संचार कौशल बनाने के लिए एक संगठन में प्रयुक्त गतिविधियाँ

किसी भी बड़े संगठन में कुशल संचार महत्वपूर्ण है। यदि संचार सुचारू रूप से चलता है, तो वर्कफ़्लो और उत्पादकता में सुधार होगा और प्रयास का दोहराव कम होगा। हालांकि, हर कर्मचारी महान संचार कौशल के साथ कार्यबल में नहीं आता है। इसलिए, कर्मचारियों को हर स्तर पर सुधार में मदद करने के लिए प्रशिक्षण की पेशकश करना और उनकी रूपरेखा तैयार करना अक्सर आवश्यक होता है।

ढांचा

यदि आप चाहते हैं कि कर्मचारी अच्छी तरह से संवाद करें, तो औपचारिक रूपरेखा तैयार करें जो इसे प्रोत्साहित करें। संचार कितनी बार होगा और किन विशेष मदों को नियमित आधार पर अद्यतन करने की आवश्यकता है, इसके लिए अपनी अपेक्षाएँ स्पष्ट करें। टीम के सदस्यों के बीच संक्षिप्त बैठकें निर्धारित की जानी चाहिए ताकि सभी के पास अपनी आवश्यकताओं और विचारों को तैयार करने के लिए एक मंच हो। संचार हमेशा दो तरीके से होना चाहिए, दोनों ऊपर और नीचे कमान की श्रृंखला, इसलिए वरिष्ठ अधिकारियों को अपने सक्रिय सुनने के कौशल का अभ्यास करना चाहिए।

आत्म मूल्यांकन

संचार कौशल के बारे में कर्मचारियों को शुरू में कागज पर एक स्व-मूल्यांकन करने के लिए कहें (संसाधन देखें)। यह उनके लिए एक अवसर होना चाहिए कि वे सुधार के लिए क्षेत्रों को प्रतिबिंबित करें और उन्हें सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए सुझाव दें। यदि कोई कर्मचारी ऐसे क्षेत्र की पहचान करता है जिसमें उसे विशेष सहायता की आवश्यकता होती है, तो एक संरक्षक के साथ एक व्यक्तिगत सत्र निर्धारित करें।

खेल और टीम बिल्डिंग

संचार के विशेष पहलुओं का अभ्यास करने के लिए अपने कार्यक्रम के प्रशिक्षण दिनों में निर्माण करें। इन्हें विशेष कार्य टीमों के भीतर या कंपनी-व्यापी आधार पर किया जा सकता है। ये प्रशिक्षण दिन कौशल को तेज करेंगे और जोर देंगे कि संचार कौशल कंपनी के लिए कितने महत्वपूर्ण हैं। आपके द्वारा चुने गए खेल और गतिविधियाँ आपके संगठन की विशेष आवश्यकताओं पर निर्भर करती हैं, लेकिन आपको महत्वपूर्ण कौशल पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, वे टीम समस्या-समाधान, संक्षिप्त संदेश निर्माण, शरीर की भाषा या सांस्कृतिक मतभेदों को संभालना चाहिए।

प्रौद्योगिकी

प्रौद्योगिकी ने हाल के वर्षों में संवाद करने के कई और तरीके प्रदान किए हैं, लेकिन मार्गदर्शन के बिना, ये जरूरी नहीं कि हमेशा अधिक प्रभावी संचार हो। ईमेल, टेक्स्ट मैसेजिंग और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के उपयोग के लिए संगठन-व्यापी नीतियां निर्धारित करें - जब वे उपयुक्त हों और उनका उपयोग कैसे किया जाए।

प्रतिक्रिया

सुधार हमेशा प्रतिक्रिया लेता है। यदि कोई कर्मचारी आपके लिए आवश्यक तरीके से संवाद नहीं कर रहा है, तो एक कम-कुंजी, गैर-निर्णय प्रतिक्रिया सत्र को शेड्यूल करें ताकि आप उचित संचार के लिए बाधाओं पर चर्चा कर सकें और उन तरीकों का सुझाव दे सकें जिनसे वह सुधार कर सकें।