व्यवसाय मेट्रिक्स के लाभ और सीमाएं

मैट्रिक्स केवल यह निर्धारित करने के लिए माप का एक मानक है कि कोई संगठन अपने प्रयासों में आगे बढ़ रहा है या विफल हो रहा है। बिजनेस मेट्रिक्स में कंपनी की ताकत, कमजोरियों, खतरों और अवसरों की पहचान करने के लिए क्वांटिफेबल डेटा एकत्र करना और उसका विश्लेषण करना शामिल है। डेटा को मापने के उद्देश्य से, व्यवसाय के नेता प्रदर्शन को बेहतर बनाने और कचरे को खत्म करने के लिए तर्कसंगत व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए एक रूपरेखा विकसित कर सकते हैं।

गुणवत्ता

कंपनियां प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं और उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार के तरीकों की तलाश कर रही हैं। बिजनेस मेट्रिक्स के प्रभावी उपयोग से कंपनी को गुणवत्ता में सुधार करने में मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, उपकरण के टुकड़े या ग्राहक सेवा के एक मानक में कम प्रदर्शन के साथ लगातार त्रुटियों को माप के माध्यम से सुधार किया जा सकता है जो समस्याओं के स्रोत को अलग कर सकता है। प्रक्रियाओं और प्रक्रिया का आकलन करने में, डेटा की तारीख से बाहर होने पर समस्याएं पैदा हो सकती हैं, क्योंकि खराब संख्याएं बिना संख्याओं से भी बदतर हैं।

लागत

वित्तीय रिपोर्टों में मैट्रिक्स होते हैं जिनका उपयोग मूल्य-से-कमाई अनुपात, प्रति ग्राहक राजस्व, प्रति कर्मचारी राजस्व और एक उद्योग के भीतर बाजार हिस्सेदारी वृद्धि जैसे क्षेत्रों का आकलन करने के लिए किया जा सकता है। व्यावसायिक मीट्रिक आपकी लागतों के अनुपात की भी पहचान कर सकती हैं जो आपके ग्राहक के लिए कोई मूल्य नहीं पैदा करने वाले कचरे पर जाती हैं। इसके विपरीत, वित्तीय आंकड़ों का संग्रह और व्याख्या मुश्किल और समय लेने वाली हो सकती है, और व्यवसायिक मैट्रिक्स के उचित उपयोग के लिए आमतौर पर प्रशिक्षण में निवेश की आवश्यकता होती है।

ग्राहकों

ग्राहक डेटा का एक महत्वपूर्ण राशि कभी भी एक कंपनी द्वारा उपयोग नहीं किया जाता है। उदाहरण के लिए, ग्राहक डेटा उपभोक्ता क्रय पैटर्न में अंतर्दृष्टि दे सकता है या ग्राहक असंतोष के क्षेत्रों को इंगित कर सकता है। व्यावसायिक खुफिया सॉफ़्टवेयर अक्सर ग्राहक डेटा विश्लेषण के विश्लेषण की प्रक्रिया को गति देगा और सरल करेगा। मैट्रिक्स का उपयोग करते समय, ग्राहक संतुष्टि जैसे अमूर्त अवधारणाओं को मापते समय ध्यान रखें। ऐसी स्थितियों में, मैट्रिक्स पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करने के बजाय, गुणवत्ता ग्राहक देखभाल बढ़ाने से संबंधित अपने समग्र व्यावसायिक लक्ष्यों और उद्देश्यों पर ध्यान देना शायद सबसे अच्छा है।

टीमें

कई औपचारिक व्यावसायिक विश्लेषण दृष्टिकोण व्यापारिक मैट्रिक्स पर निर्भर करते हैं, जैसे कि संतुलित स्कोरकार्ड विधि, सिक्स सिग्मा और निवेश मूल्यांकन पर वापसी। जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो ये तकनीक कर्मचारियों के प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती हैं। एक संगठन के भीतर व्यापार मीट्रिक प्रक्रियाओं का परिचय एक व्यावसायिक संस्कृति पारी की आवश्यकता हो सकती है, जो प्रबंधन और सहायक कर्मचारियों से प्रतिबद्धता का एक गहरा स्तर सुनिश्चित करता है। यह सुनिश्चित करना भी महत्वपूर्ण है कि कर्मचारियों के प्रदर्शन से संबंधित डेटा को प्राप्तकर्ता के लिए उपयोगी है।

समय प्रबंधन

व्यावसायिक मैट्रिक्स संगठन के भीतर समय प्रबंधन के विभिन्न पहलुओं का आकलन कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, समय पर डिलीवरी को मापने से ग्राहक सेवा टीमों को ग्राहक असंतोष के पीछे प्राथमिक मुद्दों में से एक पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है - देर से शिपमेंट। बिजनेस इंटेलिजेंस सॉफ्टवेयर का उपयोग करके, कंपनी समस्या बनने से पहले डिलीवरी के मुद्दों की पहचान कर सकती है। हालांकि, ध्यान रखें कि समय की समस्याओं का आकलन करने के लिए किसी विशिष्ट गतिविधि पर डेटा एकत्र करना आसान हो सकता है, लेकिन यदि गतिविधि भौतिक नहीं है तो प्रयास व्यर्थ है। इसलिए, इस बात का ध्यान रखें कि अधिक विश्लेषण न करें क्योंकि जो कुछ भी मापा जा सकता है उसका प्रदर्शन निहितार्थ नहीं है।