पारंपरिक संचार चैनल

डिजिटल तकनीक के विस्फोट ने यह बदल दिया है कि व्यवसाय ग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार करते हैं, लेकिन वेबसाइटों, ब्लॉगों और सोशल मीडिया के विकास के बावजूद, संचार के पारंपरिक रूप अभी भी प्रासंगिक और लक्षित दर्शकों तक पहुंचने में उपयोगी हैं। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, संचार के पारंपरिक रूपों के साथ अपने लक्षित उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए अधिक रचनात्मकता और योजना की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन पैदावार महत्वपूर्ण हो सकती है। आपके लिए उपलब्ध संचार के पारंपरिक रूपों को समझना भी आपको उनके पेशेवरों और विपक्षों को समझने में मदद कर सकता है।

फेस-टू-फेस कम्युनिकेशन चैनल

जब यह संचार के पारंपरिक तरीकों की बात आती है, तो आमने-सामने मिलना अभी भी आपके दर्शकों तक पहुंचने का एक शक्तिशाली साधन माना जाता है। यद्यपि प्रौद्योगिकी ने यह बदल दिया है कि ग्राहक व्यवसायों के साथ कैसे बातचीत करते हैं, बहुत से लोग आमने-सामने की कंपनियों के साथ काम करना पसंद करते हैं क्योंकि यह त्वरित प्रतिक्रिया और संतुष्टि प्रदान कर सकता है। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आमने-सामने संचार से आपको पता चलता है कि आपके ग्राहक आपके संदेश को समझते हैं या नहीं। वॉयस इन्टोनेशन के लिए सुनकर और अशाब्दिक संकेतों का मूल्यांकन करके, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपका संदेश स्पष्ट और प्रभावी है या नहीं और इसके लिए क्या आवश्यक है।

हालांकि, आम तौर पर आमने-सामने संचार के पारंपरिक तरीकों में से एक यह है कि यह ई-कॉमर्स साइटों के लिए लगभग असंभव है जिनके पास इस प्रकार की बातचीत को स्थापित करने के लिए भौतिक स्थान नहीं हैं।

टेलीफोन संचार चैनल

एक सदी से अधिक समय तक, टेलीफोन ने पारंपरिक संचार चैनलों के सबसे प्रभावी व्यवसायों में से एक प्रदान किया है जो ग्राहकों तक पहुंचने और बनाए रखने के लिए उपयोग कर सकते हैं। फ़ोन दूरी में कटौती करते हैं और आपको और आपके कर्मचारियों को ग्राहक सेवा, बातचीत और बिक्री को संभालने की अनुमति देते हैं। हालाँकि फोन कॉल आमने-सामने बातचीत के रूप में काफी व्यक्तिगत नहीं हैं, फिर भी वे आवाज के अलग-अलग स्वर जैसे अशाब्दिक संकेतों के लिए एक मंच प्रदान करते हैं। टेलीफोन संचार भी आपको तत्काल प्रतिक्रिया प्रदान करता है, क्योंकि बातचीत वास्तविक समय में होती है। अधिकांश व्यापारिक लेनदेन फोन कॉल के माध्यम से नियंत्रित किए जाते हैं, और आधुनिक टेलीफोन सेवाओं जैसे मोबाइल फोन मार्केटिंग के उद्भव ने कंपनियों को नए विपणन अवसर प्रदान किए हैं जो उपभोक्ताओं को जाने पर लक्षित करने में प्रभावी हैं।

प्रिंट मीडिया चैनल

दशकों तक, प्रिंट मीडिया सबसे शक्तिशाली पारंपरिक संचार चैनलों में से एक था जो व्यवसायों को मौजूदा और संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए उपयोग करता था। प्रिंट मीडिया में पत्रिकाएं, समाचार पत्र, ब्रोशर, समाचार पत्र और पत्रक शामिल हैं। यद्यपि ऑनलाइन रास्ते अधिक लागत प्रभावी हो सकते हैं, कई व्यवसाय स्वामी अपने दर्शकों के साथ संवाद करने और छूट, कूपन और विशेष प्रस्तावों की पेशकश करने के लिए प्रिंट प्रकाशनों का उपयोग करना जारी रखते हैं।

प्रिंट मीडिया संचार का एक बड़ा फायदा यह है कि यह आपके ग्राहकों को अपनी सुविधानुसार पढ़ने और प्रतिक्रिया देने की अनुमति देता है। एक बड़ा नुकसान - क्योंकि पिछले एक दशक में अखबार की पाठक संख्या में गिरावट आई है, अखबार के विज्ञापन आपके दर्शकों तक नहीं पहुंच सकते हैं। और कई लोग जो विज्ञापन मेलर्स प्राप्त करते हैं, उन्हें ऑफ़र पढ़े बिना भी फेंक देते हैं।

प्रसारण मीडिया चैनल

संचार माध्यमों के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक के रूप में सोशल मीडिया ने प्रसारण मीडिया के प्रभाव को काफी कम कर दिया है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपने दर्शकों तक पहुंचने के लिए प्रसारण मीडिया को पूरी तरह से छोड़ देना चाहिए - लाखों लोग अभी भी टेलीविजन देखते हैं और रेडियो सुनते हैं। अच्छी तरह से बनाए गए टीवी और रेडियो विज्ञापन सोशल मीडिया की तुलना में व्यापक दर्शकों तक पहुंच सकते हैं, और आप अभी भी 30 सेकंड या उससे कम समय में प्रभावी विज्ञापनों को शिल्प कर सकते हैं। टेलीविज़न और रेडियो शरीर की भाषा, चेहरे के भाव और हास्य जैसे अशाब्दिक संकेतों का उपयोग प्रभावी रूप से लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ने की अनुमति देते हैं। एक विपणन उपकरण के रूप में प्रसारण मीडिया का प्राथमिक नुकसान यह है कि यह महंगा है, जो अक्सर छोटे व्यवसायों की कीमतें बढ़ाता है। हालाँकि, रेडियो विज्ञापन आमतौर पर टीवी विज्ञापनों की तुलना में कम महंगे होते हैं और यह काफी प्रभावी हो सकते हैं। एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि रेडियो विज्ञापन पर खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर की बिक्री में $ 12 की वापसी हुई। अध्ययन ने 18 वर्ष से अधिक उम्र के ग्राहकों का विश्लेषण किया और रेडियो विज्ञापनों को नहीं सुनने के बाद उनके खर्च करने की आदतों का मूल्यांकन किया।