व्यापार संचार के आधुनिक साधन

मैनुअल टाइपराइटर, टेलीग्राम और विंडो प्लेकार्ड के दिनों से व्यावसायिक संचार काफी विकसित हुआ है। आधुनिक व्यवसाय ग्राहकों और आम जनता के बीच अपने संदेश फैलाने के लिए नई तकनीकों की मेजबानी करते हैं। यद्यपि संचार के साधन बदल गए हैं, स्पष्ट और संक्षिप्त संदेश की प्रभावशीलता आपके ग्राहक आधार को बढ़ाने के लिए एक कालातीत तंत्र बनी हुई है।

वेबसाइटें

अधिकांश छोटे व्यवसायों के लिए वेबसाइट सार्वजनिक विपणन उपस्थिति का लंगर डालती हैं। एक अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई वेबसाइट उत्पाद और सेवा सूचियों और संबंधित लागतों जैसी बुनियादी जानकारी साझा करती है। कुछ कंपनियां एक कदम आगे जाती हैं और ग्राहक चर्चा मंचों, वीडियो, दस्तावेजों और ब्लॉग पोस्टों की मेजबानी के लिए अपनी वेबसाइट का उपयोग करती हैं।

एक नियमित रूप से बनाए ब्लॉग के मूल्य को कम मत समझो। ग्राहकों का मानना ​​है कि उन्हें कुछ मूल्य मिल रहा है, जबकि आप अपने लक्षित बाजार के बीच अर्जित सद्भावना को बढ़ाते हैं।

इलेक्ट्रॉनिक मेल

आंतरिक व्यापार संचार ईमेल पर निर्भर करता है; बस एक पीढ़ी में, ईमेल ने पसंद के संचार मोड के रूप में पेपर मेमो को दबा दिया है। व्यवसाय भी ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए ईमेल का उपयोग करते हैं, और ईमेल पते कई कंपनी वेबसाइटों के ग्राहक-केवल क्षेत्र में एक डिफ़ॉल्ट लॉग-इन बन रहे हैं। ईमेल का मूल्य इसकी लागत और सुविधा में निहित है: कंपनियां प्रति वर्ष लगभग कोई वृद्धिशील लागत के साथ हजारों या लाखों ईमेल प्रसारित कर सकती हैं, और विनियमित उद्योगों में अनुपालन की सुविधा के लिए ईमेल को आसानी से संग्रहीत किया जाता है।

सामाजिक मीडिया

आज व्यवसाय संचार में सबसे ज्यादा रुझान सोशल-मीडिया मार्केटिंग का है - यानी, फेसबुक, माइस्पेस, यूट्यूब और ट्विटर जैसी सोशल-नेटवर्किंग साइटों का सावधानी से उपयोग, उपभोक्ताओं को उनके दोस्तों और परिवार के विश्वसनीय सर्कल के संदर्भ में संलग्न करने के लिए। उपभोक्ता सोशल-नेटवर्किंग साइटों पर ऑनलाइन प्रोफाइल बनाते हैं, और व्यवसाय "प्रशंसक पृष्ठ" या ट्विटर खाते बनाते हैं जो ग्राहक "पसंद" कर सकते हैं या अन्यथा संबद्ध कर सकते हैं।

हालांकि कुछ संचार सलाहकार सोशल मीडिया के वादे को पूरा करते हैं, लेकिन इसका मनोविज्ञान सम्मोहक है। क्योंकि लोग अन्य लोगों या कंपनियों के साथ व्यापार करते हैं, जिन्हें वे जानते हैं, पसंद करते हैं और विश्वास करते हैं, सोशल-मीडिया मार्केटिंग प्रॉक्सी द्वारा विश्वास अर्जित करने के लिए सामाजिक नेटवर्क में निहित विश्वास के वेब को भुनाने का प्रयास करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका चचेरा भाई एटेल एक्सवाईजेड कॉर्प को पसंद करता है और उसके फेसबुक प्रोफाइल पर लिंक करता है, तो आप अपने आप को एक्सवाईजेड का उपयोग करने की अधिक संभावना हो सकती है क्योंकि कंपनी किसी ऐसे व्यक्ति पर भरोसा करती है जिस पर आप भरोसा करते हैं - वर्ड-ऑफ-मुंह विज्ञापन का अगला विकास।

प्रायोजन और परोपकार

लिंडा मॉर्टन जैसे विपणन विशेषज्ञों का सुझाव है कि जेनरेशन एक्स - 1970 के दशक के मध्य से 1960 के दशक के बीच पैदा हुए लोग - बड़े पैमाने पर मीडिया पर कम भरोसा करते हैं और प्रत्यक्ष विज्ञापन प्राप्त करने के लिए कम सहिष्णुता रखते हैं। इसलिए, कंपनियां परोपकार और प्रायोजन का उपयोग सामाजिक सद्भाव और नाम की पहचान को फैलाने के तरीके के रूप में करती हैं, जितना कि प्रत्यक्ष, भुगतान किए गए विज्ञापन में संलग्न किए बिना। उदाहरण के लिए, बॉब का हार्डवेयर स्टोर एक लिटिल लीग टीम को प्रायोजित कर सकता है, या एक स्थानीय बैंक एक चैरिटी दौड़ को प्रायोजित कर सकता है। विपणन गतिविधियां जहां कंपनी ब्रांड बड़े पैमाने पर बाजार के संपर्क में है, भले ही यह जोखिम अप्रत्यक्ष हो, व्यापार संचार का एक प्रभावी साधन है।

ब्रांड की विशिष्टता

प्रायोजकों और सोशल मीडिया की तरह, "ब्रांड सर्वव्यापीता" की अवधारणा व्यवसायों को संचार के शक्तिशाली साधन प्रदान करती है। अपनी सरलतम अभिव्यक्ति में, ब्रांड सर्वव्यापकता के लिए एक सुसंगत ब्रांड - जैसे, लोगो, टैग लाइन, टेम्प्लेट, स्लोगन - को विकसित करने के लिए एक व्यवसाय की आवश्यकता होती है और ध्यान से ब्रांड को एक लक्षित बाजार में स्थान मिलता है।

समय में, एक अच्छी तरह से प्रबंधित व्यवसाय को केवल एक लोगो की तरह प्रतिष्ठित प्रतिनिधित्व द्वारा पहचाना जा सकता है। उदाहरण के लिए, गोल्डन मेहराब तुरंत मैकडॉनल्ड्स को दर्शाता है, और एक झपट्टा नाइके का प्रतिनिधित्व करता है। आपके उपभोक्ता आपके ब्रांड के साथ एक त्वरित सकारात्मक जुड़ाव बनाते हैं, आपके पास जितना अधिक "ब्रांड इक्विटी" और उतना ही प्रभावी आपका जनसंवाद बन जाता है।