व्यापार संचार रणनीतियाँ और कौशल

यदि आप पैसे बनाने और एक उत्पादक कार्य वातावरण को बढ़ावा देने में मूल्य देखते हैं, तो आप व्यवसाय संचार में मूल्य देखेंगे। यहां तक ​​कि सबसे छोटा संगठन गंभीर चुनौतियों का सामना कर सकता है यदि उसके पास मालिक, ग्राहकों, किसी भी कर्मचारी और अन्य हितधारकों के बीच संचार की स्पष्ट रेखा नहीं है।

महत्व

एक छोटी कंपनी के मालिक के रूप में, कई कारणों से व्यावसायिक संचार रणनीति स्थापित करना बेहद महत्वपूर्ण है। एक के लिए, ग्राहकों के साथ प्रभावी और व्यावसायिक रूप से संवाद करने में विफलता एक कंपनी को उस व्यवसाय को कम या लंबे समय तक खोने का कारण बन सकती है। कम्प्यूटिंग टेक्नोलॉजी इंडस्ट्री एसोसिएशन द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, जब आप या आपके कर्मचारी व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए टीमों पर काम करते हैं, तब भी खराब संचार परियोजना की विफलता का एक प्रमुख कारण है।

लक्षण

एक ठोस व्यवसाय संचार रणनीति में कई महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं। "प्रभावी व्यावसायिक संचार" पुस्तक के अनुसार, प्रभावी संचार पूर्ण, संक्षिप्त, ठोस, विचारशील, स्पष्ट, विनम्र और सही है।

रणनीतियाँ

आप कई दृष्टिकोणों से अपनी कंपनी के लिए एक व्यावसायिक संचार रणनीति स्थापित करने के कार्य के लिए संपर्क कर सकते हैं, लेकिन दो सामान्य दृष्टिकोणों से स्थिति को देखना उपयोगी है - ऑनलाइन या ऑफलाइन तरीके। ऑफ़लाइन कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ संवाद करने के पारंपरिक तरीकों में फोन कॉल और व्यावसायिक बैठकें शामिल हैं, लेकिन अब आप समान संचार लक्ष्यों को पूरा करने के लिए कई ऑनलाइन रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं और कुछ मामलों में यह अधिक लागत प्रभावी और कुशल है। उदाहरण के लिए, बेसकैंप सहित ऑनलाइन सेवाएं, आपको वेब-आधारित बैठकें और परियोजनाएं स्थापित करने की अनुमति देती हैं ताकि आप न केवल कर्मचारियों या ग्राहकों के साथ संवाद कर सकें, बल्कि इन संचारों का रिकॉर्ड भी रख सकें।

कौशल

व्यवसाय में प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए कौशल के एक सेट की आवश्यकता होती है जिसे आपको एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में विकसित करने के लिए प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है। आपके लिए आवश्यक एक महत्वपूर्ण कौशल आने वाली संचारों को सुनने और व्याख्या करने की क्षमता है। एक और विशिष्ट प्रश्न पूछने की क्षमता है जो आपको और दूसरे पक्ष को मामले की स्पष्ट समझ प्राप्त करने की अनुमति देता है। मूल्यवान प्रतिक्रिया प्रदान करना और दूसरी पार्टी के साथ व्यक्तिगत संबंध बनाना भी व्यावसायिक संचार के लिए महत्वपूर्ण है। यदि आप अपनी कंपनी में दूसरों के साथ सफलतापूर्वक संवाद करना चाहते हैं तो बॉडी लैंग्वेज (गैर-मौखिक संचार) के बारे में सीखना उपयोगी है।

विशेषज्ञ इनसाइट

यद्यपि ऑनलाइन संचार दक्षता के मामले में लाभ प्रदान करता है, लेकिन फेस-टू-फेस संचार रणनीति के साथ-साथ मूल्य पर भी विचार करें। एनएफआई अनुसंधान के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 67 प्रतिशत प्रबंधकों का मानना ​​है कि व्यक्तिगत चर्चा से कंपनी को अधिक उत्पादक बनाने में मदद मिल सकती है।