व्यापार और संचार रणनीतियाँ

जबकि संचार कुछ ऐसा है जो संगठनों में "बस होता है", व्यवसाय जो ध्वनि रणनीतियों को लागू करने के लिए कदम उठाते हैं, उनके व्यापार संचार की प्रभावशीलता को प्रभावित करते हुए औसत दर्जे का परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। संचार में संचार के लक्ष्यों, दर्शकों, प्रमुख संदेशों, संचार चैनलों और इस्तेमाल की जाने वाली संचार रणनीति की प्रभावशीलता को मापने का एक साधन होना चाहिए।

एक लक्ष्य है

कोई भी व्यावसायिक संचार रणनीति, चाहे कितनी भी छोटी हो, एक लक्ष्य के साथ शुरू होनी चाहिए और उस लक्ष्य को इच्छित परिणाम के कुछ संकेत देने चाहिए। एक व्यवसाय जो लाभ के विकल्पों के बारे में कर्मचारियों के साथ संवाद करना चाहता है, उदाहरण के लिए, उपलब्ध लाभों के बारे में कर्मचारियों के स्तर को बढ़ाने और लाभ के साथ कर्मचारियों की संतुष्टि को बढ़ाने से संबंधित लक्ष्य हो सकते हैं। लक्ष्यों को कुछ मापने योग्य परिणामों पर केंद्रित किया जाना चाहिए।

ऑडियंस सेगमेंट को पहचानें

शायद ही कभी एक व्यवसाय अपने सभी दर्शकों के लिए ठीक उसी तरह से एक ही संदेश को संवाद करेगा। विभिन्न आवश्यकताओं, लक्ष्यों और वांछित परिणामों के आधार पर दर्शकों के क्षेत्रों की पहचान करना महत्वपूर्ण है। ग्राहक एक दर्शक हो सकते हैं, लेकिन उस समूह को वर्तमान, हाल या पिछले ग्राहकों में और भी विभाजित किया जा सकता है। कर्मचारियों को विभाग, सेवा की लंबाई, स्थान और स्थिति के आधार पर विभिन्न तरीकों से विभाजित किया जा सकता है।

मुख्य संदेश बनाएँ

पहचाने गए लक्ष्य और लक्षित ऑडियंस सेगमेंट के आधार पर, व्यवसाय को लक्ष्य प्राप्त करने में सहायता के लिए डिज़ाइन किए गए प्रत्येक पहचाने गए दर्शकों के लिए मुख्य संदेश बनाने चाहिए। यह पाँच से अधिक नहीं करने के लिए महत्वपूर्ण संदेशों की संख्या को सीमित करने के लिए एक अच्छा विचार है क्योंकि इससे अधिक संवाद करने का प्रयास किसी भी दर्शकों के लिए भ्रम पैदा कर सकता है।

संचार उपकरण चुनें

आज के व्यवसायों में नई तकनीक से संचालित (ईमेल, इंटरनेट, सोशल मीडिया) पारंपरिक (टेलीफोन, डाक, विज्ञापन) से लेकर चुनने के लिए विभिन्न प्रकार के संचार उपकरण हैं। संचार उपकरण का विकल्प लक्ष्य, दर्शकों और संदेश द्वारा संचालित किया जाएगा।

माप परिणाम

यह निर्धारित करने के लिए किसी भी संचार के परिणामों को मापना महत्वपूर्ण है कि क्या लक्ष्य प्राप्त किया गया था और किस हद तक। इस माप से एकत्रित जानकारी महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि दे सकती है जिसका उपयोग भविष्य के संचार प्रयासों को संशोधित करने या सुधारने के लिए किया जा सकता है।