क्रॉस चैनल मार्केटिंग को कैसे ट्रैक करें

क्रॉस चैनल मार्केटिंग एक सुसंगत प्रचार अभियान चलाने की अवधारणा है, जिसमें कई सारे मीडिया प्लेटफ़ॉर्म या चैनल हैं। यह एक तेजी से महत्वपूर्ण चुनौती है क्योंकि चैनलों की संख्या बढ़ती है और उनके बीच बातचीत एक सतत ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए सटीक निगरानी की मांग करती है। पारंपरिक और उभरते डिजिटल मीडिया प्लेटफार्मों के बीच संबंध इस चुनौती को और अधिक कठिन बना रहा है। 21 वीं शताब्दी में एक पेशेवर बाज़ारिया के रूप में, यह समझना महत्वपूर्ण है कि अपने मार्केटिंग संदेशों के लिए सबसे प्रभावी मीडिया प्लेटफार्मों की पहचान करने के लिए क्रॉस चैनल मार्केटिंग को प्रभावी ढंग से कैसे ट्रैक किया जाए।

1।

अपने संगठन के विभिन्न आंतरिक विभाजनों को संरेखित करें, जिसका उपयोग आप अपने अभियान को वितरित करने के लिए कर रहे हैं, जैसे कि ई-मार्केटिंग टीम, पारंपरिक मीडिया नियोजन और क्रय अधिकारी, और ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए जिम्मेदार। जब तक आपके संगठन को एकीकृत अभियान देने के लिए आंतरिक रूप से स्थापित नहीं किया जाता है, तब तक प्रतिक्रियाओं पर नज़र रखना और निवेश पर रिटर्न मुश्किल होगा। इस समन्वित टीम में अभियान के उद्देश्यों का एक स्पष्ट सेट स्थापित करें।

2।

अपने ग्राहक आधार और आपके अभियान में उपयोग किए गए विभिन्न चैनलों के बीच सहभागिता की सीमा के संदर्भ में अपने अभियान रिटर्न से आवश्यक डेटा कैप्चर करें। उदाहरण के लिए, जितना संभव हो उतना डेटा एकत्र करें, वे आपकी वेबसाइट पर कितनी बार आते हैं, अपने फेसबुक या ट्विटर फीड का अनुसरण करने वालों की निगरानी करें और यदि संभव हो तो उनके साथ बातचीत करें, और कॉल सेंटर के माध्यम से किसी भी प्रत्यक्ष बातचीत जैसे महत्वपूर्ण आंकड़ों को इकट्ठा करें। कार्रवाई के लिए एक प्रेरक कॉल के साथ अभियान अधिक प्रत्यक्ष बातचीत उत्पन्न करेगा और साथ काम करने के लिए अधिक उपयोगी प्रतिक्रिया डेटा प्रदान करेगा।

3।

प्रत्येक चैनल के अभियान उद्देश्यों के संबंध में फीडबैक डेटा का विश्लेषण करें। प्रत्येक व्यक्तिगत चैनल स्तर पर, आपको पता चलेगा कि मैट्रिक्स के विश्लेषण के माध्यम से कौन अच्छा प्रदर्शन कर रहा है। अभियान स्तर पर, आप यह पहचानने में सक्षम होंगे कि आपके वैश्विक विपणन और अभियान के उद्देश्यों पर चैनलों में गतिविधि के समन्वय के लिए आपके प्रयासों ने किस हद तक पहुंचाया है।

4।

अधिकतम प्रभावशीलता के लिए भविष्य के अभियानों की योजना बनाने में मदद करने के लिए अपने अनुभव, प्रतिक्रिया और प्रमुख मीट्रिक का उपयोग करें। डिजिटल तकनीक और सोशल-मीडिया प्लेटफॉर्म तेजी से बदल रहे हैं, जिसका अर्थ है कि प्रभावी क्रॉस चैनल मार्केटिंग अभियानों को तैयार करना, निष्पादित करना और ट्रैक करना दोनों ही जटिल और अधिक महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं।