समूह संचार के दौरान चैटिंग के लाभ

कई छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए, समूह चैटिंग ग्राहकों, भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ संवाद करने का एक लोकप्रिय तरीका बनता जा रहा है। यह तकनीक अनिवार्य रूप से त्वरित संदेश भेजने की क्षमता को लेती है और आपको केवल एक-पर-एक के बजाय दर्जनों लोगों के साथ इस पर विस्तार करने की अनुमति देती है। चैटिंग का उपयोग अपने दम पर या सम्मेलन कॉल और वीडियो प्रस्तुतियों के अलावा किया जा सकता है। यदि आपके पास देश भर में फैले हुए साझेदार या कर्मचारी हैं, तो यह एक बड़ी समझदारी और सहयोग की भावना को बढ़ावा दे सकता है जो एक समय में केवल एक बड़े कॉर्पोरेट बोर्डरूम में हासिल की जा सकती है।

बहु कार्यण

समूह चैटिंग के साथ, एक साथ लोगों के विभिन्न समूहों के साथ कई वार्तालापों का संचालन करना संभव है। उदाहरण के लिए, एक निवेश दलाल विभिन्न प्रकार के निवेशों के आधार पर अलग-अलग लोगों के लिए एक अलग समूह चैट सत्र खोलने में सक्षम है। टेलीफोन या वीडियो कॉन्फ्रेंस कॉल पर एक ही समय में कई अलग-अलग विषयों के बारे में कई लोगों से बात करना असंभव होगा। वास्तव में, कई व्यवसाय चैटिंग का उपयोग कॉन्फ्रेंस कॉल या वेब आधारित आधारित प्रस्तुतियों के लिए करते हैं क्योंकि यह प्रस्तुतकर्ताओं को बोलने की अनुमति देता है, जबकि प्रश्न और दर्शकों की चर्चा एक चैट विंडो में की जा सकती है।

समय और पैसा

यदि आपके व्यवसाय द्वारा नियमित रूप से समूह चैटिंग का उपयोग किया जाता है, तो यह अतिरिक्त टेलीफोन लाइनों की आवश्यकता को समाप्त कर सकता है, लंबी दूरी की कॉल को कम कर सकता है और उत्पादकता में सुधार कर सकता है। उदाहरण के लिए, कॉल सेंटर एक ही समय में कई क्लाइंट्स के साथ काम करने में सक्षम हैं, अतिरिक्त स्टाफ की आवश्यकता को कम करने के साथ-साथ उन क्लाइंट्स की हताशा को भी दूर कर सकते हैं जो किसी लाइव एजेंट की प्रतीक्षा में हैं। त्वरित संदेश और समूह चैट के संयोजन का उपयोग करके कार्यालय में ईमेल को कम करना भी उत्पादकता में सुधार कर सकता है। 2011 में, एटोस के सीईओ थिएरी ब्रेटन ने अंतरराष्ट्रीय समाचार बनाया जब उन्होंने आंतरिक त्वरित संदेश के पक्ष में 80, 000 कर्मचारियों के लिए आंतरिक ईमेल पर प्रतिबंध लगाने की योजना की घोषणा की। उन्होंने अनुमान लगाया कि इससे कंपनी को प्रत्येक सप्ताह प्रति कर्मचारी 15 से 20 घंटे की खोई हुई उत्पादकता में मदद मिलेगी।

उपयोग में आसानी

Skype, Google और Facebook तीन लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म हैं जिनका उपयोग समूह चैट के लिए किया जाता है। न केवल ये सेवाएं मुफ्त हैं, जिन लोगों के साथ आप व्यापार के लिए बातचीत कर रहे हैं, उनमें से अधिकांश शायद पहले से ही कम से कम एक का उपयोग कर रहे हैं। महंगे सॉफ़्टवेयर को स्थापित करने की आवश्यकता के बिना किसी भी कंप्यूटर पर उनका उपयोग किया जा सकता है। वास्तव में, Google और Facebook दोनों पूरी तरह से ब्राउज़र-आधारित हैं, जिन्हें किसी सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन की आवश्यकता नहीं है। छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए, यह वस्तुतः तकनीकी सहायता की आवश्यकता नहीं है।

सीखना और सहयोग

अंत में, समूह चैटिंग का एक फायदा जो अक्सर ग्राहकों की जरूरतों के अनुसार होता है और बढ़ी हुई उत्पादकता की मांग समूह चैटिंग के साथ सीखने और सहयोग करने का अवसर है। उदाहरण के लिए, कई ग्राहकों को एक समूह चैट के माहौल में एक-दूसरे के साथ जुड़ने की अनुमति देता है जो आपको एक व्यवसाय के मालिक के रूप में उनके पारस्परिक हितों और समस्याओं के संदर्भ में उनसे सीखने का मौका देता है। इसके दूसरी तरफ, अपने आपूर्तिकर्ताओं, भागीदारों, कर्मचारियों और साथियों के साथ समूह के वातावरण में चैट करने में सक्षम होने के नाते आपको अपने अनुभवों को साझा करने का अवसर मिलता है, जैसा कि आप दूसरों से सीखते हैं।

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