लक्ष्यों और उद्देश्यों की पहचान कैसे करें

छोटे व्यवसाय के लिए लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करना विकास के लिए अपनी रणनीति का निर्धारण करने और अपनी संगठनात्मक नीतियों और प्रक्रियाओं को लागू करने के लिए महत्वपूर्ण है। हितधारकों के विभिन्न स्तर - जो व्यवसाय की भलाई में रुचि रखते हैं - इन लक्ष्यों और उद्देश्यों की जड़ों की पहचान के लिए स्रोतों के रूप में काम कर सकते हैं।

मूल बातें

लक्ष्य-निर्धारण सफलता को मापने के लिए महत्वपूर्ण है। लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करना और उन्हें प्राप्त करने के लिए योजनाओं को लागू करना व्यापार मालिकों की ओर से एक सक्रिय रुख है। यह कर्मचारियों, ग्राहकों और प्रबंधकों सहित, हितधारक समूहों को सूचित करता है कि व्यवसाय इसे प्राप्त होने वाली प्रतिक्रिया को गंभीरता से लेता है और व्यवसाय की दीर्घायु में रुचि रखने वाले सभी लोगों की भलाई के लिए बढ़ना चाहता है। वास्तव में, ये हितधारक समूह व्यवसाय को अपने लक्ष्यों की पहचान करने और योजनाओं को सकारात्मक और समय पर कथित संगठनात्मक आवश्यकताओं का जवाब देने में मदद कर सकते हैं।

कर्मचारी प्रतिक्रिया

एक व्यवसाय के दिन-प्रति-दिन "जमीन" के रूप में, कर्मचारी प्रतिक्रिया और रचनात्मक आलोचना का एक महत्वपूर्ण फव्वारा प्रदान करते हैं जो व्यवसाय के मालिकों को लक्ष्यों और उद्देश्यों की पहचान करने में टैप कर सकता है। क्योंकि कर्मचारी सीधे आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों और अन्य तीसरे पक्षों के साथ व्यवहार करते हैं, वे पहले से समझते हैं कि कंपनी की कौन सी नीतियां और प्रक्रियाएं काम कर रही हैं और जिनमें सुधार की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा या बिक्री में लगे कर्मचारी, ग्राहकों को उनकी खरीद के लिए बेहतर चालान करने के तरीके के बारे में जानकारी दे सकते हैं। व्यवसाय स्वामी संगठन की रणनीति में परिवर्तन के लिए एक कार्रवाई योग्य उद्देश्य में उस चिंता का अनुवाद कर सकता है।

प्रबंधन प्रतिक्रिया

कर्मचारियों की तरह, एक संगठन का प्रबंधन कंपनी के आंतरिक कामकाज पर महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया प्रदान कर सकता है। लेकिन कर्मचारियों के विपरीत, प्रबंधकों के पास कभी-कभी इस बारे में अधिक वैश्विक दृष्टिकोण होता है कि कैसे नीतियां और प्रक्रियाएं नकदी प्रवाह, बिक्री प्रदर्शन और व्यापार के मैट्रिक्स को परस्पर संबंधित और आकार देती हैं। उदाहरण के लिए, व्यवसाय के महाप्रबंधक को पता हो सकता है कि कंपनी को हर सप्ताह दो उत्पाद बेचने के लिए दो सकल बेचने की जरूरत है। यह जानकारी व्यवसाय के स्वामी को बताई जा सकती है, जो इसे वास्तविक बिक्री उद्देश्य में बदल सकते हैं। इसी तरह, व्यापार मालिकों और प्रबंधकों को प्रस्तावित समाधानों पर अपनी प्रतिक्रिया के लिए कर्मचारियों से पूछकर सहज महसूस करना चाहिए। यह विचार यह है कि संगठन की टीम के सदस्यों के सभी स्तरों के बीच एक ओपन-डोर नीति कंपनी को विकास और सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करने और उद्देश्यों और लक्ष्यों को स्थापित करने में अच्छी तरह से काम करेगी।

उपभोक्ता की राय

अंतिम लेकिन निश्चित रूप से कम से कम, ग्राहक उस कंपनी के बारे में जानकारी का एक महत्वपूर्ण स्रोत प्रदान करते हैं जिसे कर्मचारी, प्रबंधक और व्यवसाय स्वामी अन्यथा अनदेखा कर सकते हैं। बाहरी व्यक्ति - जिसका अर्थ कंपनी द्वारा नियोजित नहीं है - किसी स्टोर या कार्यालय का दौरा करना अक्सर पर्यावरण या प्रक्रियाओं के बारे में उन चीजों को नोटिस करता है जो संगठन के अंदर के लोग अनदेखी कर सकते हैं, बस इसलिए कि वे बहुत करीब हैं और इसके साथ बहुत परिचित हैं। उदाहरण के लिए, किसी व्यवसाय के ग्राहक स्वच्छता मुद्दे पर उठा सकते हैं, या वे मूल्य तुलना खरीदारी कर सकते हैं और नई मूल्य निर्धारण रणनीतियों की सिफारिश करने में सक्षम हो सकते हैं। व्यवसाय के बारे में उनकी शिकायतों और तारीफों को समझने के लिए ग्राहकों के साथ जुड़ना कंपनी के लिए लक्ष्यों और उद्देश्यों की पहचान करने की दिशा में एक अच्छा कदम है जो सीधे उनके ग्राहकों को प्रभावित करते हैं।