संचार के लिए मुख्य बाधाएं
संचार में कई बाधाएं हैं जो किसी भी संगठन में मौजूद हैं, लेकिन कुछ दूसरों की तुलना में अधिक व्यापक और अधिक सामान्य हैं। जब बाधाएं मौजूद होती हैं, तो वे लोगों को सही मायने में एक-दूसरे को सुनने से रोकते हैं, जिससे गलत व्याख्या, संदेश विरूपण और समय पर और सफलतापूर्वक किए गए प्रोजेक्ट को प्राप्त करने में असमर्थता होती है।
टिप
संचार में बाधाएं पर्यावरणीय या व्यक्तिगत हो सकती हैं और इसमें शोर, पूर्वाग्रह, सांस्कृतिक अंतर या यहां तक कि भूमिका में अंतर या संगठन के भीतर अधिकार के स्तर जैसी चीजें शामिल हो सकती हैं।
शोर और आत्म-बात
शोर आंतरिक या बाहरी हो सकता है। आंतरिक शोर उस आंतरिक आत्म-बात का प्रतिनिधित्व करता है जो हम सभी करते हैं, जैसे कि उन चीजों के बारे में सोचना, जिन्हें करने की आवश्यकता है, दूसरे व्यक्ति के बारे में क्या सोच रहे हैं या क्या सोच रहे हैं, इस बारे में सोचकर हम शाम को घर जाते हैं। हमारा आंतरिक चिंतन हमें उस क्षण में शामिल होने वाली बातचीत पर पूरी तरह से ध्यान केंद्रित करने से रोक सकता है।
आंतरिक शोर के अलावा, हम बाहरी शोर से भी प्रभावित हो सकते हैं, या वस्तुतः हमारे आसपास का शोर । बाहरी शोर में अन्य वार्तालाप, ट्रैफ़िक शोर या ऐसी कोई भी चीज़ शामिल हो सकती है जो ध्यान बनाए रखने की हमारी क्षमता में हस्तक्षेप करती है।
टॉप डाउन कल्चर
संस्कृति संचार पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकती है। कुछ संस्कृतियां कर्मचारियों के इनपुट और दो-तरफ़ा संचार के खुले और सहायक हैं। अन्य संस्कृतियां अधिक टॉप-डाउन हैं; नेता संदेश देते हैं, लेकिन कर्मचारियों या अक्सर ग्राहकों से इनपुट नहीं मांगते। संस्कृति संचार में एक बाधा का प्रतिनिधित्व कर सकती है जब यह संचार से हो रहा है या जब कर्मचारी सूचना और इनपुट का संचार करते हैं तो उन्हें लगता है कि उनसे संवाद करने की अपेक्षा की जाती है, और न कि वे जो वास्तव में विश्वास करते हैं।
संघर्षपूर्ण या अस्पष्ट भूमिका आवंटन
भूमिका संघर्ष संगठनों में संचार के लिए बाधाएं पैदा कर सकता है, खासकर जब वे अधीनस्थों और वरिष्ठों के बीच बातचीत को शामिल करते हैं। भले ही खुले प्रबंधकों और वरिष्ठ नेताओं का मानना है कि वे कर्मचारी इनपुट के लिए हैं, कर्मचारी अक्सर अपने ईमानदार अंतर्दृष्टि को साझा करने में संकोच करते हैं, खासकर जब उन अंतर्दृष्टि को महत्वपूर्ण माना जा सकता है। इस बाधा से निपटने के लिए छोटे व्यवसाय बेहतर स्थिति में हैं क्योंकि बड़े संगठनों की तुलना में कर्मचारियों और व्यापार मालिकों के बीच संबंध नौकरशाही द्वारा अधिक आकस्मिक और कम बाधा वाले हो सकते हैं।
पूर्वाग्रह और पूर्व धारणाएं
चाहे हम इसे पहचानें या नहीं, हम सभी विभिन्न पूर्वाग्रहों से ग्रस्त हैं। जब हम संदेश भेज रहे हैं और प्राप्त कर रहे हैं तो ये पूर्वाग्रह संचार में हस्तक्षेप कर सकते हैं। मामले हमारी पूर्व धारणाओं पर आधारित हो सकते हैं (उदाहरण के लिए मिलेनियल्स आलोचना की प्रतिक्रिया नहीं देते हैं) या छापों के आधार पर हम लोगों के रूप में हम उनके साथ बातचीत करते हैं। दूसरों के साथ संवाद करते समय, इन पूर्वाग्रहों को दूर करने के लिए जागरूक होना और काम करना महत्वपूर्ण है।
निष्कर्ष पर पहुंचना
हालांकि गलत व्याख्या ईमेल बातचीत में सबसे अधिक हो सकती है, यह फोन पर या आमने-सामने की बातचीत में भी हो सकती है। जब दूसरों के साथ बातचीत करते हैं, तो हम उनके द्वारा कही गई बातों के निष्कर्ष या गलत व्याख्या कर सकते हैं। ये गलत व्याख्याएं फिर हमारी अपनी प्रतिक्रियाओं और मान्यताओं को रंग देती हैं। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपके संचार के पीछे का अर्थ स्पष्ट और सटीक रूप से समझा जाए। जब संदेह हो, तो स्पष्टीकरण के लिए पूछें।