व्यापार में संचार का प्रबंधन

अब पहले से कहीं अधिक, व्यवसाय सूचना नियंत्रण पर भरोसा करते हैं, चाहे बुनियादी ढांचे के हार्डवेयर को चला रहे हों या सही समय पर सही कर्मियों को तथ्य और आंकड़े निर्देशित कर रहे हों। प्रबंधकों को विभिन्न प्रकार के औजारों का उपयोग करके विभिन्न प्रकार की सेटिंग्स में सूचनाओं को नियंत्रित और नियंत्रण करना चाहिए। अच्छी तरह से प्रबंधित संचार कर्मचारियों को जुड़े रहने में सक्षम बनाता है और बाज़ार में एक कंपनी को प्रभावी ढंग से संचालित करता है।

संचार प्रणाली

लोग कहीं भी, कभी भी आवाज, पाठ और वीडियो भेजने और प्राप्त करने के लिए लैपटॉप, नेट बुक और स्मार्ट फोन का उपयोग करते हैं। संचार प्रबंधन के साथ लगाए गए आरोपियों को संचार प्रौद्योगिकी के साथ रहना चाहिए, नवीनतम पुनरावृत्ति खरीदने के लिए नहीं, बल्कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि कर्मचारी काम करने के लिए संसाधनों और संसाधनों पर बातचीत करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। प्रबंधकों को यह निर्धारित करना चाहिए कि निगम में परिवर्तन या वृद्धि के अनुकूल पर्याप्त लचीलेपन के साथ कौन सा संयोजन आसानी से और पारदर्शी रूप से काम करता है। उदाहरण के लिए, ईमेल सूचना के बिट्स को त्वरित रूप से संप्रेषित करने का कार्य करता है और एक इलेक्ट्रॉनिक पेपर परीक्षण के रूप में कार्य करता है, लेकिन न तो अत्यधिक जटिल संदेशों को संभाल सकता है और न ही वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के साथ या यहां तक ​​कि टेलीफोन द्वारा संपन्न फेस-टू-फेस इंटरैक्शन के माध्यम से पूरा होने वाले अर्थ का तेजी से आदान-प्रदान करता है।

एक-से-एक संचार

औपचारिक साक्षात्कार से लेकर दालान गपशप तक, प्रबंधक अक्सर व्यक्तिगत आधार पर जानकारी देते हैं। व्यक्ति को व्यक्ति से जोड़ने के लिए, प्रबंधकों को संदेश भेजना चाहिए क्योंकि वे उन्हें भेजते हैं। विचारों को साझा करते समय, प्रबंधक न केवल वांछित कार्रवाई बता सकते हैं, बल्कि कर्मचारी को कार्य निष्पादित करने के लिए प्रेरित करने के लिए अपेक्षित परिणाम या लाभ प्रदान करते हैं। प्रबंधकों को पूरे संकेत लेने के लिए वॉयस टोन और बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान देना चाहिए। प्रबंधक खुले में समाप्त होने वाले, तटस्थ प्रश्नों के साथ जानकारी निकाल सकते हैं, जो कर्मचारियों को हाँ में हाँकने के लिए मजबूर करते हैं या बिना कहे उन्हें रक्षात्मक महसूस करवाते हैं, यह पूछकर कि "आपको ऐसा क्या लगता है?" या "आप उस निष्कर्ष पर कैसे पहुँचे?"

छोटे समूह की चर्चा

प्रबंधक न्यूनतम समय की न्यूनतम राशि में उद्देश्यों को प्राप्त करके उत्पादक बैठकों की सुविधा प्रदान कर सकते हैं। मॉडरेटर के रूप में कार्य करने वाला प्रबंधक प्रतिभागियों को एक बैठक के लिए एक एजेंडे को स्पष्ट रूप से वितरित किए गए उद्देश्य के साथ वितरित करके तैयार कर सकता है। बैठक के दौरान प्रतिभागियों का योगदान सुनिश्चित करने के लिए वह समस्याओं या संभावित प्रगति रिपोर्ट के संभावित समाधान जैसे कार्यों को भी सौंप सकती है। बैठक में, वह विचारों को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करने, व्यक्तियों पर उद्देश्य पर ध्यान केंद्रित करने, प्रतिभागियों को खोलने और ईमानदार राय पेश करने के लिए प्रोत्साहित करने, और सभी को समूह के लिए प्रस्तुत विचारों को समझने के लिए सुनिश्चित करने के द्वारा एक सुरक्षित माहौल को बढ़ावा दे सकता है।

प्रदर्शन

चाहे प्रशिक्षण कर्मचारी, विक्रय पिच वितरित करना, या हितधारकों के लिए परिणाम प्रस्तुत करना, प्रबंधकों ने ध्यान से क्राफ्टिंग द्वारा प्रस्तुत संदेश को नियंत्रित किया है। वह समय-सम्मानित रिपोर्टर के सवालों को पूछकर संदेश तैयार करता है कि दर्शक कौन हैं, उन्हें क्या सुनना है, पते को कैसे देना सबसे अच्छा है, पता कब और कहां लगता है, और उन्हें प्रस्तुति में जानकारी की आवश्यकता क्यों है। वह ओवर-तैयारी करता है, एक फर्म को विकसित करने के लिए न केवल व्यक्तिगत तथ्यों के बल्कि समग्र संदर्भ में और कैसे यह दर्शकों को प्रभावित करता है। यह उसे विशिष्ट लाइनों को भूलने की चिंता करने के बजाय, दर्शकों से जुड़ने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। पावरपॉइंट प्रेजेंटेशन जैसे विज़ुअल ऐड्स का उपयोग करते समय, वह वाक्यों के बजाय वाक्यांशों या समाचारों की सुर्खियों के बारे में सोचकर नोट्स या बुलेट बिंदुओं को सुव्यवस्थित कर सकता है, फिर बोले गए कथनों के साथ स्क्रीन पर क्या है, इसे लागू कर सकता है।

लिखित संचार

कर्मचारियों के ईमेल से लेकर प्रमुख विज्ञापन अभियानों तक, यदि कोई उन्हें नोटिस नहीं करता है, तो प्रबंधकों के संदेश फीके पड़ जाते हैं। जैसे-जैसे लोग जानकारी के साथ और अधिक बमबारी करते जाते हैं, वे इस बात पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक प्रतिशत को फ़िल्टर करेंगे कि उन्हें क्या लगता है कि उनके लिए सबसे अधिक प्रासंगिक है। प्रबंधकों को समझना चाहिए कि लोगों को दिशा में आगे बढ़ने के लिए राजी करने के लिए उनके दर्शकों को क्या प्रेरित करता है, वे चाहते हैं कि वे एक नई पहल शुरू करें या एक नया उत्पाद खरीदें। वे प्रभावी संदेशों को शिल्प कर सकते हैं यदि वे परिचित AIDA का पालन करते हैं: शब्द चित्र बनाकर ध्यान आकर्षित करें; प्रासंगिक जानकारी जोड़कर विषय में उनकी रुचि को रोकें; तथ्यों या विशेषताओं से परे प्राप्त करके उनकी इच्छा की अपील करना, जो अंतर्निहित लाभ या आवश्यकताओं को पूरा करेगा; और कार्रवाई को स्पष्ट रूप से वर्णन करें कि कार्रवाई कैसे, कहां और कब होनी चाहिए।