कैसे व्यापार स्थितियों में सक्रिय श्रवण कौशल में सुधार करने के लिए

जब कोई आपसे बात करता है, तो ध्यान से सुनना आपको अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद कर सकता है। सुनने के लिए एकाग्रता की आवश्यकता होती है, जिसे प्रयास और अभ्यास के साथ आदत में विकसित किया जा सकता है। क्योंकि प्रभावी सुनने से संचार में सुधार हो सकता है, छोटे व्यवसाय के क्षेत्र में कुशल सुनना किसी के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है। जब आप व्यावसायिक स्थितियों में सक्रिय श्रवण कौशल को बेहतर बनाने के लिए काम करते हैं, तो आप क्लाइंट, साथियों और कर्मचारियों के साथ अपने संचार को बढ़ा सकते हैं।

1।

जब आपको सक्रिय रूप से सुनने की आवश्यकता होती है, तो अपने मन को विचलित करें। केवल अपने बोलने वाले व्यक्ति को सुनने के लिए ध्यान केंद्रित करने का सचेत प्रयास करें।

2।

बैठें या खड़े रहें ताकि आप स्पीकर का सामना करें। अपनी बॉडी लैंग्वेज से स्पीकर के प्रति अपनी रुचि का संचार करें। अपने सक्रिय श्रवण को संप्रेषित करने के लिए नेत्र संपर्क स्थापित करें।

3।

जितना संभव हो, विक्षेपों को दूर करें। पृष्ठभूमि गतिविधि और शोर को हटा दें ताकि आप सुनने पर ध्यान केंद्रित कर सकें। इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को दूर रखें और यदि आप कर सकते हैं तो मौन संगीत।

4।

स्पीकर को नोड्स और पुष्टि के साथ प्रोत्साहित करें, जैसा कि उपयुक्त है, इसलिए स्पीकर को पता है कि आप सुन रहे हैं।

5।

अपने मन को अपनी प्रतिक्रिया में बदले बिना सुनने पर केंद्रित रहें। यदि आप अपने दिमाग में एक प्रतिक्रिया तैयार कर रहे हैं, तो आप सक्रिय रूप से सुनना बंद कर देते हैं और आप महत्वपूर्ण जानकारी को याद कर सकते हैं। इसके बजाय, स्पीकर बोलते समय सुनना जारी रखें। जब स्पीकर खत्म हो जाता है, तो अपनी प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए समय निकालें।

6।

स्पीकर से अशाब्दिक संचार को नोटिस करें। आप इस बारे में सुराग प्राप्त कर सकते हैं कि बॉडी लैंग्वेज को देखकर एक वक्ता कैसा महसूस करता है। हाथ या फड़फड़ाते हुए हाथ उच्च भावना या तनाव का संकेत कर सकते हैं।

7।

बीच-बीच में आग्रह का विरोध करें। जब स्पीकर समाप्त हो जाता है या रुक जाता है, तो प्रश्न पूछें या टिप्पणी करें, यदि उपयुक्त हो। जो आपने अभी सुना है उसके बारे में पुष्टि करने के लिए कुछ देखें क्योंकि इससे स्पीकर को पता चल सकता है कि आप सक्रिय रूप से सुन रहे थे। सक्रिय श्रवण के लिए एक और प्रतिक्रिया हो सकती है कि आप क्या सोचते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए आपने जो सुना है, उसे प्रतिबिंबित या दृष्टांत दें।

8।

सुनना जारी रखें क्योंकि स्पीकर आपके सवालों या टिप्पणियों का जवाब देता है। एक कर्मचारी के साथ बातचीत में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रश्न पूछना शामिल हो सकता है। जैसा कि आप सावधान सवाल पूछते हैं, आप समझ हासिल करते हैं, जो आपको सलाह दे सकता है, यदि उचित हो। एक दुखी ग्राहक के साथ बातचीत में आप जो सोचते हैं उसे समझने के लिए विरोधाभास शामिल कर सकते हैं ताकि आप किसी समस्या को हल करने में मदद कर सकें। जब आप ग्राहक द्वारा बताई गई बातों को याद करते हैं, तो आप ग्राहक को मान्य और समझने में मदद करते हैं। यह अक्सर एक स्थिति को अलग करता है।