किसी ग्राहक से कैसे पूछें कि क्या उन्होंने निर्णय लिया है

एक विक्रेता के दृष्टिकोण से, जानकार, सफल बिक्री प्रस्तुति बनाने और बिक्री के लिए पूछने का तरीका जानने से बदतर कुछ भी नहीं है। ग्राहकों को अनुबंध पर हस्ताक्षर करने या चेक लिखने के लिए कहना कई सेल्समेन के लिए एक कठिन कदम है, फिर भी यह सफलता की कुंजी है। यदि आप ग्राहकों को उनके अंतिम निर्णयों के बारे में नहीं बता सकते हैं, तो आप और आपकी कंपनी अंततः टूट जाएंगे।

1।

मान लें कि ग्राहक ने आपसे खरीदारी करने और ऑर्डर की प्रोसेसिंग जारी रखने का निर्णय लिया है। बिना पूछे, बिक्री लिखना शुरू करें और ग्राहक को हस्ताक्षर के लिए प्रस्तुत करें। ग्राहक को करों और अन्य शुल्क के बाद अंतिम लागतों के बारे में बताएं और पूछें कि वह किस प्रकार के भुगतान का उपयोग करेगा।

2।

सही से बाहर आएं और ग्राहक से पूछें कि क्या वह आज उत्पाद घर ले जाना चाहते हैं या यदि वह अभी खरीदारी करने के लिए तैयार है। नेशनल एसोसिएशन ऑफ म्यूज़िक मर्चेंट्स के अनुसार, उपभोक्ता एक सीधे विक्रेता की सराहना करते हैं जो उन्हें विश्वास है कि वह भरोसेमंद और खुला है।

3।

आपके द्वारा बेची जा रही उत्पाद या सेवा की विशेषताओं और लाभों के बारे में बताएं और बिक्री के लिए एक समापन कथन के साथ अपनी प्रस्तुति समाप्त करें। अपनी पिच बनाने के बाद, आपको ग्राहकों से निर्णय लेने का अधिकार है। उसी समय, ग्राहक आपसे अपेक्षा करते हैं कि आप उनसे पूछेंगे कि क्या वे खरीदारी करेंगे।

4।

अपने विश्वास का निर्माण करने के लिए उस निहित अनुमति का उपयोग करें और बिक्री के लिए पूछने के लिए आपकी अनिच्छा को दूर करें। बिक्री बंद करने के लिए आपके द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों को पूछना आपके काम का हिस्सा है। निर्णय के लिए पूछना बिक्री में एक विकल्प नहीं है - यह आपका दायित्व है।

5।

आपत्तियों को दूर करने के लिए समाधानों के बैकअप के साथ नकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए तैयार रहें। जबकि एक सकारात्मक जवाब आपको बिक्री खत्म करने के लिए निर्देशित करता है, एक नकारात्मक प्रतिक्रिया का मतलब है कि ग्राहक को ऐसे कारण प्रदान करने चाहिए जो आप जवाब दे सकते हैं और फिर बिक्री के लिए पूछ सकते हैं।

जरूरत की चीजें

• बिक्री पर्ची पर हस्ताक्षर करने के लिए पेन

टिप

• क्रय निर्णयों से जूझ रहे ग्राहकों के लिए एक दया के रूप में बिक्री को बंद करने के बारे में सोचें। जब तक आप बिक्री के लिए पूछते हैं, तब तक कोई निर्णय नहीं किया गया है, नेशनल एसोसिएशन ऑफ म्यूजिक मर्चेंट्स के अनुसार। कुछ ग्राहकों को निर्णय लेने में मुश्किल समय होता है और अंत में हां कहने में आपकी मदद की जरूरत होती है।

चेतावनी

• यदि आप बिक्री के लिए नहीं कहते हैं, तो आप ग्राहकों को यह सोचकर छोड़ सकते हैं कि क्या आप उत्पाद या सेवा में विश्वास रखते हैं। उनसे यह न पूछकर कि क्या उन्होंने कोई निर्णय लिया है, आप उन्हें यह महसूस करते हुए छोड़ देते हैं कि आप वास्तव में उनके व्यवसाय की परवाह नहीं करते हैं। एक अनियंत्रित विक्रेता पूरी कंपनी पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है, और ग्राहक सवाल करना शुरू करते हैं कि क्या वे उत्पाद से खुश होंगे या उचित अनुवर्ती और ग्राहक सेवा प्राप्त करेंगे, उन्हें इसकी आवश्यकता होनी चाहिए।