए कि अन्य विचारों को आगे क्यों नहीं बढ़ाया जा सकता है। कर्मचारियों को तब पता चलेगा कि कंपनी ने उनके इनपुट को नजरअंदाज नहीं किया है।

बाधाओं

प्रबंधकों को कर्मचारियों से सुनने के लिए उत्सुक नहीं होना चाहिए, खासकर अगर कर्मचारी इनपुट उनकी राय के साथ संघर्ष करता है। अनिच्छुक प्रबंधक टीम की बैठकों में चर्चा कर सकते हैं। कंपनी अनाम प्रतिक्रिया प्रक्रियाओं या स्किप-स्तरीय बैठकों के माध्यम से इस बाधा को दूर कर सकती है, जो कर्मचारियों को अधिक वरिष्ठ प्रबंधकों के संपर्क में लाती है। यदि कंपनी को सुझावों और प्रतिक्रिया पर कार्रवाई करने के लिए नहीं देखा जाता है, तो यह उदासीनता और निंदक हो सकता है। कार्यबल के बीच उदासीनता कर्मचारी की आवाज में बाधा बन सकती है, जो योगदान करने वाले कर्मचारियों पर निर्भर करती है।