सकारात्मक संचार कौशल का निर्माण कैसे करें
प्रसिद्ध अमेरिकी व्यापारी ली इकोका ने एक बार कहा था, "आपके पास शानदार विचार हो सकते हैं, लेकिन यदि आप उन्हें पार नहीं कर सकते हैं, तो आपके विचार आपको कहीं भी नहीं मिलेंगे।" कार्यस्थल में उचित संचार आवश्यक है। हालांकि, कुछ लोगों के लिए, संचार स्वाभाविक रूप से नहीं आता है। शायद आप उन लोगों में से एक हैं। थोड़े से अभ्यास और कुछ निर्देश के साथ, आप अपने कार्यस्थल और उसके बाहर उपयोग करने के लिए सकारात्मक संचार कौशल का निर्माण कर सकते हैं।
1।
जांच करें कि आप कैसे सुनते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप अपने मन को स्पष्ट रखने की कोशिश करते हैं जबकि दूसरा व्यक्ति बात कर रहा है। वह जो कह रहा है उस पर ध्यान लगाओ और आगे जो कहने जा रहे हो उसके बारे में मत सोचो। जब दूसरे व्यक्ति ने बोलना समाप्त कर दिया है, तो उसे दिखाने के लिए अच्छी तरह से सोचा हुआ प्रश्न पूछें जो आप सुन रहे थे।
2।
एक कठिन परिस्थिति आने पर तथ्यों पर प्रतिक्रिया दें और भावनाओं में न बहें। उसकी चिंताओं या कुंठाओं के बारे में पूछकर दूसरे व्यक्ति को क्या अनुभव हो सकता है, इसकी पुष्टि करें। समझ और स्थिति पर काम करने की इच्छा व्यक्त करें। दोष खेल मत खेलो। अपने कार्यों की जिम्मेदारी लें। महसूस करें कि अतीत में आपके द्वारा की गई कोई भी भावनात्मक प्रतिक्रिया संचार में मौजूदा कठिनाई का कारण हो सकती है।
3।
सत्यापित करें कि आपने सही सुना है। जब कोई व्यक्ति किसी स्थिति की व्याख्या कर रहा हो या आपको निर्देश दे रहा हो, तो आप सोच सकते हैं कि आपने सही तरीके से सुना है, लेकिन हो सकता है कि कुछ छूट गया हो। सारांश के साथ अनुसरण करके संचार के इस पहलू पर काम करें। दूसरे व्यक्ति ने अपने शब्दों में जो कहा है उसे दोहराएं। यदि आपने सही तरीके से सुना, तो यह दूसरे व्यक्ति को दिखाएगा जो आप सुन रहे थे। यदि नहीं, तो यह आपको किसी भी संचार त्रुटियों को तुरंत ठीक करने का अवसर देता है।
4।
यह जान लें कि आपके सहित आपके कार्यस्थल के प्रत्येक व्यक्ति का अपना एजेंडा है। इसका मतलब है कि प्रत्येक व्यक्ति उन लक्ष्यों की ओर काम कर रहा है जो उसके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं। आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है और आपके सहकर्मियों के लिए क्या महत्वपूर्ण है, इसके बारे में बात करना काम पर संचार नींव का एक महत्वपूर्ण टुकड़ा है। जब संभव हो, संवाद करें कि आपका एजेंडा आपके सहकर्मी को कैसे लाभान्वित कर सकता है।
5।
आप कैसे बोलते हैं, इसके बारे में अवगत रहें। उस भाषा से दूर रहें जिसे आपत्तिजनक या अश्लील माना जा सकता है। इसके अलावा, उन वाक्यांशों से बचें जो अति प्रयोग हो गए हैं। इसके बजाय सकारात्मक शब्दों का उपयोग करें। नकारात्मक पक्ष से एक स्थिति का विश्लेषण करने के बजाय, उन पहलुओं पर विश्लेषण और निर्देश दें जो सकारात्मक हैं। इसके अलावा, भाषा का उपयोग करें जो टीम के माहौल को प्रेरित करती है।
6।
आवश्यकता पड़ने पर ईमानदारी से माफी मांगें। गलतियां सबसे होती हैं। यह उन लोगों से वसूली है जो महत्वपूर्ण है। जब आप काम में गलती करते हैं, तो अपने कार्यों की जिम्मेदारी लें और ईमानदारी से माफी मांगें। दोष न सौंपें। समझाएँ कि क्या हुआ, ज़िम्मेदारी या दोषारोपण के बिना, और व्यक्त करें कि आप भविष्य में इसी तरह की गलतियों से कैसे बचेंगे। जब संभव हो, तो संशोधन करने का प्रयास करें।