व्यापार दर्शन का महत्व

अपने आप को व्यावसायिक प्रतिस्पर्धियों से अलग स्थापित करना विभिन्न तरीकों से पूरा होता है। आदर्श रूप में, एक कंपनी के पास एक अनूठा उत्पाद या सेवा है जो उन उत्पादों या सेवाओं की तुलना में बेहतर है जो उनके प्रतियोगियों की पेशकश करते हैं। लेकिन क्या होता है जब सभी चीजें समान होती हैं? एक कंपनी के रूप में आपके मुख्य मूल्य हैं जो आपको अलग करते हैं। ये मुख्य मूल्य व्यावसायिक दर्शन बन जाते हैं जो आपकी टीम और आपके ग्राहक अनुभव करते हैं। एक बिजनेस लीडर के रूप में, बिजनेस कोर वैल्यू आपके कोर वैल्यू से शुरू होती है। जब आप अपने मूल्यों को व्यावसायिक दर्शन में एकीकृत करते हैं, तो आपके मूल्य कंपनी संस्कृति का हिस्सा बन जाते हैं। सकारात्मक संस्कृति वाली कंपनी अधिक कुशल और उत्पादक होती है।

बिजनेस फिलॉसफी परिभाषा

हर कारोबारी नेता यह निश्चित करना जानता है कि कंपनी का मिशन और विजन स्टेटमेंट स्पष्ट और अच्छी तरह से परिभाषित है। यह व्यवसाय दर्शन है जो परिभाषित करता है कि आप चीजों को जिस तरह से आप कर रहे हैं उन्हें क्यों कर रहे हैं। आपके व्यवसाय का दर्शन अलिखित दृष्टिकोण या विशेष रूप से लिखित दर्शन हो सकता है जो परिभाषित करता है कि आपके लोग एक दूसरे और आम जनता के साथ कैसे व्यवहार करेंगे और बातचीत करेंगे।

उदाहरण के लिए, एक व्यावसायिक नेता अतिरिक्त घंटों में लगाकर "जो कुछ भी लेता है" दर्शन प्रदान कर सकता है, लगातार कर्मचारियों से प्रदर्शन के मामले में अधिक करने के लिए कह रहा है, और निरपेक्षवादी विचारों को व्यक्त कर रहा है, जैसे "हम इस बिक्री को बंद कर रहे हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता । " भले ही यह कर्मचारी पुस्तिका में किसी भी मिशन के बयान या मुख्य मूल्य में परिभाषित नहीं किया गया है, यह स्पष्ट रूप से उन सेट अपेक्षाओं का हिस्सा है जो नेताओं के कर्मचारियों के प्रदर्शन के बारे में हैं।

एक लिखित नीति वह बन जाती है जिसे "संहिताबद्ध नीति" कहा जाता है। यह मिशन स्टेटमेंट का हिस्सा हो सकता है, कर्मचारी हैंडबुक में पाए जाने वाले आचार संहिता का हिस्सा या एक मेमो में पाया जा सकता है, जो कंपनी की दिशा बताता है और कैसे नेता सफलता के लिए योजना बनाते हैं। दर्शन एक सकारात्मक चीज या नकारात्मक चीज हो सकती है, और वे सीधे कर्मचारी मनोबल, प्रदर्शन और उत्पादकता को प्रभावित कर सकते हैं। कंपनी के दर्शन के माध्यम से सोचने और लिखने से, व्यवसाय के नेता इस संभावना को कम कर सकते हैं कि नकारात्मक आदतें कंपनी की संस्कृति का हिस्सा बन जाएंगी।

दर्शन, मिशन या आचार संहिता?

जब तक आप कॉलेज में एक दर्शन प्रमुख थे, ज्यादातर लोग एक सामान्य अभ्यास के रूप में दर्शन के अंतिम मूल्य के बारे में सोचने में बहुत समय नहीं बिताते हैं। प्रेरक अनुस्मारक के रूप में अरस्तू के कथन को उद्धरणों में चारों ओर उछाला गया है। हालांकि, व्यवसाय दर्शन को पूरी कंपनी संस्कृति के विकास के लिए मौका दिया जा सकता है। यह एक खतरनाक चर है जब अनियोजित छोड़ दिया जाता है। एक सकारात्मक कॉर्पोरेट संस्कृति के निर्माण पर केंद्रित व्यावसायिक नेताओं ने मिशन स्टेटमेंट से और कंपनी की आचार संहिता पर अपने दर्शन का निर्माण किया।

दर्शन एक बुनियादी या मूल विश्वास को संदर्भित करता है जो एक व्यक्ति के साथ शुरू होता है और फिर एक समूह के लिए फैलता है जो एक साथ काम कर रहा है। स्पष्ट रूप से परिभाषित किए बिना, समूह समूह में प्रमुख व्यक्तित्वों के दर्शन को ले सकता है, जो कंपनी के वांछित गतिशील के साथ संरेखित नहीं हो सकता है। एक विभाग के नेता और छोटे कर्मचारियों की सलाह लें, जो न केवल अपने लाभ के लिए कोनों को काट रहा है, बल्कि दूसरों को यह भी बता सकता है कि ऐसा कैसे करना है। इसका प्रभाव उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली गुणवत्ता में गिरावट हो सकता है।

स्पेक्ट्रम का विपरीत छोर तब होता है जब एक व्यापार नेता स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है कि शिल्प कौशल एक मुख्य मूल्य है। यह सबसे अच्छे उत्पादों को प्रदान करने के मिशन के साथ शुरू होता है जो पिछले। आचार संहिता न केवल सम्मान और समावेशिता के साथ कर्मचारियों का इलाज करने के बारे में बता सकती है, बल्कि अखंडता के साथ ग्राहक संबंधों पर भी विचार कर सकती है। मिशन और नैतिकता के कोड पर निर्माण करके, नियोक्ता व्यावसायिक दर्शन को परिभाषित कर सकता है "उत्पादों का निर्माण करने के लिए आपके दादाजी को कहीं और बेजोड़ गुणवत्ता वाले शिल्प कौशल के साथ उपयोग करने पर गर्व होगा और हर उत्पाद के पीछे एक लोहे की लट गारंटी के साथ खड़ी होगी।" एक व्यवसाय का यह दर्शन स्पष्ट रूप से कोनों को काटने और उपभोक्ताओं को खराब उत्पादों को प्रदान करने के लिए जगह नहीं छोड़ता है।

व्यावसायिक महत्व का दर्शन

जब आप रुकते हैं और इसके बारे में सोचते हैं, तो आप देखते हैं कि एक अच्छी तरह से परिभाषित व्यापार दर्शन कितना महत्वपूर्ण है। उन कंपनियों के बारे में सोचें जिन्हें आप व्यक्तिगत रूप से निपटने के लिए चुनते हैं। सबसे अधिक संभावना है, आप एक ऐसी कंपनी से निपटना पसंद करते हैं जिसमें प्रतिनिधि होते हैं जो आपको दरवाजे पर अभिवादन करते हैं और जो आपके चेहरे पर एक मुस्कान के साथ आपको सबसे अच्छा देते हैं। आपके ग्राहक अलग नहीं हैं। कई ग्राहक कंपनियों के साथ एक उत्पाद या सेवा के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं जो एक बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करते हैं।

यह महत्वपूर्ण है कि आपका व्यवसाय दर्शन वास्तविक हो। आपके कर्मचारियों को पता चल जाएगा कि क्या आप केवल एक व्यापार दर्शन लिखते हैं क्योंकि यह एक अच्छा ध्वनि काटने और ग्राहकों के साथ एक बात करता है। आपके ग्राहक एक कंपनी के माध्यम से मजबूत मूल्यों को देखते हुए देखेंगे, लेकिन उपभोक्ताओं की जरूरतों के लिए कोई सम्मान नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि आचार संहिता में स्पष्ट रूप से समावेशिता की नीति है, लेकिन एक विभाग के प्रबंधक पक्षपात के कारण अपनी टीम को समूहों में विभाजित करते हैं, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि समावेश वह मूल्य नहीं है जो वह गले लगाता है। यदि कॉरपोरेट संरचना में उनके ऊपर के लोग इसे होने देते हैं, तो समावेशी दर्शन को असहमति के रूप में देखा जाता है और इससे टीम का मनोबल आहत हो सकता है।

ईमानदार होने के नाते, अपने उत्पाद के पीछे खड़े होना और समुदाय में एक सक्रिय, सकारात्मक सदस्य होना सभी सकारात्मक दर्शन हैं जिन्हें व्यवसाय अपना सकता है। कोनों को काटना, पहले मुनाफा डालना और विशिष्टता को गले लगाना वांछित परिणाम उत्पन्न करने के लिए कंपनी की क्षमता को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। एक नेता के रूप में, यह आवश्यक है कि आप समझें कि एक दर्शन को कैसे स्थान दिया जाए। अभिनव होने के नाते कोनों को काटने के रूप में देखा जा सकता है, जहां वास्तव में, यह चीजों को करने के बेहतर तरीकों की तलाश करता है।

उत्तरार्द्ध एक सकारात्मक व्यापार दर्शन है, जहां पूर्व नकारात्मक परिणामों की ओर जाता है। उन क्षेत्रों की तलाश करें जिनमें आपकी कंपनी व्यक्तिगत मूल्यों और दर्शन को मूर्त रूप दे सकती है। इस बारे में सोचें कि आप ग्राहक सेवा, गुणवत्ता, ईमानदारी और सहयोग के बारे में कैसा महसूस करते हैं। ये आमतौर पर किसी भी व्यापार दर्शन और मूल मूल्य कथन के लिए नींव हैं।

बिजनेस फिलॉसफी को सिंपल रखें

क्योंकि एक व्यवसाय में अक्सर एक विविध कार्यबल होता है और एक विविध जनसांख्यिकीय कार्य करता है, इसलिए व्यापार दर्शन को सरल रखना सबसे अच्छा है। आप अपने व्यवसाय के दर्शन को इस तरह से नहीं बताना चाहते जिससे भ्रम या गलत व्याख्या हो। जब लोग भ्रमित होते हैं, या तो वे निर्देश को अनदेखा करते हैं या वे इसे गलत पाते हैं। या तो परिदृश्य व्यापार दर्शन के उद्देश्य को पूरा नहीं करता है।

चाहे आपके पास अपने व्यावसायिक दर्शन लिखे हों या वे आपकी रोजमर्रा की प्रथाओं का हिस्सा हों, सुनिश्चित करें कि वे सुसंगत हैं। बेशक, हर किसी का दिन खराब हो सकता है, इसलिए सुबह की सकारात्मकता उतनी प्रभावी नहीं हो सकती है; लेकिन जब आप अपने दर्शन के मानकों को पूरा नहीं करते हैं, तब तक स्वयं। जो आपकी टीम और ग्राहकों पर जीत हासिल करने का एक लंबा रास्ता तय करता है। बुरे दिन के बाहर, सुनिश्चित करें कि आप और आपकी कंपनी के सभी नेता कंपनी के दर्शन का अनुसरण करते हैं। यदि कोई प्रैक्टिस से असहमत है, तो दो अलग-अलग कंपनी सांस्कृतिक समूहों के साथ अलग-अलग काम करने से बचने के लिए निजी चीजों पर चर्चा करें।

राइट फिट किराया

जब आपके पास एक स्पष्ट व्यावसायिक दर्शन होता है, तो प्रतिभा को भर्ती करना आसान हो जाता है जो पहले से ही व्यक्तिगत रूप से एक ही दर्शन रखता है। किसी ऐसे व्यक्ति को एकीकृत करना बहुत आसान है जो पहले से ही विश्वास करता है कि आप जो कर रहे हैं उसे किसी को समझाने की कोशिश नहीं करते हैं। Apple जैसी प्रमुख कंपनी के बारे में सोचें। लोग Apple के लिए काम करने के लिए आकर्षित हो रहे हैं क्योंकि वे प्रौद्योगिकी उद्योग में एक तरह से इनोवेटर्स बनना चाहते हैं जो लोगों के जीवन को सरल बनाने में मदद करता है।

इसी तरह, Google ने एक कॉर्पोरेट संस्कृति बनाई है जहाँ लोग काम पर आने का आनंद लेते हैं क्योंकि Google खुश कर्मचारियों के दर्शन का अर्थ है उत्पादकता और रचनात्मकता का उच्च स्तर। आप सोच सकते हैं कि इन बड़ी कंपनियों के लिए शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित करना आसान है लेकिन हर कंपनी के पास दर्शन बनाने की समान क्षमता होती है जो सही प्रतिभा को आकर्षित करती है। प्रमुख पेटी स्टोर ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने वाले एक स्थानीय पालतू जानवर की दुकान के रूप में, आप सेवा के एक कंपनी दर्शन का निर्माण कर सकते हैं। एक कंपनी के रूप में स्थानीय आश्रयों के साथ जुड़ना आपके दर्शन के पीछे खड़े होने का एक तरीका है और यह आपकी प्रतिष्ठा का हिस्सा बन जाता है। यह महान ग्राहक संबंध है, ब्रांडिंग करता है और जरूरत पड़ने पर जानवरों की मदद करने के लिए कर्मचारियों को आकर्षित करने में मदद करता है।

हायरिंग करते समय, किसी व्यक्ति की प्राकृतिक प्रवृत्तियों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किए गए साक्षात्कार के प्रश्न। इन्हें व्यवहार साक्षात्कार तकनीक कहा जाता है और आमतौर पर ओपन-एंडेड प्रश्न हैं जो एक उम्मीदवार से पूछते हैं कि वे विशिष्ट परिस्थितियों में कैसे कार्य करेंगे। ये सवाल ईमानदारी और अखंडता के इर्द-गिर्द घूम सकते हैं जैसे कि एक ग्राहक को पैसे लौटाने वाले जो अधिक भुगतान करते हैं। सवाल प्रतिस्पर्धात्मकता और ड्राइव के साथ-साथ समस्याओं को हल करने के लिए स्वतंत्र रूप से काम करने में सक्षम होने के आसपास भी हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, "यदि कोई नया उत्पाद लॉन्च किया जा रहा है तो आप क्या करेंगे और जिस दिन टीम उस पर प्रशिक्षण दे रही थी, उस दिन आप काम करने वाले थे?"

एक रुबिक सेट करें कि आप उत्तर कैसे स्कोर करेंगे। किसी को अपनी बिक्री में सुधार के लिए एक नया उत्पाद सीखने के लिए भुगतान के बिना आने के लिए तैयार प्रतिस्पर्धा में उच्च दर और ड्राइव कर सकते हैं, किसी की तुलना में, जो अपने पर्यवेक्षक को बैठक के लिए निर्धारित समय पर रखने के लिए कहता है। दोनों उम्मीदवार सफलता की इच्छा प्रदर्शित करते हुए उत्तर व्यक्त करते हैं लेकिन सफल होने के लिए पहले उम्मीदवार के पास एक मजबूत ड्राइव है।

कंपनी व्यवसाय दर्शन को बदलना

ऐसे समय होते हैं जब किसी व्यवसाय के दर्शन को बदलने की आवश्यकता होती है। यह कंपनी में नए नेतृत्व में प्रवेश करने का परिणाम हो सकता है, जैसे कि उबर में देखा गया बदलाव जब दारा खोस्रोशाही नए सीईओ बने। उबेर राष्ट्रीय घोटालों के अधीन हो गए थे, और खोसरोशाही अपने पिता द्वारा एक बच्चे के रूप में उन पर पारित किए गए दर्शन के आधार पर, नए व्यापार दर्शन पर चर्चा करने के लिए एक पूरी तरह से नया विपणन अभियान शुरू किया गया था। कंपनी बहुत अधिक ग्राहक-केंद्रित हो गई, और इसने अपने ग्राहकों, ड्राइवरों और अन्य हितधारकों को सुनना प्राथमिकता बना दिया, ताकि उबर के अनुभव को सभी के लिए बेहतर बनाया जा सके।

कभी-कभी, नेतृत्व में बदलाव नहीं होता है, लेकिन एक व्यवसाय के नेता को एहसास हो सकता है कि छोटी बुरी आदतें दैनिक कार्यों में व्यस्त हैं और प्रदर्शन पर एक बड़ा प्रभाव डाल रही हैं। भले ही कोई कंपनी अपने व्यापार के दर्शन को क्यों बदल रही हो, नेताओं को यह महसूस करना चाहिए कि परिवर्तन के लिए धैर्य की आवश्यकता होती है और यह रातोंरात नहीं होता है। कर्मचारी आदतों को विकसित करते हैं और उन्हें न केवल नए दर्शन में खरीदना चाहिए, बल्कि परिवर्तनों को एकीकृत करने का प्रयास करना चाहिए।

व्यापार दर्शन के एक बुनियादी घटक में बदलाव को पूरा करने के लिए, एक व्यवसाय नेता को वास्तव में विश्लेषण करना चाहिए कि क्या हो रहा है जो पहली जगह में समस्या का कारण बना। फिर उसे नए दर्शन और व्यावसायिक प्रथाओं को लागू करने के लिए एक रणनीति स्थापित करने की आवश्यकता है। प्रशिक्षण सुसंगत होना चाहिए और गतिशील को पूरी तरह से बदलने के लिए विस्तारित अवधि में कई प्रशिक्षण सत्र हो सकते हैं। एक काल्पनिक असेंबली लाइन के बारे में सोचें, जिसमें हर कोई एक उत्पाद के साथ एक या दो कॉस्मेटिक समस्याओं की अनदेखी कर रहा था। कर्मचारियों ने समस्याओं को देखने की आदत विकसित की है। यह इस आदत को पूर्ववत करने में समय लगेगा जो "हमारे ग्राहकों को हमारे द्वारा दिए जाने वाले सर्वश्रेष्ठ के लायक है। हम बेहतर कर सकते हैं।"

केवल परिवर्तनों को रोल आउट न करें। कर्मचारियों को नई नीतियों के महत्व के बारे में बताएं, और कैसे नीतियां न केवल ग्राहक अनुभव बल्कि अन्य कर्मचारियों को भी प्रभावित करती हैं। कंपनी के दर्शन में खरीदने वाले कर्मचारी उन मानकों को पूरा करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं जो मुख्य मूल्यों और मिशन के बयानों में निर्धारित होते हैं। अंततः, बेहतर काम किया जाता है, ग्राहकों को बेहतर अनुभव होता है, कंपनी अधिक राजस्व उत्पन्न करती है, और अंततः, कंपनी बढ़ती है। यह व्यवसाय का अंतिम लक्ष्य है, और एक कॉर्पोरेट व्यवसाय दर्शन होने से कंपनियों को इस लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद मिलती है।

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