विपणन के सिद्धांतों का परिचय

प्रत्येक छोटे व्यवसाय के मालिक को अपनी शिक्षा में अंतराल होता है, और जब आपकी मार्केटिंग टीम का कोई सदस्य "मनोचिकित्सकों" को संदर्भित करता है, तो आप बाहर खड़े हो सकते हैं। एक और अनुस्मारक आपके लिए हो सकता है जब कोई आपको सुझाव देता है कि आप "चार पीएस" की समीक्षा करें। हाल ही में, जब आपकी मार्केटिंग टीम "सर्वश्रेष्ठ मार्केटिंग चैनल" के बारे में आश्वस्त होकर बोलती है, तो आपके अंतराल स्पष्ट हो सकते हैं। आप निश्चित नहीं हैं कि उन्हें किस प्रकार के चैनल से मतलब है।

इन संदर्भों ने विपणन के सिद्धांतों की आपकी समझ में एक अंतर को उजागर किया है, एक विषय जो संभवतः आपके व्यवसाय के किसी अन्य तत्व की तुलना में आपके समय की अधिक मांग करेगा, सेवा के मुख्य उत्पाद के बगल में आपका व्यवसाय घूमता है। जिस तरह आकांक्षी रसोइये को "मिसे एन प्लेस" - "अपनी जगह में सब कुछ" का बुनियादी कौशल सीखना चाहिए - छोटे व्यवसाय मालिकों को मार्केटिंग के बुनियादी सिद्धांतों को सीखना चाहिए, जब लोग मार्केटिंग के बारे में बात करते हैं और रणनीतिक करते हैं, तो इससे पहले कि वे अपनी उचित जगह पर सब कुछ डाल सकें।

जैसा कि आप सही रूप से संदेह करते हैं, विपणन के सिद्धांत एक विषय इतना विशाल है कि यह पुस्तकों को भर सकता है, और करता है। और जब आपके पास चलने के लिए एक व्यवसाय है, तो आपको एक मोटी मार्केटिंग पाठ्यपुस्तक में तल्लीन करने का समय कैसे है? इसके बजाय, अगली सबसे अच्छी बात करें: अपने आप को विपणन के 10 प्रमुख सिद्धांतों से परिचित कराएं - सिद्धांत आपके छोटे व्यवसाय के विकास को प्रभावित करने की सबसे अधिक संभावना है। फिर, यदि आपके पास गहन प्रश्न हैं, तो आप यूएस स्मॉल बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन और मिनेसोटा विश्वविद्यालय के मजबूत स्रोतों का हवाला देकर अपने ज्ञान को समाप्त कर सकते हैं। आखिरकार, यहां तक ​​कि समय-समय पर रसोइये को कभी-कभी धीमी आंच पर चीजों को डालना चाहिए, जब तक कि वे एक बार फिर से गर्मी को चालू नहीं कर सकते।

परिशुद्धता के साथ आपका सीखना वक्र लॉन्च करें

आप "बिक्री", "विज्ञापन" और "मार्केटिंग" शब्दों का उपयोग करने वाले पहले छोटे व्यवसाय के स्वामी (या अंतिम) नहीं होंगे, इस उम्मीद में कि आपके कर्मचारी एक त्वरित मानसिक रस का काम करेंगे और "बस क्या पता चलेगा आपका मतलब है। "लेकिन उस महाराज को याद रखें, जो चाकू को तेज करना भी सीख रहा है। जब आप विपणन के सिद्धांतों के बारे में अपनी समझ को तेज करते हैं, तो आपको एहसास होगा कि सटीक गणना। तो, एक साफ स्लेट के साथ शुरू करें और तीन शब्दों को डील करें, अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन की मदद से। AMA बताता है:

• बिक्री "किसी उत्पाद या सेवा की ग्राहक खरीद को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन की गई कई गतिविधियों में से एक है।" ... इस प्रक्रिया में आम तौर पर ग्राहक की जरूरतों का आकलन करने, उत्पाद की विशेषताओं और लाभों को प्रस्तुत करने और मूल्य, वितरण और अन्य तत्वों पर बातचीत और लाभ को शामिल करने जैसे चरण शामिल होते हैं। "* विज्ञापन " किसी भी समय में खरीदे गए समय या स्थान पर घोषणाओं और प्रेरक संदेशों का स्थान है। व्यापार फर्मों, गैर-लाभकारी संगठनों, सरकारी एजेंसियों और व्यक्तियों द्वारा बड़े पैमाने पर मीडिया जो अपने उत्पादों, सेवाओं, संगठनों या विचारों के बारे में किसी विशेष लक्ष्य बाजार या दर्शकों के सदस्यों को सूचित करना और / या राजी करना चाहते हैं। ”(मुख्य शब्द नोट करें:“ खरीदा गया ” "विज्ञापन संचार का एक भुगतान तरीका है। विज्ञापन अभी भी अक्सर जनसंपर्क या प्रचार के साथ भ्रमित होता है, जिसमें मुफ्त गतिविधियों का उपयोग होता है, जैसे कि प्रेस कॉन्फ्रेंस और व्यक्तिगत उपस्थिति।)
• यह देखने के लिए कि एक क्षेत्र विपणन कितना गतिशील हो सकता है, विपणन की विकसित परिभाषा की तुलना में आगे नहीं देखें । 1985 में, एएमए ने इसे "व्यक्तिगत और संगठनात्मक उद्देश्यों को पूरा करने वाले एक्सचेंजों को बनाने के लिए विचारों, वस्तुओं और सेवाओं के गर्भाधान, मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण की योजना और क्रियान्वयन की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया।" "गतिविधि, संस्थानों और सेट का निर्माण, संचार, वितरण और आदान-प्रदान, जो ग्राहकों, ग्राहकों, भागीदारों और बड़े पैमाने पर समाज के लिए मूल्य रखते हैं।"

अब, आपके पास मार्केटिंग के 10 बुनियादी सिद्धांतों की बेहतर सराहना करने की आवश्यकता है, जो एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में आपके जीवन में बार-बार सामने आएंगे।

विपणन का सिद्धांत 1

एक प्रस्ताव बनाएँ

कई व्यवसाय मालिकों के लिए, अवधारणा मंच पर पीछे मुड़कर देखना ऐसी सामग्री है जिसमें महान यादें बनाई गई हैं। बहुत से लोग एक उत्पाद के रूप में एक पेशकश के बारे में सोचते हैं - और यह अक्सर होता है - लेकिन एक सेवा पर कई व्यवसायों के केंद्र के रूप में, कार की मरम्मत से लेकर आयकर की तैयारी तक सब कुछ।

मुख्य विचार: एक उत्पाद या सेवा किसी भी व्यवसाय के स्वामी को किसी भी अन्य से बेहतर प्रदान कर सकती है। इसे एक आवश्यकता को भी पूरा करना होगा - इसे किसी समस्या को हल करना होगा या किसी तरह से जीवन को आसान या बेहतर बनाना होगा - बाजार में।

विपणन का सिद्धांत २

बाजार अनुसंधान का संचालन

आप किसी उत्पाद या सेवा को बेचने में तब तक सफल नहीं हो सकते जब तक आप यह नहीं जानते कि इसे खरीदने की सबसे अधिक संभावना कौन है। यही कारण है कि विपणन पेशेवरों ने उस व्यवसाय के "आदर्श ग्राहक" के प्रोफाइल को समझने में बहुत स्टॉक लगाया है। यह प्रोफ़ाइल व्यापक बाजार अनुसंधान से बनाई गई है, जिसमें जनसांख्यिकी का एक भ्रामक मिश्रण शामिल है - आयु, लिंग, जाति, वैवाहिक स्थिति, व्यवसाय, वार्षिक आय, शिक्षा स्तर - साथ ही साथ मनोविज्ञान, या आपके आदर्श ग्राहक के दृष्टिकोण, विश्वास और जीवन शैली के बारे में जानकारीपूर्ण जानकारी।

मुख्य कार्य: यदि यह चालू नहीं है, तो बाजार अनुसंधान नियमित रूप से होना चाहिए। ग्राहक चलते हैं, उनकी चाहत और जरूरतें बदल जाती हैं और वे नई तकनीकी आदतें विकसित करते हैं। शोध से छोटे व्यवसायी अपने आदर्श ग्राहक पर नजर रखने में मदद करते हैं।

विपणन का सिद्धांत 3

अपने लक्ष्य बाजार की पहचान करें

आपका आदर्श ग्राहक एक या दो रूप ले सकता है। कभी-कभी, बाजार अनुसंधान से पता चलता है कि संभावित ग्राहक के रूप में व्यवसाय के 5 मील के दायरे में "सभी"। कम से कम, यह शुरुआत में आशाजनक लगता है; यह शायद ही कभी इस तरह से काम करता है, हालांकि, एक बार एक विपणन अभियान सामने आता है। ठोस बाजार अनुसंधान को कुछ प्रमुख बाजार क्षेत्रों को प्रकट करना चाहिए। और ये ऐसे सेगमेंट हैं - जो उम्र और लिंग या निकटता जैसी चीजों पर सख्ती से आधारित हैं - एक छोटे व्यवसाय के मालिक को सबसे अधिक संसाधनों को अर्जित करना और समर्पित करना होगा।

मुख्य विचार: आप नहीं हो सकते हैं - और होने का प्रयास नहीं करना चाहिए - "सभी लोगों के लिए सभी चीजें।" एक शेफ ठीक ही कह सकता है कि "हर कोई खाता है।" लेकिन क्या होगा अगर बावर्ची फ्रांसीसी भोजन में माहिर हो? और सड़क के नीचे शेफ के बारे में क्या जो "सबसे अच्छा शिकागो शैली के हॉट डॉग बनाता है।" उन्हें अपने उत्पादों के लिए एक उपयुक्त जगह बनाना चाहिए।

विपणन का सिद्धांत 4

कंज्यूमर बिहेवियर को समझें

पांच-चरण की उपभोक्ता खरीद प्रक्रिया ने 1910 में विपणन पुस्तकों में शुरुआत की, और इसकी स्थापना के बाद से समय की कसौटी पर खरा उतरा। उपभोक्ताओं की यात्रा में शामिल हैं: किसी आवश्यकता या समस्या को पहचानना; जरूरत या समस्या के समाधान के लिए जानकारी खोजना; उपलब्ध विकल्पों का मूल्यांकन; खरीदारी करना; और खरीद के बाद का मूल्यांकन विकसित करना। छोटे व्यवसाय के स्वामी के लिए, विपणन का आकर्षक हिस्सा यह है कि उपभोक्ता की चाल को प्रभावित करने के लिए कई रणनीति अपनाई जा सकती है क्योंकि वह इस यात्रा का अनुसरण करता है - और बिक्री और प्रचार रसीद के केवल एक कोने का निर्माण करता है।

मुख्य Takeaway: चरण 3 छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए सबसे बड़ा वादा रखता है, लेकिन चरण 5 में क्षमता को कम मत समझो। एक वफादार ग्राहक आधार आपके व्यवसाय की रीढ़ साबित हो सकता है।

विपणन का सिद्धांत 5

एक विपणन योजना का मसौदा तैयार करें

आपकी व्यावसायिक योजना के आगे, आपकी मार्केटिंग योजना आपके द्वारा बनाए गए सबसे महत्वपूर्ण दस्तावेज़ बन सकते हैं। यह आपके लक्ष्यों और उद्देश्यों, उत्पादों या सेवाओं, लक्ष्य बाजारों, प्रतिस्पर्धा और विपणन संसाधनों (धन और प्रतिभा) सहित आपके विपणन प्रयासों को 360 डिग्री प्रदान करता है। आपको अपने पैर की उंगलियों पर रखने के लिए, इसमें यह भी शामिल है कि हेरिटोफोर "फोर पीएस" (अगला सिद्धांत) और साथ ही एक स्वोट विश्लेषण, आपके व्यवसाय की आंतरिक शक्तियों और कमजोरियों और बाहरी अवसरों और खतरों का एक विचारशील संकलन।

मुख्य कार्य: एक विपणन योजना कोई छोटा उपक्रम नहीं है, इसलिए इसे शुरू से ही पूरा करने के लिए सहायता के लिए पहुंचें। बहुत से छोटे व्यवसाय के मालिक सबसे अच्छे इरादों के साथ प्रक्रिया शुरू करते हैं लेकिन अभिभूत हो जाते हैं और इस महत्वपूर्ण दस्तावेज को कभी भी खत्म नहीं करते हैं - अपने स्वयं के संकट के लिए। एक विपणन योजना एक व्यवसाय के रूप में काम करती है 'उत्तर की दुकान के रूप में बहुत आवश्यक दिशा प्रदान करता है। यह एक तरल दस्तावेज है जिसकी समीक्षा वर्ष में एक बार (और शायद अद्यतन) की जानी चाहिए।

मार्केटिंग का सिद्धांत ६

फ़ाइन-ट्यून फोर पीएस

चार पीएस एक काफी पंच पैक करते हैं, एक राजधानी पी के साथ। उत्पाद, स्थान, मूल्य और प्रचार के लिए लघु, चार पीएस को प्रत्येक तत्व के बारे में लंबे, विचारशील विश्लेषण की आवश्यकता होती है। अपने वास्तविक उत्पाद का वर्णन करना (या सेवा) भ्रामक रूप से सरल लग सकता है, कम से कम तब तक जब तक कि आप उत्पाद के प्रसाद को राउंड आउट नहीं करते हैं, जिसमें पैकेजिंग शामिल हो सकती है जो कानूनी दिशानिर्देशों को संतुष्ट करती है और वारंटी को सीमित करना जो न केवल ग्राहकों के लिए उचित है, बल्कि आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप भी काफी लचीला है। जगह से तात्पर्य है कि आपका उत्पाद या सेवा कहां बेची जाएगी और किन साधनों से इसे वितरित किया जाएगा। मूल्य निर्धारण समान रूप से हो सकता है, खासकर यदि आपके पास एक मौसमी व्यवसाय है जो धीमी अवधि तक विस्तारित होता है। (दूसरे शब्दों में, मौसमी छूटों की बिक्री में तेजी आएगी? यदि हां, तो छूट कितनी देर तक चलेगी?) प्रचार (विज्ञापन से भ्रमित नहीं होना) ऐसी गतिविधियां हैं जो छोटे व्यवसाय के मालिक अक्सर आनंद लेते हैं, क्योंकि वे उन्हें आमने-सामने रख सकते हैं। -अपने लक्षित दर्शकों के साथ परिचय।

मुख्य सिद्धांत: विपणन के सभी सिद्धांतों में, यह वह है जो आपको एक उत्साही अंडरकवर मिशन पर भेज सकता है जो आप अपने प्रतिद्वंद्वियों के बारे में सब कुछ सीखने के लिए कर सकते हैं - प्रतिकृति या कॉपी करने के लिए नहीं (आवश्यक) लेकिन इससे सीखने के लिए।

मार्केटिंग का सिद्धांत 7

सार्वजनिक संबंध और सोशल मीडिया को गले लगाओ

एक कंपनी का ब्रांड, छवि और जिस तरह से वह अपने हितधारकों से संबंधित है, शायद कंपनी के जनसंपर्क प्रबंधन में सबसे स्पष्ट है, जिसे एएमए "संचार प्रबंधन के रूप में परिभाषित करता है जो प्रचार का उपयोग करता है और प्रचार के अन्य अवैतनिक रूपों का उपयोग करता है।" कंपनी, उसके उत्पादों या सेवाओं या उत्पाद या सेवा के मूल्य के बारे में या खरीदारों, संभावनाओं या अन्य हितधारकों के लिए संगठन की गतिविधियों के बारे में भावनाओं, विचारों या विश्वासों को प्रभावित करने के लिए जानकारी। इस तरह, विपणन के साथ विकसित हुआ है। बार; एक समय था जब केवल बड़ी कंपनियों के जनसंपर्क विभाग थे। अब, यहां तक ​​कि छोटी कंपनियां भी कम से कम एक व्यक्ति को सशक्त बनाती हैं, जिन्हें नियमित सोशल मीडिया पोस्ट बनाने की जिम्मेदारी सौंपी गई है।

मुख्य विचार: जिस तरह आप सभी लोगों के लिए सभी चीजें नहीं हो सकते, वैसे ही आप सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर मौजूद नहीं हो सकते। उनमें से हजारों हैं। कुछ चुनिए जो आपको, आपके मूल्यों और आपके व्यवसाय को प्रतिबिंबित करते हैं, और फिर उन पर अपनी ऊर्जा केंद्रित करें। बाकी को केवल "पृष्ठभूमि शोर" के रूप में देखें।

विपणन का सिद्धांत 8

मार्केटिंग बजट ड्राफ्ट करें

सभी "नहीं सॉलिसिटर" संकेत आप चाहते हैं लटका। यदि आपने यह पहले से ही नहीं खोजा है, तो आप जल्द ही पर्याप्त होंगे: शायद ही कोई दिन ऐसा होगा जब आप कुछ मार्केटिंग पहल पर पैसा खर्च करने के लिए आग्रह, प्रस्ताव, प्रत्यारोपित और यहां तक ​​कि भीख नहीं मांगेंगे। लगातार सेल्सपर्स को डराने के लिए मार्केटिंग बजट को लागू करना एक मसौदा तैयार करने के लिए पर्याप्त नहीं है। लेकिन अनुसंधान और निष्पादन के लिए पैसे के लायक परियोजनाओं के बारे में कठिन विकल्प बनाने के लिए आपको ध्यान केंद्रित रखने के स्पिलओवर का लाभ होता है, खासकर जब कोई व्यक्ति प्रेरक बिक्री पिच बनाता है।

मुख्य कार्य: यहां तक ​​कि मौसमी व्यवसायों को पूरे साल विपणन के लिए धन आवंटित करना चाहिए। राशियों में उतार-चढ़ाव हो सकता है, लेकिन विपणन को एक निरंतर और नियमित व्यय के रूप में देखा जाना चाहिए। मार्केटिंग के साथ "कैच-अप खेलना" एक नो-प्रपोज़ल है।

विपणन का सिद्धांत 9

मापदंड प्रदर्शन

एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप पहले से ही परिचित आरओआई को जानते हैं: निवेश पर वापसी। और जिस तरह से आप किसी भी विपणन पहल की सफलता का अनुमान लगाने जा रहे हैं, वह यह है कि उस विपणन पहल को कैसे मापा जाए। बिक्री कहानी का केवल हिस्सा बताती है; इसलिए फ़ोन कॉल (और विज़िट, टेक्स्ट और क्लिक) करें। आपको यह देखने में सक्षम होना चाहिए कि एक पहल कितनी सगाई करती है - जो लोग आपके व्यवसाय के साथ बातचीत करते हैं, भले ही वे खरीदारी न करें। कम से कम अब तक नहीं। ये वे लोग हैं जिन्हें आपके अगले विपणन प्रयास का ध्यान केंद्रित करना चाहिए। लेकिन आप इसे तब तक नहीं जान पाएंगे जब तक आप व्यापक माप और विश्लेषण पर जोर नहीं देते। सटीक ROI नंबर आपको भविष्य में बेहतर निर्णय लेने में मदद करते हैं।

मुख्य विचार: ROI को मापने के लिए दर्जनों मैट्रिक्स मौजूद हैं, जो एक मार्केटिंग ट्रुइस्म को रोशन करना चाहिए: यदि आपको पेशेवरों से मदद मांगनी है, तो ऐसा करें। विशेषज्ञ की सलाह पर आप जो पैसा खर्च करते हैं, वह आपको सड़क के नीचे एक छोटी (या यहां तक ​​कि मोटी) भाग्य बचा सकता है।

विपणन का सिद्धांत 10

ग्राहक संतुष्टि और वफादारी का आकलन करें

अगर "ग्राहक संतुष्टि" जल्द ही एक प्राचीन विपणन शब्द बन जाए तो आश्चर्यचकित न हों। "वफादारी प्रबंधन" के पक्ष में इसे एक तरफ रखा गया है, जिसका अर्थ है कि एक बार जब कोई कंपनी किसी नए ग्राहक को सुरक्षित करती है, तो कंपनी उस ग्राहक को खुश करने और उसे खुश रखने के लिए वह सब कुछ करेगी जो वह करेगी। लेकिन सोशल मीडिया के युग में, इन प्रयासों को भी ग्राहक वफादारी प्रदान करने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकता है। अनुसंधान से पता चलता है कि ग्राहक उन कंपनियों को "जानना" चाहते हैं, जिनके साथ वे व्यापार करते हैं - वे अपने उत्पादों का उत्पादन करने के तरीके के बारे में सीखते हैं। उपभोक्ता चाहते हैं कि कंपनियां उन्हें भी समझें, और स्वतंत्र रूप से उन सूचनाओं को साझा करने के लिए तैयार हैं, जो बाजारवासियों ने सिर्फ 10 साल पहले के लिए बड़ी रकम का भुगतान किया होगा।

मुख्य कार्य: आप एक प्रेरक मामला बना सकते हैं कि एक छोटे से व्यवसाय को लॉन्च करने और प्रबंधित करने का बेहतर समय कभी नहीं रहा। हालांकि ग्राहक आधार को विकसित करना कभी आसान नहीं होता है, पर ग्राहकों के बारे में जानने और समझने के लिए साधन मौजूद हैं, जिनके बारे में आपके पूर्ववर्ती सपने देख सकते हैं। एकमात्र प्रोविज़ो: कभी भी अपने ग्राहकों को न लें। हो सकता है कि आपके प्रतियोगी आपके कंधे पर छाया नहीं डाल रहे हों, लेकिन वे आपके ऊपर छोड castingे के लिए तैयार होंगे, और आपके पीछे छोड़ने वाले किसी भी टुकड़ों को खंगालेंगे, तो क्या आप आत्मसंतुष्ट हो जाएं।