सेवा उद्योग में बाजार के रुझान

माना जाता है कि सेवा उद्योग को आमतौर पर, कभी-कभी, अमूर्त उत्पादों के वितरण में व्यक्ति-से-व्यक्ति के संपर्क की आवश्यकता होती है। सेवा उद्योगों में व्यवसाय परामर्श से लेकर शिक्षा तक स्वास्थ्य देखभाल तक सब कुछ शामिल है। सेवा उद्योग में बाजार के रुझान मुख्य रूप से प्रौद्योगिकी के उपयोग से परिचालन को सुव्यवस्थित करने, कर्मचारियों को संसाधन प्रदान करने और कुछ मामलों में, कर्मचारियों की आवश्यकता को बदलने के लिए प्रभावित हो रहे हैं।

समारोह

एक बाजार अर्थव्यवस्था में अच्छी या सेवाओं और सूचनाओं का आदान-प्रदान शामिल होता है। एक सेवा उद्योग कंपनियों और उनके अंतिम-उपयोगकर्ता उपभोक्ताओं के बीच सेवाओं के आदान-प्रदान पर केंद्रित है। बाजार आपूर्ति और मांग से नियंत्रित होते हैं। तेजी से, उपभोक्ताओं को सेवा के उच्च और उच्च स्तर की आवश्यकता होती है और सूचना तक अधिक सुविधाजनक पहुंच होती है। विनिर्माण उद्योगों के विपरीत, सेवा विपणक उपभोक्ताओं के लिए मूल्य प्रदान करने की आवश्यकता का सामना कर रहे हैं, जो उन ग्राहकों के लिए मूल्य प्रदान करते हैं जो मुश्किल हो सकते हैं और उन्हें वितरित करना मुश्किल हो सकता है।

इतिहास

अमेरिकी वाणिज्य विभाग के अनुसार, 20 वीं शताब्दी के अंतिम छमाही के दौरान, सेवा क्षेत्र अमेरिकी अर्थव्यवस्था का सबसे बड़ा और सबसे तेजी से विकसित होने वाला हिस्सा बन गया। सदी की पहली छमाही के दौरान, सेवा क्षेत्र ने लगभग 60 प्रतिशत अर्थव्यवस्था का प्रतिनिधित्व किया, लेकिन 20 वीं शताब्दी के अंत तक, यह 80 प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करता था। यह एक महत्वपूर्ण बदलाव और कृषि (कृषि) अर्थव्यवस्था से विनिर्माण क्षेत्र में एक सतत परिवर्तन है, और अंततः, उस सेवा अर्थव्यवस्था के लिए जो हम आज देखते हैं।

नौकरियों पर प्रभाव

सेवा से संबंधित उत्पादन में विनिर्माण से दूर जाने का अमेरिका में नौकरियों पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा है। डिक्सी सोमरस के अनुसार, यूएस ब्यूरो ऑफ लेबर स्टेटिस्टिक्स के साथ, 2014 के माध्यम से चार रुझान दिखाई देंगे: धीमी श्रम शक्ति वृद्धि, एक बूढ़ा आबादी, विनिर्माण से सेवा-संबंधित उद्योगों और मजबूत श्रम उत्पादकता वृद्धि के लिए रोजगार की एक पारी। वह भविष्यवाणी करती है कि 34 मिलियन नौकरियों के उद्घाटन के अलावा अर्थव्यवस्था 19 मिलियन नए रोजगार सृजित करेगी, जो रिटायरमेंट और टर्नओवर से उत्पन्न होगी।

चुनौतियां

सेवा उद्योग निर्माताओं की तुलना में विभिन्न चुनौतियों का सामना करते हैं। उनमें से मुख्य तथ्य यह है कि किसी उत्पाद को वितरित करने की तुलना में उत्पाद वितरण प्रक्रिया काफी अधिक जटिल है। मूर्त उत्पादों के साथ, स्थिरता को अधिक आसानी से बनाए रखा जा सकता है और गुणवत्ता की निगरानी और प्रभाव हो सकता है। सेवा उद्योगों में, वितरण प्रक्रिया में शामिल लोगों या टचप्वाइंट्स की संख्या और मानव व्यवहार और कार्यों में असंगतता गुणवत्ता और ब्रांड स्थिरता को एक निरंतर चुनौती बना देती है, "मार्केटिंग विथ द एंड इन माइंड" के लेखक लिन ग्रिसिंग-पोफाल कहते हैं।

भविष्य

विडंबना यह है कि ग्लोबल इंडस्ट्री एनालिस्ट इंक की 2010 की रिपोर्ट के अनुसार, सेवा उद्योग है, और मशीनों द्वारा प्रभावित होता रहेगा। मशीनें अभी भी मायने रखती हैं। यहां तक ​​कि एक सेवा अर्थव्यवस्था में जहां लोग तेजी से महत्वपूर्ण हैं, प्रौद्योगिकी में नवाचारों का मतलब है कि मशीनों में सहायता करने और कभी-कभी लोगों को बदलने की क्षमता होती है। रिपोर्ट में भविष्यवाणी की गई है कि "सर्विस रोबोट" सेटिंग्स में व्यापक रूप से सामान्य हो जाएंगे जैसे कि अस्पतालों और रक्षा उद्योग के घरों में।