आउटबाउंड कोल्ड कॉलिंग के बारे में कानून

कोल्ड-कॉलिंग व्यापार की दुनिया में कई लोगों के लिए विपणन का सबसे कम वांछनीय तरीका है और यह कोल्ड कॉल के दूसरे छोर पर उन लोगों को खुश करने की संभावना नहीं है। बहरहाल, कोल्ड-कॉलिंग व्यापार की दुनिया में एक वास्तविकता है और एक महत्वपूर्ण तरीका है जिससे कई कंपनियां व्यापार उत्पन्न करती हैं। हालाँकि, कोल्ड-कॉलिंग तकनीकों का उपयोग करके अपने व्यवसाय और सेवाओं का विपणन करने वाली कंपनियों को आउटबाउंड कोल्ड कॉलिंग के बारे में कानूनों का पालन करने में सावधानी बरतनी चाहिए ताकि वे भारी जुर्माना के अधीन न हों।

काल को बुलाओ

कोल्ड-कॉलिंग के बारे में प्राथमिक कानूनों में से एक उस समय को कवर करता है, जिस दौरान कूरियर कॉल कर सकता है। संघीय कानून के लिए आवश्यक है कि सभी ठंडे कॉल सुबह 8 बजे से 9 बजे के बीच उस समय क्षेत्र में किए जाएं जिसमें कॉल प्राप्त करने वाला रहता है। अमेरिकी प्रतिभूति और विनिमय आयोग के अनुसार, इन नियमों का पालन करने की आवश्यकता नहीं है यदि ग्राहक पहले से ही कॉल करने वाले को अलग समय पर कॉल करने के लिए सहमति दे चुका है या यदि काम पर संभावित ग्राहक को कॉल कर रहा है। समय की पाबंदी केवल आवासीय कॉल पर लागू होती है।

खुलासे

अपने कॉल करने के कारण के लिए टेलीमार्केटर डिसाइड नहीं कर सकता है। संघीय व्यापार आयोग इंगित करता है कि फोन करने वाले को तुरंत चार विशिष्ट जानकारी के कॉलर को प्रकट करना चाहिए ताकि कॉल की प्रकृति के रूप में कोई अनुमान न हो। कॉल करने वाले को यह बताना चाहिए कि वह किसकी ओर से कॉल कर रहा है। दूसरे शब्दों में, उसे अपनी कंपनी के नाम का खुलासा करना चाहिए, लेकिन जरूरी नहीं कि उसकी खुद की पहचान हो। प्राप्तकर्ता को यह भी बताया जाना चाहिए कि कॉल क्यों किया जा रहा है और स्पष्ट रूप से यह सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त है कि उपभोक्ता को गुमराह नहीं किया जा रहा है। पेश किए जा रहे उत्पादों को भी घोषित किया जाना चाहिए और साथ ही पुरस्कार पदोन्नति के बारे में कोई भी जानकारी जैसे कि खरीद के लिए पुरस्कार के लिए अर्हता प्राप्त करना आवश्यक है।

गलत प्रतिनिधित्व

कॉल की प्रकृति या पेशकश की जा रही वस्तुओं और सेवाओं के बारे में किसी भी तरह की कोई गलत सूचना नहीं होनी चाहिए। किसी उत्पाद की लागत और मात्रा, उत्पाद की खरीद पर कोई शर्तें, सीमाएँ या प्रतिबंध और उत्पाद के प्रदर्शन के संबंध में कोई भी गलतियाँ या प्रतिबंध नहीं लगाया जा सकता है। रिफंड और रद्द करने की नीतियों और किसी भी अन्य सामग्री की जानकारी के बारे में खुलासा किया जाना चाहिए जो उपभोक्ता के निर्णय को प्रभावित कर सकता है।

कॉल सूची न करें

यदि वह फेडरल ट्रेड कमीशन द्वारा बनाई गई कॉल-न-कॉल रजिस्ट्री पर है, तो एक कोल्ड-कॉलिंग कूरियर संभावित ग्राहक को कॉल नहीं कर सकता है। एकमात्र अपवाद यह है कि यदि कॉल प्राप्तकर्ता परिवार का कोई सदस्य, परिचित या दोस्त है, या यदि इच्छित कॉल प्राप्तकर्ता ने पहले से ही कॉल करने की अनुमति दी है। डू-न-कॉल लिस्ट के लोगों को भी कॉल किया जा सकता है, अगर वे पहले से ही कंपनी के वर्तमान ग्राहक हैं, जिसकी ओर से टेलीफ़ोनर कॉल कर रहा है। यदि कॉल प्राप्तकर्ता कंपनी की डू-कॉल कॉल सूची में डालने के लिए कहता है, तो कंपनी को इसका पालन करना चाहिए।

दंड

कंपनियां बिना किसी शुल्क के पांच क्षेत्र कोड तक के लिए कॉल-टू-कॉल रजिस्ट्री तक पहुंच प्राप्त कर सकती हैं। एक्सेस केवल उन्हें मास रैंडम कॉलिंग को रोकने के लिए एक बार में लगभग 10 फोन नंबर देखने की अनुमति देता है। ब्यूरो ऑफ कंज्यूमर प्रोटेक्शन के अनुसार सूची का उल्लंघन करने वाली कंपनियों को प्रति उल्लंघन 16, 000 डॉलर तक का जुर्माना देना पड़ सकता है। यह स्थापित ग्राहकों के लिए टेलीमार्केडिंग कॉल के लिए भी जाता है, जिन्होंने कंपनी को कॉलिंग छोड़ने के लिए कहा है।