व्यापार प्रक्रियाओं को नया स्वरूप देने में उद्देश्यों की सूची

छोटे-व्यवसाय के मालिक अक्सर पाते हैं कि जैसे-जैसे उनका व्यवसाय बदलता है और बढ़ता है, व्यावसायिक प्रक्रियाओं को भी बदलाव की आवश्यकता होती है। यह छोटे व्यवसायों में विशेष रूप से सच हो सकता है जो शुरू में मैनुअल व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर निर्भर करते हैं। उदाहरण के लिए, एक मैनुअल अकाउंटिंग, इन्वेंट्री या पेरोल सिस्टम जो ठीक काम करता था जब व्यापार छोटा था, आसानी से विकास के लिए एक ठोकर बन सकता है। बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन परिवर्तन के आधार के रूप में प्रौद्योगिकी का उपयोग करके मैन्युअल व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक कट्टरपंथी ओवरहाल है।

बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन के बारे में

लेखक माइकल हैमर और जेम्स चैंपी ने शुरू में अपनी पुस्तक "द रेन्गिनियरिंग द कॉरपोरेशन" में व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना की अवधारणा को व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्रचना के रूप में भी प्रस्तुत किया है। व्यवसाय की प्रक्रियाओं को कारगर बनाने के लिए पुस्तक के काम में उल्लिखित सात पुनर्रचना सिद्धांत, उनकी गुणवत्ता में काफी सुधार करते हैं। दक्षता जबकि एक ही समय में व्यापार प्रक्रिया लागत को कम करने। यद्यपि पुस्तक में उल्लिखित विचारों को छोटे व्यवसायों की तुलना में बड़े निगमों की ओर अधिक ध्यान दिया गया था, उन्हें वर्तमान में अनुभव करने वाले या विकास पर विचार करने वाले किसी भी छोटे व्यवसाय के लिए अपनाया जा सकता है।

उद्देश्यों की प्रारंभिक सूची

मूल रूप से पेश किए गए हैमर और चांपी ने मौजूदा व्यापार प्रक्रियाओं के एक कट्टरपंथी और पूर्ण पुनर्गठन की वकालत की। यह विचार था कि अधिकांश बड़े निगमों में वर्कफ़्लो डिज़ाइन तकनीक, लोगों और पुराने व्यावसायिक लक्ष्यों के उपयोग के बारे में पुरानी अपेक्षाओं पर आधारित थे। पहला उद्देश्य कार्यों के बजाय परिणामों के आसपास व्यावसायिक प्रक्रिया को व्यवस्थित करना था। दूसरा प्रत्येक प्रक्रिया को पहचानने और प्राथमिकता देने के लिए था। तीसरा था प्रौद्योगिकी आधारित सूचना प्रसंस्करण को व्यावसायिक वर्कफ़्लो में एकीकृत करना। चौथा भौगोलिक रूप से बिखरे संसाधनों का इलाज करने के लिए था क्योंकि वे एक केंद्रीय स्थान पर थे। पाँचवीं गतिविधियों को प्रत्येक गतिविधि को पूरा करने के बजाय वर्कफ़्लो के भीतर लिंक करना था और फिर परिणामों को एकीकृत करना था। छठी व्यावसायिक प्रक्रियाओं में आंतरिक नियंत्रणों को शामिल करना था जो निचले स्तर के कर्मचारियों को प्रक्रिया निर्णय लेने की अनुमति देते समय सूचना की रक्षा करेगा। सातवां और अंतिम उद्देश्य केवल एक बार और इसके स्रोत पर जानकारी कैप्चर करना था।

व्यावसायिक प्रक्रिया का पतन नया स्वरूप

1990 के दशक के मध्य में, BPR कॉर्पोरेट डाउनसाइज़िंग से संबद्ध हो गया। इसका कारण हैमर के अनुसार, "निरंतर प्रबंधन प्रतिबद्धता और नेतृत्व की कमी, अवास्तविक गुंजाइश और अपेक्षाएं और प्रतिरोध में बदलाव।" इसके बावजूद, सिग्न सिग्मा के ब्रायन केरी बताते हैं, बीपीआर लागू करते समय इसमें गिरावट हो सकती है, इससे। वास्तव में एक BPR उद्देश्य नहीं है। इसके बजाय, समग्र उद्देश्य ग्राहक की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं को संशोधित करना है और इस प्रक्रिया में एक व्यावसायिक प्रक्रिया के परिणाम की भविष्यवाणी को बढ़ाता है

एक नया नया स्वरूप मॉडल

2010 के केस स्टडी में पेश की गई एक नई बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन मॉडल जिसका शीर्षक है "फाइनेंशियल प्लानिंग में ऑब्जेक्टिव-बेस्ड बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन - ए केस स्टडी" सात रिडिजाइन किए गए उद्देश्यों को सूचीबद्ध करता है। छोटे-व्यवसाय के मालिकों को एक व्यावसायिक प्रक्रिया में दोनों पर विचार करने के लिए उपयोगी हो सकता है। पहला उद्देश्य ग्राहकों के साथ संपर्क को कम करने पर केंद्रित है और तीसरा पक्ष एक व्यावसायिक प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आवश्यक है। प्रौद्योगिकी और स्वचालन के माध्यम से अनावश्यक और मैन्युअल कार्यों को समाप्त करके व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने पर दूसरा और तीसरा ध्यान केंद्रित किया गया है। चौथा व्यक्तिगत व्यापार प्रक्रियाओं को एकीकृत करके व्यापार प्रक्रिया वर्कफ़्लो में सुधार करना है जब भी एकीकरण संभव हो। पांचवा इंतजार और सेट-अप समय दोनों को कम करने के लिए प्रौद्योगिकी-आधारित प्रक्रियाओं का अनुकूलन करना है। छठे और सातवें उद्देश्य व्यावसायिक प्रक्रिया डेटा की गुणवत्ता और पूर्णता बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

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