उपभोक्ता अनुसंधान के संचालन के तरीके

यदि आप ग्राहकों या संभावित ग्राहकों के बारे में जानकारी एकत्र करना चाहते हैं, तो आपके लक्षित बाजार पर या उससे विशिष्ट डेटा एकत्र करने के कई तरीके हैं। माध्यमिक अनुसंधान में सर्वेक्षण या अध्ययन का विश्लेषण शामिल है जो आपके जनसांख्यिकीय पर दूसरों ने किए हैं। यदि आप घोड़े के मुंह से कुछ सुनना चाहते हैं, हालांकि, आपको प्राथमिक अनुसंधान के मूल रूपों में से एक पर विचार करना चाहिए।

1।

संभावित या वर्तमान ग्राहकों या यादृच्छिक डायलिंग की पूर्व-स्क्रीन की गई सूची का उपयोग करके फोन सर्वेक्षण का संचालन करें। एक या दो प्रश्नों से शुरू करें जो संभावित सर्वेक्षण उत्तरदाताओं को योग्य बनाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप ऑटोमोबाइल मरम्मत के लिए निर्णय लेने वाले लोगों का सर्वेक्षण करना चाहते हैं, तो आपका पहला या दूसरा प्रश्न यह होना चाहिए, "क्या आप यह निर्णय लेते हैं कि मरम्मत या रखरखाव की आवश्यकता होने पर अपनी कार या ट्रक को कहाँ ले जाना है? यदि उत्तर है? नहीं, फ़ोन कॉल को समाप्त करें। सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों के साथ पहले अपने प्रश्नों को स्टैक करें ताकि यदि कोई व्यक्ति सर्वेक्षण लेने वाले के समाप्त होने से पहले कॉल को समाप्त कर दे, तो आपने अपने व्यवसाय के लिए सबसे महत्वपूर्ण जानकारी एकत्रित कर ली होगी। फ़ोन सर्वेक्षणों की आम तौर पर उच्च प्रतिक्रिया होती है। यूनिवर्सिटी ऑफ सदर्न कैलिफोर्निया के मार्शल स्कूल ऑफ बिजनेस के अनुसार मेल-इन सर्वेक्षणों की दर, लेकिन कम जानकारी उत्पन्न कर सकती है, क्योंकि अधिकांश लोग एक सर्वेक्षण के लिए फोन पर पांच मिनट से अधिक नहीं रहेंगे। फोन सर्वेक्षणों पर लागू नहीं होता है।

2।

लक्षित सूची का उपयोग करके एक मेल सर्वेक्षण का संचालन करें। आप पिछले और वर्तमान ग्राहकों की आंतरिक सूची का उपयोग कर सकते हैं, या सूची ब्रोकर या ट्रेड समूह या सदस्यों के साथ एक सूची खरीद सकते हैं जो आपके संभावित ग्राहक हैं। मेल सर्वेक्षणों को संकलित होने में अधिक समय लगता है, क्योंकि आप उत्तरदाताओं को भरने और उनके सर्वेक्षणों को वापस करने के लिए प्रतीक्षा करते हैं, लेकिन आपके पास फ़ोटो, ड्राइंग और चार्ट दिखाने और अधिक प्रश्न पूछने का अवसर है, क्योंकि उत्तरदाता सर्वेक्षण के भरने का इंतजार करेंगे जब उनके पास होगा पहर। एक विपणन सर्वेक्षण की प्रतिक्रिया दर को बढ़ाने के लिए एक पुरस्कार जीतने का अवसर जोड़ें, जिसे मार्शल स्कूल 5 प्रतिशत से 25 प्रतिशत तक कहीं भी प्रोजेक्ट करता है।

3।

उच्च-यातायात पैदल यात्री क्षेत्रों में लोगों को रोककर, जैसे मॉल या सड़क के कोने पर, आमने-सामने सर्वेक्षण करना। फोन सर्वेक्षण के साथ, आप मेल-इन सर्वेक्षण की तुलना में कम प्रश्न पूछ पाएंगे, क्योंकि लोग पांच मिनट से अधिक समय बिताने के इच्छुक नहीं होंगे, जब वे सार्वजनिक रूप से इंटरसेप्ट किए जाएंगे, जब वे गोपनीयता में होंगे अपने घर या काम पर। अपने सर्वेक्षण लेने वालों को एक प्रभामंडल प्रभाव से बचने के लिए निर्देश दें, या सर्वेक्षण के लिए अपने जैसे लोगों की तलाश करें। एक उदाहरण यह होगा कि कॉलेज के छात्र अन्य युवाओं को सर्वेक्षण करने के लिए रोकते हैं, या किसी विशेष लिंग या जाति के लोग उस जाति या लिंग के लोगों की अधिक संख्या में अवरोधन करते हैं जो क्षेत्र की सामान्य आबादी बनाते हैं। महत्व के क्रम में अपने प्रश्नों को ढेर करें, जैसा कि आपने अपने फोन सर्वेक्षण के साथ किया था।

4।

अधिक ओपन-एंडेड जानकारी इकट्ठा करने के लिए फोकस समूहों का संचालन करें। आप एक फ़ोकस समूह का उपयोग करके लोगों के समूह का और अधिक डेटा प्राप्त कर सकते हैं और उनसे अधिक डेटा प्राप्त कर सकते हैं, जो प्री-स्क्रीन वाले ग्राहकों या संभावित ग्राहकों का एक समूह है जो किसी प्रस्तुति के लिए 30 मिनट या अधिक सुनने के लिए सहमत हैं और समूह के अन्य सदस्यों के साथ अधिक मुक्त रूप में चर्चा में भाग लेना। फोकस समूह आपको प्रतिभागियों की सूचना के स्वयं सेवा के माध्यम से अधिक जानकारी इकट्ठा करने की अनुमति देते हैं, बजाय आपके पूर्व-चयनित प्रश्नों के डेटा के संग्रह को सीमित करने के।

5।

अपनी वेबसाइट पर या किसी अन्य साइट पर एक ऑनलाइन सर्वेक्षण का संचालन करें जिसमें लक्ष्य जनसांख्यिकीय है जिससे आप डेटा इकट्ठा करना चाहते हैं। क्योंकि ऑनलाइन सर्वेक्षण गुमनाम होते हैं, आपके पास प्रतिक्रिया देने वाले का कोई नियंत्रण नहीं होता है, जो आपके द्वारा एकत्रित जानकारी के मूल्य को पतला कर सकता है। ऑनलाइन सर्वेक्षण सस्ते होते हैं क्योंकि उन्हें किसी सर्वेक्षण लेने वाले की आवश्यकता नहीं होती है और यह आपके डेटा को एक खोज डेटाबेस में तुरंत एकत्र कर सकता है। यदि आप एक छोटा सर्वेक्षण कर रहे हैं या सर्वेक्षण को भरने के लिए पुरस्कार की पेशकश कर रहे हैं, तो आपको एक ही उपयोगकर्ता को एक अद्वितीय आईपी पते से उपयोगकर्ताओं को अवरुद्ध करके कई सर्वेक्षणों को भरने से रोकने पर विचार करना चाहिए - जो आपके कंप्यूटर को दूसरे कंप्यूटर की पहचान करने की अनुमति देता है - से एक से अधिक बार सर्वेक्षण करना।

जरूरत की चीजें

• फ़ोन
• छपे हुए सर्वेक्षण
• ईमेल की सूची