प्रबंधकों के हितधारकों को जिम्मेदारियां

हितधारक एक कंपनी की गतिविधियों में निवेश या अन्य रुचि वाले व्यक्ति या संगठन हैं। निजी छोटे व्यवसायों के हितधारकों में मालिक, कर्मचारी, ग्राहक, आपूर्तिकर्ता और नियामक शामिल हैं। व्यवसाय प्रबंधकों की अपने ग्राहकों और पर्यवेक्षकों के लिए एक सीधी जिम्मेदारी होती है, लेकिन उनके पास अन्य हितधारकों के लिए एक अप्रत्यक्ष जिम्मेदारी होती है कि वे लाभदायक और पारदर्शी व्यवसाय चला सकें।

लाभप्रदता

छोटे और बड़े व्यवसाय प्रबंधकों की मुख्य जिम्मेदारी लाभदायक व्यवसायों को चलाने और लंबी अवधि में नकदी प्रवाह उत्पन्न करना है। प्रबंधकों को अक्सर कुछ प्रदर्शन मेट्रिक्स मिलते हैं, जैसे लाभ मार्जिन, वार्षिक बिक्री वृद्धि और निवेश पर वापसी। प्रबंधक बिक्री, प्रबंधन लागत या संयोजन को बढ़ाकर लाभप्रदता चला सकते हैं। नवाचार, लक्षित विपणन और प्रभावी उत्पाद की स्थिति बिक्री में वृद्धि का कारण बन सकती है, जबकि ओवरहेड लागत का प्रबंधन और प्रक्रियाओं में सुधार करने से परिणाम कम हो सकते हैं। कंपनियां नए भौगोलिक बाजारों की तलाश करके या पूरक उत्पादों के साथ प्रतियोगियों का अधिग्रहण करके बिक्री में वृद्धि हासिल कर सकती हैं।

प्रकटीकरण

प्रबंधकों को हितधारकों को प्रासंगिक जानकारी का पूर्ण और समय पर प्रकटीकरण प्रदान करना चाहिए। निवेश के निर्णय लेने के लिए वरिष्ठ प्रबंधन और निवेशकों को समय पर और व्यापक वित्तीय जानकारी की आवश्यकता होती है। नियामक अधिकारी सरकारी नियमों के अनुपालन को सत्यापित करने के लिए कंपनी के खुलासे पर भरोसा करते हैं। कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों को किसी भी बुरी खबर को तुरंत जानने की जरूरत है ताकि वे वैकल्पिक योजना बना सकें। बुरी खबर में एक प्रमुख ग्राहक की अचानक हानि, प्रतियोगियों द्वारा नए उत्पादों की शुरूआत, या प्रतिकूल नियामक निर्णय शामिल हो सकते हैं। बुरी खबर को तुरंत प्रकट करके, प्रबंधक अपने हितधारकों के प्रति सम्मान प्रदर्शित करते हैं।

आचार विचार

कंपनियों के पास अपने प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए आचार संहिता होनी चाहिए। इन कोडों को नियंत्रित करना चाहिए कि प्रबंधक अपने हितधारकों के साथ कैसे व्यवहार करते हैं, जैसे कि आपूर्तिकर्ताओं के साथ उचित व्यवहार करना, ग्राहकों को उनके आदेशों के साथ समस्याओं की अग्रिम चेतावनी प्रदान करना और कॉर्पोरेट मूल्यों के प्रति सही रहना, जैसे कि उन कंपनियों के साथ सहयोग न करना जो बाल श्रम को रोजगार देते हैं या पर्यावरणीय कानूनों की अनदेखी करते हैं। कंपनियों को इन नैतिकता कोड पर नए और मौजूदा कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना चाहिए और उनकी आंतरिक वेबसाइटों पर दस्तावेजों को प्रकाशित करना चाहिए। प्रबंधकों को नैतिकता दिशानिर्देशों का मसौदा तैयार करते समय कर्मचारियों के साथ परामर्श करना चाहिए क्योंकि परामर्श कार्यान्वयन को सुविधाजनक बनाता है।

विचार

एक छोटे व्यवसाय के लिए, मालिक सभी हितधारक संबंधों का प्रबंधन करने में सक्षम हो सकता है। हालांकि, जैसे ही छोटे व्यवसाय आकार और जटिलता में बढ़ते हैं, हितधारक संबंधों की संख्या तेजी से बढ़ सकती है, जिससे एक व्यक्ति के लिए उन सभी को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना असंभव हो जाता है। हितधारकों के प्रबंधन के लिए समर्थन संरचनाओं में निवेशक संबंध विभाग, जनसंपर्क प्रबंधक और सरकार और सामुदायिक संबंधों के उपाध्यक्ष जैसे समर्पित वरिष्ठ प्रबंधक शामिल हैं।