मार्केटिंग प्लान के टैक्टिक्स को कैसे ट्रैक करें

2011 के सीएमओ सर्वे में शामिल टॉप मार्केटर्स के मुताबिक, यूनाइटेड स्टेट्स की कंपनियों ने अपने बजट का औसतन 10 प्रतिशत मार्केटिंग पर खर्च किया। वे अपनी समग्र प्रभावशीलता को निर्धारित करने के लिए इन विभिन्न विपणन रणनीतियों को ट्रैक करते हैं। छोटी कंपनियों में आमतौर पर अपनी मार्केटिंग रणनीतियों में पदोन्नति, विपणन अनुसंधान और वितरण की योजनाएं शामिल होती हैं। विपणन रणनीति को ट्रैक करने के लिए कई अलग-अलग प्रकार के सिस्टम का उपयोग किया जाता है। कुंजी निर्धारित कर रही है कि आपको किस प्रकार के मैट्रिक्स का उपयोग करना चाहिए, फिर अपने ट्रैकिंग सिस्टम को लागू करना।

ट्रैक करने के लिए रणनीति पर निर्णय लेना

लगभग किसी भी विपणन रणनीति को ट्रैक किया जा सकता है। प्रदर्शन, इंटरनेट और सीधे मेल विज्ञापन जैसे विपणन रणनीति को ट्रैक करें। ग्राहकों की संतुष्टि, मूल्य निर्धारण और वफादारी कार्यक्रमों की प्रभावशीलता के लिए ट्रैकिंग विश्लेषण शामिल करें। वफादारी या आवृत्ति कार्यक्रम ग्राहकों को उनकी यात्रा की आवृत्ति और खरीद के लिए पुरस्कृत करते हैं। इन कार्यक्रमों को ट्रैक करने का उद्देश्य यह निर्धारित करना है कि कौन से लोग काम कर रहे हैं और जो नहीं हैं उन्हें समाप्त कर रहे हैं। इस तरह आप विपणन योजना के भीतर अन्य विपणन रणनीति की ओर पैसा लगा सकते हैं।

डिज़ाइन

ट्रैकिंग मार्केटिंग रणनीति का दूसरा चरण डिजाइन है। विभिन्न विपणन रणनीति पर नज़र रखने के लिए कौन से तरीकों का उपयोग करके निर्धारित करना शुरू करें। प्रदर्शन विज्ञापनों में कुछ कोड सम्मिलित करें ताकि आप जान सकें कि वे कब दौड़े। उदाहरण के लिए, कोड का उपयोग करें "211" एक छोटे से प्रदर्शन विज्ञापन में फरवरी के सप्ताह के एक सप्ताह का प्रतिनिधित्व करने के लिए। 11. दुकानदारों को विज्ञापन लाने के लिए निर्देश दें ताकि आपको सटीक विज्ञापन पता हो जिसमें वे जवाब दे रहे हैं। ग्राहक सेवा कर्मचारियों से कहें कि यदि ग्राहक फ़ोन द्वारा आदेश देते हैं तो विज्ञापन कोड मांगें। ग्राहक सर्वेक्षण के लिए एक प्रश्नावली तैयार करें। विभिन्न उत्पादों और सेवाओं के लिए उनकी संतुष्टि के स्तर को मापने के लिए, फोन या इंटरनेट के माध्यम से इन-पर्सन मार्केटिंग सर्वे का संचालन करें। चुंबकीय पट्टी कार्ड का उपयोग करके एक आवृत्ति कार्यक्रम लागू करें, जो सभी उपभोक्ताओं की खरीद को ट्रैक करता है। यह वही तकनीक है जो बैंकों द्वारा एटीएम निकासी के लिए उपयोग की जाती है।

मेट्रिक्स

विज्ञापनों पर नज़र रखने का आपका उद्देश्य निवेश पर आपके रिटर्न की गणना करना है। उदाहरण के लिए, यदि आपने $ 100 की लागत वाले प्रदर्शन विज्ञापन से $ 100 बनाया है, तो निवेश पर आपका रिटर्न 300 प्रतिशत था। ग्राहकों की संतुष्टि के लिए उपयोग किए जाने वाले मैट्रिक्स के असंख्य हैं। विभिन्न उत्पाद सुविधाओं के साथ शुरू करो। ग्राहकों से पूछें कि वे 1 से 5 के पैमाने पर उत्पादों को कितना पसंद करते हैं, जिसमें 5 सबसे अधिक है। मानों को संख्याओं में असाइन करें। "5" को "बहुत संतुष्ट, " "4" के बराबर "कुछ हद तक संतुष्ट" और "1" को "बहुत असंतुष्ट" के बराबर बनाएं, उदाहरण के लिए। इसके अलावा, वर्तमान मूल्य और ग्राहक सेवा विभाग के साथ अपने ग्राहकों की संतुष्टि को मापने के लिए इन पैमानों का उपयोग करें। आवृत्ति कार्यक्रमों को ट्रैक करते समय यात्राओं और डॉलर की मात्रा पर नज़र रखें।

कार्यान्वयन

सर्वश्रेष्ठ ट्रैकिंग सिस्टम वे हैं जो निरंतर आधार पर कार्यान्वित किए जाते हैं। सभी ट्रैकिंग सिस्टम के लिए आधार अवधि के साथ शुरू करें, जो एक विशिष्ट महीना हो सकता है। साप्ताहिक, मासिक और त्रैमासिक आधार पर सभी मैट्रिक्स पर नज़र रखें। इस तरह से आप जानते हैं कि कुछ रुझान कब घटित हो रहे हैं। उदाहरण के लिए, आपका विज्ञापन रिटर्न छुट्टियों के दौरान धीमा हो सकता है क्योंकि लोग खरीदारी अधिक कर रहे हैं और कम पढ़ रहे हैं। आवृत्ति कार्यक्रमों की बिक्री वास्तव में उसी अवधि के दौरान बढ़ सकती है, खासकर यदि आप उत्पादों को बेचते हैं या एक रेस्तरां के मालिक हैं। इसलिए, संख्याओं को पढ़ने के बजाय अपने ट्रैकिंग रणनीति के परिणामों की व्याख्या करें।

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